Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan AVAST Software s.r.o.
Open Avast vanaf de taakbalk, het bureaubladpictogram of het startscherm. Beweeg in Avast 2015 met de muis over "Scannen" in het menu en klik op "Scannen op virussen". Klik in Avast 2014 op 'Scannen'.
Klik op "Quarantine (Virus Chest)" onderaan het scanvenster om de Chest te openen.
Klik met de rechtermuisknop op het bestand dat u wilt herstellen in de viruskluis. Om het juiste bestand te identificeren en te voorkomen dat een daadwerkelijke bedreiging wordt hersteld, controleert u de gegevens voor de bestand met de naam, originele locatie, datum van wijziging, datum van detectie en het virus gedetecteerd. Kies in het rechtsklikmenu "Herstellen" om het bestand terug te sturen naar de oorspronkelijke locatie. Om te voorkomen dat het bestand na de volgende virusscan weer in de kist terechtkomt, kiest u in plaats daarvan "Herstellen en toevoegen aan uitsluitingen".
Kies "Verzenden naar Virus Lab" in het rechtsklikmenu als u het bestand als een vals positief bestand naar Avast wilt verzenden. Dit proces helpt voorkomen dat het bestand en andere soortgelijke bestanden in de kist belanden, zowel op uw computer als voor andere Avast-gebruikers. Kies op het indieningsformulier "False Positive" als Type en vul zoveel informatie in als je hebt. U kunt ook een rapport indienen via de website van Avast (link in bronnen).
Als u een bestand uit de viruskluis wilt verplaatsen naar een andere map dan de oorspronkelijke locatie, bijvoorbeeld om het op een externe schijf te plaatsen, klikt u op 'Uitpakken' in plaats van op 'Herstellen'.
Als u de viruskluis regelmatig bezoekt, maakt u er een snelkoppeling naar door met de rechtermuisknop op een van de snelkoppelingen op het tabblad Overzicht in Avast 2015 of het tabblad Status in Avast 2014 en kies "Virus Borst."
Voordat u een bestand als vals-positief indient, raadt Avast aan het bestand te controleren met VirusTotal, een online virusscanner (link in bronnen). Om dit te doen, moet u eerst het bestand herstellen of uitpakken van het virus Borst.
Als Avast een bestand herhaaldelijk markeert nadat u 'Herstellen en toevoegen aan uitsluitingen' heeft gekozen, kunt u het proberen toe te voegen aan de algemene uitsluitingen in het venster Instellingen. Open het gedeelte "Uitsluitingen", kies het tabblad "Bestandspaden" en plak de locatie van het bestand op de eerste lege regel. Als Avast herhaaldelijk DeepScreen voor het bestand gebruikt, opent u het tabblad "DeepScreen" en voegt u de locatie ook aan die lijst toe.
Een storing in de installatie of instellingen van Avast kan ertoe leiden dat het programma uitsluitingen negeert. Als niets anders werkt, opent u het Configuratiescherm Programma's en onderdelen, kiest u Avast en drukt u op 'Wijzigen'. Klik op "Repareren" om de instellingen van het programma te resetten en het probleem op te lossen.
