Sjekk tilkoblingen. Sørg for at telefonen er koblet til telefonlinjen. Hvis du kobler til telefonen via en annen enhet, for eksempel et modem eller en telefonsvarer, kobler du fra den ekstra enheten og kobler telefonen direkte til telefonkontakten. Hvis telefonlinjen din fungerer som den skal uten den ekstra enheten, fungerer telefonlinjen som den skal. Sjekk også ringevolumet på telefonen for å sikre at volumet ikke er slått av.
Bytt telefoner. Koble en kablet telefon til telefonlinjen der du har problemer. Hvis problemet er løst, kan problemet være telefonen din, ikke linjen; hvis det er en bærbar telefon, kan det ha et signalproblem. Sørg for å bytte telefonledninger sammen med telefonen for å utelukke problemer med en telefonledning.
Koble fra alt ekstra telefonutstyr som kobles til telefonlinjen, inkludert modemer, faksmaskiner og ekstra telefoner. La bare én telefon med ledning være koblet til telefonlinjen. Hvis problemet fortsatt oppstår, kobler du telefonen til alle telefonkontakter i hjemmet for å bekrefte at problemet er i hele hjemmet ditt og ikke er isolert til ett uttak. Hvis problemet ditt ble løst ved å koble fra enheter, kobler du til hver enhet, én etter én, for å se om problemet kommer tilbake. Hvis den kommer tilbake når du kobler til én enhet, vet du at problemet er med enheten.
Ring fra en ekstern linje. Du kan ringe fra en mobiltelefon eller en annen landbasert telefonlinje. Hvis problemet vedvarer, kan problemet ligge i telefonlinjene utenfor hjemmet ditt.
Hvis trinn 1 til 4 ikke løser telefonlinjeproblemet, ringer du telefonselskapet fra en alternativ telefonlinje. Diskuter problemet du har med telefonlinjen og alle trinnene du har tatt for å sjekke telefonlinjen for problemer. Telefonselskapet ditt vil sannsynligvis ringe telefonlinjen din for å kjøre noen diagnostiske tester. Basert på disse testene kan de avgjøre om problemet er i eller utenfor hjemmet ditt. Hvis problemet er i hjemmet ditt, kan det hende du trenger en profesjonell til å diagnostisere problemet ved hjelp av utstyr for linjetesting. Hvis problemet er i køen utenfor hjemmet ditt, er telefonselskapet vanligvis ansvarlig for å fikse problemet.
