Als u een probleem heeft met uw Charter Communications-account of een van uw Charter-services, kunt u het probleem op twee manieren melden. U kunt Charter bellen of de online chatservice Chat Live gebruiken en met een medewerker van de klantenservice praten. Nadat u bent doorverbonden met een vertegenwoordiger, kunt u uw probleem beschrijven, waarna de vertegenwoordiger van Charter Communications u zal helpen het probleem op te lossen.
Call Charter Communications
Stap 1
Gebruik een telefoon om het gratis nummer van Charter Communication te bellen: 888-438-2427.
Video van de dag
Stap 2
Voer het 10-cijferige telefoonnummer in dat is gekoppeld aan uw Charter-account.
Stap 3
Zeg waarover u belt of druk op het nummer dat bij uw probleem hoort. Zeg bijvoorbeeld "Kabel" of druk op "5" voor accountproblemen.
Stap 4
Meld uw probleem wanneer u verbonden bent met de medewerker van de klantenservice.
Rapporteer het probleem met Chat Live
Stap 1
Start Chat Live van Charter Communication.
Stap 2
Voer de voor- en achternaam, het e-mailadres en het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan uw Charter Communications-account.
Stap 3
Selecteer het type probleem dat u wilt melden en klik op 'Verzenden'. Selecteer bijvoorbeeld "Facturering" als u een probleem met uw rekeningoverzicht wilt melden. Er wordt een chatbox geopend en u ontvangt een melding wanneer er een Charter-vertegenwoordiger beschikbaar is.
Stap 4
Typ het probleem dat je hebt in de chatbox en klik op 'Verzenden'. De vertegenwoordiger helpt u verder.
Tip
U kunt ook de Ask Charter-service gebruiken om te zien of er al een oplossing voor uw probleem online staat. Als u bijvoorbeeld wilt weten hoe u een rekening online kunt betalen, voert u "Hoe betaal ik mijn rekening?" in. druk in het zoekformulier op "Verzenden" en volg de instructies die verschijnen.
