Blijkbaar hebben onze ouders het ons goed geleerd. Terwijl de nieuwe geldloze supermarkt van Amazon, Amazon gaan, mensen heeft aangemoedigd om gewoon de deur uit te lopen zonder te betalen, lijkt het erop dat mensen nog niet helemaal achter dat model staan. Volgens Gianna Puerini, vice-president van Amazon Go, heeft het winkelend publiek wat tijd gekost om te wennen aan het feit dat het niet immoreel of illegaal is om een winkel uit te lopen zonder langs de kassa te gaan.
Tijdens Shoptalk, een evenement voor de detailhandel in Las Vegas, merkte Puerini op dat ze getroffen was door het aantal klanten dat twijfelde aan hun mogelijkheid om te profiteren van het geldloze gemak dat Amazon Go biedt. ‘Wat we niet per se hadden verwacht, was hoeveel mensen op het einde zouden stoppen tijdens hun eerste reis of twee en vraag: ‘Is het echt goed als ik gewoon wegga?’’’ zei Puerini over de new-age winkel die in januari werd geopend in de geboorteplaats van Amazon, Seattle.
Aanbevolen video's
Ze merkte ook op dat tot nu toe het populairste meeneemproduct het broodje kip is. In feite bevinden de meeste van de best verkochte artikelen zich in de voedselcategorie; andere populaire aankopen zijn maaltijdpakketten en vers fruit. Dit is eigenlijk niet zo'n grote verrassing voor de directeur, die opmerkte dat het hele idee van de winkel is om tegemoet te komen aan mensen die honger hebben maar haast hebben. Maar het is duidelijk dat de chef-koks die Amazon Go leveren, weten wat ze doen. Blijkbaar zijn veel klanten niet alleen terugkerende klanten, maar ook vaste klanten.
Verwant
- Nieuwe Amazon Echos bieden ‘dot-displays’ en mesh-netwerken, plus modellen voor kinderen en auto’s
- Maak ruimte voor de Amazon Echo Show 15, pre-orders gaan live
- Amazon gaat klanten tot $1.000 schadevergoeding betalen voor defecte artikelen
Dankzij de Amazon Go-app weet de e-commercegigant altijd wat er uit de schappen vliegt en wat hij moet aanvullen. De app stelt klanten in staat realtime feedback te geven en is uiteraard ook van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat mensen uiteindelijk betalen voor wat ze nemen. Wanneer je een Amazon Go-winkel binnengaat, scan je je telefoon, en de technologie in de winkel houdt bij wat je ophaalt en stuurt je een factuur als je weggaat.
Hoewel het mensen wat tijd kost om aan dit concept te wennen, is het duidelijk veel tijdefficiënter dan het huidige kassamodel. Maar als het gaat om het daadwerkelijk toepassen van deze technologie op Whole Foods, de supermarktketen die Amazon vorig jaar heeft overgenomen, zegt Puerini dat we onze adem niet moeten inhouden.
‘Het werk dat we met hen (Whole Foods) doen, is erop gericht natuurlijk en biologisch voedsel voor meer mensen beschikbaar te maken’, zei ze. Aan de andere kant, als je op zoek bent naar een Amazon Go-winkel die naar een locatie bij jou in de buurt komt, zegt de directeur simpelweg: ‘Blijf op de hoogte.’
Aanbevelingen van de redactie
- Amazon sluit acht van zijn hightech pay-and-go-winkels
- Amazon Alexa gaat op maanreis
- Hoe u de geluidsinstellingen op uw Amazon Echo aanpast
- In deze GoPro-video ziet de modeltreinset er echt uit
- PS5-leveringen via Amazon leiden tot verrassingen voor sommige Britse klanten
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
