Het resetten van uw kabelbox is de eerste stap bij het oplossen van de audiosynchronisatieproblemen.
Afbeelding tegoed: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
De lippen van de acteur bewegen op je televisiescherm, maar het geluid dat uit de speakers komt komt niet overeen, of er is helemaal geen geluid. Het meest waarschijnlijke scenario is dat je ergens in je systeem een probleem hebt met de audio/video-synchronisatie. Voor abonnees van Comcast-kabels begint het oplossen van dit probleem met het onderzoeken van uw settop-ontvanger en kabels.
Reset uw kabelbox
Uw kabelbox is verantwoordelijk voor het opvangen van de programmeersignalen die door uw kabelmaatschappij worden uitgezonden. Deze settopbox, ook wel ontvanger genoemd, is gekoppeld aan je account: hij blokkeert je om premiumkanalen te bekijken waarvoor je niet hebt betaald en zorgt ervoor dat je je geabonneerde kanalen kunt bekijken. Soms ontvangt de ontvanger de updates van Comcast niet goed en moet deze opnieuw worden ingesteld. De stappen voor het resetten van uw kabelbox zijn afhankelijk van het merk en model; maar over het algemeen houdt het in dat u de doos 10 tot 30 seconden loskoppelt van de stroombron. Wanneer u de box aansluit, zoekt en downloadt deze automatisch de nieuwste updates van Comcast.
Video van de dag
Inspecteer uw kabels en verbindingen
Als het resetten van uw kabeldecoder de problemen met de audiosynchronisatie die u ondervindt niet oplost, inspecteert u de coaxkabels en hun verbindingen met elk apparaat. De kabels geven het signaal van je kabelmaatschappij door aan je ontvanger en je tv. Elke schade aan deze kabels of losse verbindingen kan de kwaliteit van uw audio en uw video, wat resulteert in omstandigheden zoals wazige audio, niet-gesynchroniseerde audio, pixelafbeeldingen en schokkerige video.
Comcast is misschien niet de schuldige
Uw kabelaanbieder en uw hardware zijn mogelijk niet verantwoordelijk voor audioproblemen. Als u een high-definition ontvanger gebruikt om HD-programma's te bekijken, kan een beschadigde of onjuist aangesloten HDMI-kabel tussen uw ontvanger en televisie het probleem veroorzaken. RCA-kabels, die audio- en videosignalen verzenden tussen Standard Definition-ontvangers en televisies, vormen een andere potentiële bron van problemen. Als de rode en witte audiokabels beschadigd of onjuist geïnstalleerd zijn, kan dit leiden tot niet-gesynchroniseerde audio. Zelfs je tv zelf kan de schuldige zijn. Het T-CON- of timingcontrolebord van uw televisie is verantwoordelijk voor het synchroniseren van de beelden op uw scherm met de audio; als de audio en video niet synchroon lopen, zelfs als u niet-Comcast-programma's bekijkt, kan dit de reden zijn.
Audioproblemen op meerdere televisies in uw huis suggereren dat het probleem wordt veroorzaakt door iets waar u geen controle over heeft. Omdat de kabels die zich buiten uw huis bevinden eigendom zijn van Comcast, moet het bedrijf schade aan deze leidingen onderhouden en repareren. Bovendien kopen Comcast-klanten hun settop-ontvangers niet; in plaats daarvan verhuurt Comcast ze. Dit betekent dat de dozen -- net als de buitenkabels -- de verantwoordelijkheid van Comcast zijn. Als u vermoedt dat uw kabelbox defect is of de bedrading buiten uw huis is beschadigd, neem dan contact op met de klantenondersteuning van Comcast op 1-800-COMCAST om een servicebezoek te plannen.
