Duff Watson, een man uit Minnesota, deed het niet zo goed, maar na een tweet schreef hij commentaar op wat hij beschouwde als slechte service van een agent van Southwest Airlines leidde ertoe dat hij uit het vliegtuig werd gestuurd en werd verteld de overtreding te verwijderen na.
Aanbevolen video's
Het incident vond zondag plaats toen Watson zich samen met zijn twee kinderen van zes en negen jaar klaarmaakte om aan boord van een vliegtuig te gaan voor een vlucht van Denver naar Minneapolis.
A-lijst vlieger
Watsons frequente gebruik van de luchtvaartmaatschappij had hem de ‘A-List’-status bij de luchtvaartmaatschappij opgeleverd, wat voordelen met zich meebracht zoals instappen met voorrang. Bij de gate op zondag vertelde een agent echter aan Watson dat hij moest wachten om samen met alle anderen aan boord te gaan, aangezien zijn twee kinderen geen A-List-vliegers waren.
Een groot probleem of geen probleem, de man uit Minnesota was niet gelukkig.
“Toen ik wegging, zei ik: ‘Echt een leuke manier om een A-lijst te behandelen. Ik zal er zeker over tweeten'', zei hij CBS Minnesota.
Na iets te hebben getweet in de trant van “wauw, meest onbeschofte agent in Denver. Kimberley S, gate C39, niet blij @SWA”, stapte Watson met zijn twee dochters in het vliegtuig en wachtte tot de vlucht zou beginnen.
Terwijl hij op zijn stoel ging zitten, lijkt het erop dat een minion van de sociale media bij Southwest de tweet heeft opgemerkt en onmiddellijk contact heeft opgenomen met de poort.
Cop-dreiging
De agent stapte vervolgens in het vliegtuig en benaderde Watson, waarbij hij hem naar verluidt vertelde dat zijn tweet haar het gevoel had gegeven dat haar veiligheid in gevaar was. Volgens een van Watsons dochters dreigde ze zelfs de politie te bellen.
Watson vertelde CBS dat hij tijdens de uitwisseling op geen enkel moment heeft gevloekt of intimiderend gedrag heeft vertoond.
“Er was niets anders dan, weet je, een korte woordenwisseling tussen een medewerker van de klantenservice en een klant”, zei hij.
Verwijder of vlieg niet
Watson en zijn kinderen kregen te horen dat ze het vliegtuig moesten verlaten, waarop hij hoorde dat ze alleen weer aan boord mochten als hij het aanstootgevende Twitter-bericht verwijderde. Omdat hij zijn vlucht niet wilde missen, deed hij dat, hoewel hij later nog een tweet plaatste waarin hij naar het incident verwees, waarbij hij zijn ervaring ‘onwerkelijk’ en de poortagent ‘onbeleefd’ noemde.
De luchtvaartmaatschappij vertelde woensdag aan Digital Trends dat zij “sociale media waardeert en er actief in is is niet onze bedoeling om feedback van klanten te onderdrukken”, eraan toevoegend dat het onderzoek blijft doen naar de incident. Het bedrijf houdt vol dat Watson uit het vliegtuig is gehaald “om het gesprek buiten het vliegtuig en daarbuiten op te lossen de andere passagiers”, hoewel hij weigerde uit te leggen waarom zijn agent blijkbaar opdracht had gegeven tot het verwijderen van de tweeten.
Southwest mailde Watson en verontschuldigde zich voor wat er was gebeurd, waarbij hij drie vouchers van $ 50 aanbood. De vader vertelde CBS echter dat hij niet meer met de luchtvaartmaatschappij wil vliegen.
Aanbevelingen van de redactie
- Een vliegende start nu Zuckerberg de eerste tweet in 11 jaar plaatst
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
