Als je problemen hebt om verbinding te maken met het Sprint-netwerk met je mobiele telefoon, kan het zijn dat deze een verouderde lijst met zendmasten heeft om verbinding mee te maken.
Afbeelding tegoed: Luis Alvarez/DigitalVision/GettyImages
Als je problemen hebt om verbinding te maken met het Sprint-netwerk met je mobiele telefoon, kan het zijn dat deze een verouderde lijst met zendmasten heeft om verbinding mee te maken. U kunt een speciaal nummer op uw telefoon bellen of, als u een smartphone gebruikt, mogelijk de app Instellingen van uw telefoon gebruiken om deze informatie bij te werken. Neem contact op met Sprint als je problemen hebt om verbinding te maken met het netwerk.
De lijst met voorkeursroaming
Wanneer u uw telefoon gebruikt, gebruikt deze een interne database genaamd de voorkeursroaminglijst, of PRL, dat vertelt met welke torens het moet proberen verbinding te maken. De lijst is over het algemeen ontworpen om klanten van mobiele telefoons naar torens te distribueren om de kwaliteit van oproepen en data- en sms-snelheden te maximaliseren zonder een bepaalde toren te overweldigen. Uw telefoon downloadt deze lijst van uw provider op basis van waar deze zich bevindt.
Video van de dag
Je telefoon kan deze lijst automatisch bijwerken wanneer u het opnieuw opstart of wanneer het de vliegtuigmodus verlaat, maar als dit niet het geval is, zijn er over het algemeen speciale nummers die u kunt bellen om ervoor te zorgen dat uw telefoon de actuele voorkeursroaminglijst ophaalt van uw vervoerder.
Sprintnummer om torens te resetten
Er is een Sprint-updatenummer dat u op uw telefoon kunt bellen om ervoor te zorgen dat deze de nieuwe PRL downloadt. Op veel telefoons kun je de speciale ##873283# bellen en op de drukken Telefoongesprek of Versturen om de nieuwe voorkeursroaminglijst op uw apparaat te krijgen. Dit werkt op veel Sprint-telefoons en op andere merken die het Sprint-netwerk gebruiken, waaronder: Boost mobiel en Virgin Mobile VS.
Als je niet zeker weet of dit het juiste nummer is om Sprint-torens op je Sprint-telefoon bij te werken, neem dan contact op met de klantenservice van Sprint voor hulp of breng je telefoon naar een Sprint-winkel. Als je een andere provider dan Sprint gebruikt, neem dan contact op met je provider of zoek online naar het juiste nummer om te bellen.
De instellingen van uw telefoon gebruiken
Als u een iPhone of Android-smartphone gebruikt, kunt u de PRL en andere providerinformatie vaak bijwerken via het nummer van uw telefoon zonder een speciaal nummer te bellen.
Op een iPhone, wanneer uw apparaat is verbonden naar het mobiele netwerk of naar een Wi-Fi-netwerk, tikt u op de Instellingen knop op het startscherm. Tik vervolgens op Algemeen en tik op Over. Als er een update beschikbaar is, ziet u een optie om deze te installeren.
Op een Android-telefoon kan de exacte methode van model tot model verschillen. Over het algemeen kunt u de gewenste opties vinden door te tikken op Instellingen vanaf je startscherm en tik vervolgens op Over telefoon en op zoek naar opties om de telefooninstellingen bij te werken. Raadpleeg de documentatie voor uw specifieke Android-apparaat om de juiste opties te vinden.
Als u niet zeker weet welke techniek het beste is voor uw telefoon, raadpleegt u de documentatie van uw telefoon of neemt u contact op met uw provider voor advies.
Verbindingsproblemen oplossen
Als je plotseling problemen hebt om verbinding te maken met Sprint of je telefoonmaatschappij naar keuze, kan het bijwerken van de PRL een goede eerste stap zijn. Als dit niet helpt, kunt u contact opnemen met uw koerier voor hulp om te zien of er een toren in uw omgeving is of een ander probleem dat aan de kant van de vervoerder kan worden opgelost.
U kunt ook zien of uw telefoon op meerdere plaatsen plotselinge verbindingsproblemen heeft, wat een teken kan zijn dat de telefoon aan reparatie of vervanging toe is. Als het probleem zich alleen in een bepaald gebied voordoet, kunt u contact opnemen met buren of familieleden met dezelfde provider om te zien of zij hetzelfde probleem hebben.
Als je verbindingsproblemen hebt in een bepaald gebied, wil je misschien kijken of er een wifi-netwerk is dat je daar kunt gebruiken met een betere ontvangst. Veel telefoons ondersteunen bellen via wifi.
