In een recente studie JD-kracht ontdekte dat T-Mobile van alle Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen het hoogst scoort wat betreft klanttevredenheid, vooral omdat het de problemen van gebruikers oplost en hun vragen snel, nauwkeurig en vriendelijk beantwoordt. Meer klanten zeiden dat T-Mobile “tot de beste behoort” en gaven de Uncarrier een waardering van vijf sterren. De enige andere luchtvaartmaatschappijen die zulke hoge cijfers behaalden waren AT&T en Metro PCS. AT&T kwam op een goede tweede plaats achter T-Mobile met 788 punten op 1000. T-Mobile had 792 punten.
Aanbevolen video's
Verizon en Sprint bleven achter met respectievelijk slechts 772 en 748 punten en 3 en 2 sterren. Ondertussen verzamelde Metro PCS 741 punten en een beoordeling van 5 sterren, waarmee het de topscorer is in de niet-contractcategorie.
Verwant
- De enorme voorsprong van T-Mobile op het gebied van 5G-snelheden gaat nergens heen
- De nieuwste abonnementen van T-Mobile zijn spannend voor nieuwe (en oude) klanten
- T-Mobile-abonnees kunnen gratis de MLS Season Pass krijgen
Kort nadat het onderzoek werd vrijgegeven, T-Mobile heeft dit bekendgemaakt dat het nu 50,5 miljoen abonnees heeft, een stijging van 1,5 miljoen alleen al dit kwartaal. Dit is het vijfde kwartaal op rij waarin T-Mobile meer dan 1 miljoen nieuwe abonnees heeft. Het bedrijf maakte ook weer winst. Om dit te vieren heeft T-Mobile aangekondigd dat Voice Over LTE (VoLTE) nu beschikbaar is voor al haar klanten in het hele land.
“We hebben het traject van T-Mobile volledig omgedraaid en zijn een revolutie begonnen die de regels op het gebied van draadloos verandert”, zegt John Legere, president en CEO van T-Mobile in een persbericht. “Nu – met meer dan 50 miljoen klanten, 1,5 miljoen klanten toegevoegd dit kwartaal en 5 kwartalen op rij met ruim 1 miljoen netto nieuwe klanten – zijn we er trots op het snelst groeiende draadloze bedrijf in Amerika zijn, met het snelste 4G LTE-netwerk en vanochtend erkend vanwege de beste klantenservice landelijk.”
Het lijkt erop dat de Uncarrier aan momentum wint. Onlangs heeft T-Mobile een nieuwe promotie voor gezinsabonnementen aangekondigd verdubbelt ruimschoots de hoeveelheid gratis data voor gezinnen van vier. In de tussentijd geven rapporten aan dat T-Mobile zich opmaakt om Sprint over te nemen, maar de... aankoop kan worden uitgesteld, misschien tot september.
Aanbevelingen van de redactie
- Apple Music versus Spotify: welke muziekstreamingservice is de beste?
- De 5G-snelheidsrace is voorbij en T-Mobile heeft gewonnen
- De 5G van T-Mobile is nog steeds ongeëvenaard – maar zijn de snelheden gestabiliseerd?
- Beste Verizon nieuwe klantdeals: Galaxy S23, iPhone en meer
- Hier is nog een belangrijke reden waarom T-Mobile 5G AT&T en Verizon domineert
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
