Voor sommige mensen is de reden om de ene kapsalon boven de andere te verkiezen uitsluitend gebaseerd op de mogelijkheid om online een afspraak te boeken. Bij de Google-I/O ontwikkelaarsconferentie legde CEO Sundar Pichai uit hoe dat gaat Google Duplex-technologie kan mensen die telefoonschuw zijn, helpen voorkomen dat ze daadwerkelijk met iemand moeten praten om een afspraak te maken.
Aanbevolen video's
Ongeveer 60 procent van de Amerikaanse bedrijven beschikt niet over online boekingssystemen. volgens Google. Er wordt gewerkt aan een manier waarop gebruikers een tijd en datum kunnen opgeven Google Assistent, die vervolgens kan bellen en een afspraak kan maken. “Het brengt al onze investeringen door de jaren heen samen in het begrijpen van natuurlijke talen, diepgaand leren en tekst-naar-spraak”, aldus Pichai.
Verwant
- Google Bard kan nu afbeeldingen maken en bewerken, met dank aan Adobe
- Google I/O 2020 is nu volledig geannuleerd, inclusief eventuele online evenementen
- De tolkmodus van Google Assistant komt naar mobiele apparaten
Het kan een ongelooflijk complexe interactie zijn. Gebruik makend van een echte oproep tussen Google Assistant en een kapsalon liet Pichai zien hoe het zou werken. De gebruiker vroeg de Assistent om dinsdagochtend ‘tussen 10 en 12 uur’ een afspraak te maken. Tijdens het gesprek wordt
“Een al lang bestaand doel van mens-computerinteractie is om mensen in staat te stellen een natuurlijk gesprek met computers te voeren, zoals zij dat doen met elkaar zouden samenwerken”, schreven Google-hoofdingenieur Yaniv Leviathan en vice-president Engineering Yossi Matias in een blogpost de technologie aankondigen.
Google lijkt succes te hebben.
Voor het volgende gesprek moest Google Assistant een kleine taalbarrière overwinnen. De restaurantmedewerker dacht dat het een oproep was om voor zeven personen te reserveren, niet voor de zevende. Toen ze de A.I. beller dat het restaurant geen tafels reserveerde voor gezelschappen van minder dan zeven personen, zei de A.I. gevraagd hoe lang de wachttijd zou zijn. Toen de medewerker de assistent verzekerde dat het op woensdag niet lang zou duren, antwoordde hij: "Oh, ik snap het, bedankt."
Deze technologie is op dit moment nog niet helemaal klaar, maar Google introduceert wat Pichai een ‘experiment’ noemde. Tijdens vakanties hanteren restaurants en bedrijven vaak afwijkende openingstijden. Google is van plan zijn Assistent te gebruiken om één telefoontje te plegen naar een aantal bedrijven en vervolgens hun vakantie-uren bij te werken voor zoekopdrachten op internet. Op die manier kunnen restaurants voorkomen dat ze tientallen telefoontjes krijgen of ze bijvoorbeeld wel of niet open zijn op Memorial Day. Pichai zei dat dit experiment over een paar weken zou beginnen, dus als het tijdens die feestdag niet werkt, controleer dan opnieuw op 4 juli.
Hoe opwindend het ook mag zijn om een opmerkelijk menselijk klinkende bot al je klusjes namens jou te laten doen, De Duplex-aankondiging veroorzaakte nogal wat controverse over hoe het zichzelf zou identificeren op de telefoon. Zou je dat tenslotte niet doen? wil om te weten of je met een bot sprak in plaats van met een levend wezen? Nu heeft Google ingegrepen en opgemerkt dat het openbaarmakingen in de functie zal opnemen.
“We begrijpen en waarderen de discussie rond Google Duplex – zoals we vanaf het begin hebben gezegd, transparantie in de technologie is belangrijk”, zei een woordvoerster van Google in een verklaring. “We ontwerpen deze functie met ingebouwde openbaarmaking en we zullen ervoor zorgen dat het systeem op de juiste manier wordt geïdentificeerd. Wat we op I/O lieten zien, was een vroege technologiedemonstratie, en we kijken ernaar uit om feedback te verwerken terwijl we dit tot een product ontwikkelen.”
Google verduidelijkte verder dat Duplex “zichzelf zal identificeren als de Google-assistent” bij het bellen namens zijn menselijke gebruikers. Zoals Bloomberg meldt, informeerde de technologiegigant zijn werknemers tijdens een wekelijkse personeelsvergadering dat de AI-bot “laat mensen aan de telefoon weten dat de lijn wordt opgenomen in bepaalde rechtsgebieden.” Het is niet helemaal duidelijk wat die rechtsgebieden zijn, en Google heeft hier verder geen commentaar op gegeven.
Het is nog steeds onduidelijk of de bedrijven die in de demo's van Google worden gebruikt, al dan niet op de hoogte zijn gesteld van het feit dat ze met een bot spraken of dat ze werden opgenomen. En in bepaalde staten is het opnemen van gesprekken zonder toestemming en medeweten van beide sprekende partijen in strijd met de wet.
Bijgewerkt op 20 mei: Google zegt dat Duplex mensen zal waarschuwen wanneer hun gesprekken worden opgenomen en dat ze met een bot praten.
Aanbevelingen van de redactie
- De nieuwe Google Home-app wordt officieel gelanceerd op 11 mei
- Ten slotte kun je een slimme speaker of scherm van Google Nest gebruiken om een iPhone te vinden
- De data voor Google I/O 2020 zijn nu vastgelegd, en dat betekent dat Android 11 eraan komt
- JBL's door Google Assistent aangedreven Link Bar is nu te koop
- Google Duplex klinkt veel als een mens – en soms is het dat ook
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
