Hewlett-Packard-printers bieden u efficiënte afdrukoplossingen. Als gevolg van ouderdom en regelmatig gebruik kan er een cartridgestoring optreden in uw printer. Het kopen van een nieuwe printer of het inhuren van een professional om de storing te verhelpen, is misschien geen kosteneffectieve oplossing. Als alternatief kunt u problemen met uw printer oplossen en zelf de cartridgestoring verhelpen zonder het gebruik van speciaal gereedschap, apparatuur of training.
Stap 1
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Wacht een minuut. Druk nogmaals op de aan/uit-knop om de printer weer aan te zetten. Druk een zelftestrapport af. Als het bericht over een vastgelopen cartridge op het display blijft staan, gaat u verder met de volgende stap.
Video van de dag
Stap 2
Verwijder vastgelopen papier via de achterklep van de printer. Sla deze stap over als er geen vastgelopen papier is. Druk op de twee ontgrendellipjes aan de linker- en rechterkant en verwijder de achterklep. Verwijder het vastgelopen papier, inclusief eventuele gescheurde stukken, voorzichtig van de rol. Vervang de achterklep.
Stap 3
Druk op de aan/uit-knop om de printer aan te zetten. Koppel de stroom- en USB- of Ethernet-kabels los van de achterkant van de printer. Til de voorste toegangsdeur op totdat deze op zijn plaats klikt. Verwijder papier of vreemde voorwerpen uit de cartridgebaan.
Stap 4
Beweeg de cartridge handmatig heen en weer van links naar rechts. Sluit het netsnoer weer aan. Druk op de aan/uit-knop om de printer weer in te schakelen als deze niet automatisch wordt ingeschakeld. Druk een zelftestrapport af. Als de jam blijft bestaan, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 5
Sluit de printer rechtstreeks aan op een stopcontact. Sluit de USB- of Ethernet-kabel opnieuw aan. Probeer uw document opnieuw af te drukken. Als het document nog steeds niet wordt afgedrukt, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 6
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Koppel het netsnoer los van de achterkant van de printer. Haal de stekker uit het stopcontact. Wacht 30 seconden. Steek de stekker weer in het stopcontact. Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van de printer. Druk op de aan/uit-knop om de printer weer aan te zetten. Druk een zelftestrapport af. Neem contact op met HP als deze stappen de cartridgestoring niet verhelpen.
Tip
Druk een zelftestrapport af na stap één, vier en zes:
Zet de printer aan. Laad papier in de papierlade. Druk op de setup-knop. Druk op de rechterpijltoets totdat "Rapport afdrukken" wordt weergegeven. Druk op OK."
