Hoewel bedrijven zoals DirecTV proberen hun klanten tevreden te houden, moet u op een gegeven moment mogelijk een klacht bij hen indienen om een probleem op te lossen. Soms kan dit lastig zijn, maar in het internettijdperk heb je meerdere manieren om iemand te bereiken die je kan helpen je probleem op te lossen. Voor DirecTV kunt u inloggen op uw account en het bedrijf direct een bericht sturen, of u kunt contact opnemen via telefoon, Twitter of Facebook.
Stap 1
Log in op uw DirecTV-account door uw "Gebruikersnaam" en "Wachtwoord" in te voeren indien gevraagd.
Video van de dag
Stap 2
Selecteer 'Help', 'Contact' in het hoofdmenu om de pagina 'Contact' te openen.
Stap 3
Klik op de opties "Engels" of "Spaans" onder het kopje E-mail ons om het e-mailformulier in de door u gekozen taal te openen.
Stap 4
Voer uw contactgegevens in.
Stap 5
Selecteer een "Onderwerp" in het vervolgkeuzemenu.
Stap 6
Voer een "Onderwerp" in voor de e-mail.
Stap 7
Typ uw "Vraag". U bent beperkt tot 1.000 tekens.
Stap 8
Klik op "Doorgaan" om het bericht te verzenden.
Andere methodes
Stap 1
Bel 800-531-5000 tussen 08.00 uur en 01.00 uur EST op elke dag van de week.
Stap 2
Direct bericht @Directvservice op Twitter.
Stap 3
Volg DirecTV op Facebook. Als andere methoden niet werken, kan deze misschien. Soms zal het plaatsen van een klacht op een openbaar forum een bedrijf ertoe aanzetten actie te ondernemen.
Tip
Wanneer u contact opneemt met DirecTV met een klacht, wees dan beleefd en to-the-point in al uw communicatie. Onbeleefd gedrag en opmerkingen zullen alleen iemand boos maken die je misschien kan helpen met je probleem.
