HP's Officejet-scanners bieden gebruikers meerdere functies in één compact apparaat, waardoor ze een favoriete printer zijn voor mensen met weinig werkruimte. Officejet-printers fungeren als printer, kopieerapparaat, faxapparaat en digitale scanner. Tijdens het gebruik van de scan- of kopieerfuncties van de printer, of zelfs tijdens de opwarmoefeningen direct na u zet het aan, ziet u mogelijk de fout "Scannerfout, uitschakelen en inschakelen" op het scherm van de printer verschijnen scherm. HP raadt een specifieke reeks stappen voor probleemoplossing aan om deze fout te verhelpen.
Stap 1
Plaats een kleurendocument met de bedrukte zijde naar beneden op het scanglas en sluit het deksel. Druk op de knop "Start Color Copy" en til het deksel tijdens het scannen iets op om te zien of het scannerlampje werkt.
Video van de dag
Stap 2
Breng de printer naar een servicewinkel als u geen licht onder het scanglas ziet komen. Als u wel een lampje ziet, koppelt u het netsnoer van de printer los van eventuele overspanningsbeveiligingen van andere apparaten en steekt u de stekker rechtstreeks in een stopcontact.
Stap 3
Verplaats de printer naar een andere kamer en steek de stekker nog steeds rechtstreeks in een stopcontact als u dezelfde fout opnieuw ziet. Schakel de printer uit en weer in door de stekker uit het stopcontact te halen terwijl de printer is uitgeschakeld, 30 seconden te wachten, vervolgens de stekker weer in de printer te steken en de printer aan te zetten.
Stap 4
Reset de printer gedeeltelijk als u de foutmelding blijft zien. Koppel het netsnoer los en houd vervolgens de knoppen "3" en "#" op het bedieningspaneel ingedrukt terwijl u het netsnoer weer aansluit.
Stap 5
Voer een semi-volledige reset uit op de printer door het netsnoer uit de printer te halen. Houd de knoppen "#" en "6" op het bedieningspaneel ingedrukt terwijl u het netsnoer weer in de printer steekt.
Stap 6
Breng de printer naar een reparatiewerkplaats als de fout nog steeds wordt weergegeven.
