HTC One-problemen: bugs waar gebruikers over klagen (en oplossingen)

Bijgewerkt op 18-07-2014 door Simon Hill: Probleem met geen geluid via hoofdtelefoon toegevoegd, willekeurig opnieuw opstarten en probleem met inschakelen.

Verwant: HTC One-recensie, onze favoriete HTC One-hoesjes, nuttige HTC One-tips en -trucs.

Klik op een probleem om er naartoe te gaan:

• Probleem: Geen geluid via hoofdtelefoon
• Glitch: Willekeurig opnieuw opstarten
• Probleem: HTC One kan niet worden ingeschakeld
• Probleem: camera werkt niet
• Probleem: oververhitting
• Bug: Microfoon werkt niet
• Glitch: achtergrondgeluid of ruis
• Probleem: gaten, ruwe randen, uitstulpingen of krassen
• Storing: Nabijheidssensoren werken niet
• Storing: Niet-reagerende Home- of Terug-knoppen
• Glitch: Dode of vastzittende pixels
• Probleem: Blauw/paars/rode ruis bij foto's bij weinig licht
• Ergernis: het opladen duurt lang
• Bug: Bluetooth maakt niet automatisch verbinding
• Storing: Geen SIM-kaartfout
• Probleem: Wi-Fi maakt geen verbinding of "Authenticatieprobleem"

————

Probleem: Geen geluid via hoofdtelefoon

Het lijkt erop dat nogal wat mensen een probleem zijn tegengekomen waarbij de oortelefoon of koptelefoon niet werkte met hun HTC One. Ze worden zoals gewoonlijk aangesloten, maar er komt geen geluid uit. Het geluid via de luidspreker blijft onaangetast. Allereerst moet u de hoofdtelefoon op een ander apparaat proberen om er zeker van te zijn dat deze werkt.

Oplossingen:

• Probeer ze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
• Sommige mensen ontdekten dat toen ze de Instellingen en draaien Beats-audio uit en weer aanzetten maakte verschil.

Potentiële oplossingen:

• Zorg ervoor dat het uiteinde van de hoofdtelefoonaansluiting schoon is en dat er niets in de poort zit. Perslucht is ideaal om de poort leeg te maken als er iets in zit.
• Als niets anders werkt, is de kans groot dat de poort zelf defect is en moet je contact opnemen met HTC over een reparatie of vervanging. Als je nog garantie hebt, zou het geen probleem moeten zijn.

Glitch: Willekeurig opnieuw opstarten

Sommige HTC One-bezitters merken dat de telefoon zichzelf af en toe willekeurig opnieuw opstart. Het sluit zichzelf eenvoudigweg af en start opnieuw op zonder enige duidelijke trigger. Dit wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een app, dus let op wat u gebruikt wanneer het opnieuw opstarten plaatsvindt.

Potentiële oplossingen:

• Begin door naar te gaan Instellingen > Info > Software-updates en zorg ervoor dat je HTC One up-to-date is.
• Je moet ook de Play Store-app opstarten en linksboven naar het menu gaan, ga naar Mijn apps en zorg ervoor dat alles up-to-date is.
• Om te controleren of een app van derden de schuldige is, houdt u de knop ingedrukt Stroom en houd vervolgens de knop ingedrukt Uitschakelen optie en laat los als je het ziet Start opnieuw op naar de veilige modus. Het zal opnieuw opstarten en je zult het zien veilige modus linksonder op het scherm. Als je geen herstart ervaart, ligt het aan een app. Houd de knop ingedrukt Stroom knop en kies Herstarten om weer normaal te worden. U kunt uw apps één voor één doorlopen en de installatie ongedaan maken en vervolgens testen of er opnieuw wordt opgestart, of u kunt kiezen voor een back-up en een fabrieksreset en vervolgens selectief opnieuw installeren.

Probleem: HTC One kan niet worden ingeschakeld

Het is een vreselijk moment wanneer je op die aan / uit-knop drukt en het lege scherm gewoon naar je blijft staren. Geen paniek, je HTC One is waarschijnlijk niet dood. Dit is wat u moet doen:

Potentiële oplossing:

1. Houd de knop ingedrukt Stroom knop en de Volume omhoog gedurende minstens tien seconden ingedrukt houden. U zou de telefoon moeten voelen trillen en vervolgens opnieuw moeten opstarten zoals normaal.
2. Als dat niet werkt, sluit u de telefoon aan op uw oplader, laat u deze 20 minuten staan ​​en probeert u vervolgens stap 1 opnieuw.
3. Als dat niet werkt, sluit dan je HTC One aan op je computer of laptop, laat hem 20 minuten staan ​​en probeer dan stap één opnieuw.

Probleem: camera werkt niet

Als je merkt dat de camera op je HTC One weigert te laden, ben je niet de enige en is er een mogelijke oplossing. Mogelijk krijgt u het bericht 'Kan de camera niet starten', of misschien is de camera gewoon vastgelopen op een statisch beeld, of crasht deze regelmatig terug naar het startscherm. Hoe het ook zij, probeer deze stappen in de juiste volgorde.

Mogelijke oplossingen:

1. Probeer naar toe te gaan Instellingen > Apps > Camera En Forceer stop, Dan Cache wissen En Verwijder gegevens.
2. Probeer naar toe te gaan Instellingen > Energie en uitschakelen Snel opstarten.
3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de HTC One opnieuw opstart. Kijken of het nu wordt geladen.

Probleem: oververhitting

Veel mensen hebben zorgen geuit over oververhitting van de HTC One. Er is hier een onderscheid tussen warm worden en zo heet worden dat de telefoon zichzelf uitschakelt. Houd er rekening mee dat de aluminium behuizing van de HTC One warmer kan aanvoelen dan een plastic telefoon. Als je iets intensiefs doet, zoals gamen, dan wordt het warmer. Als het heet wordt terwijl je het niet gebruikt, of oververhit raakt en zichzelf uitschakelt, dan heb je een probleem.

tijdelijke oplossing:

• Sommige hoesjes kunnen echt voorkomen dat de hitte ontsnapt en ervoor zorgen dat je telefoon oververhit raakt. Als je een hoesje hebt, probeer het dan te verwijderen en kijk of de oververhitting stopt.
• Denk ook aan het milieu. Als je in een hete auto zit, wordt de telefoon warm. Probeer hem uit direct zonlicht te houden.

Mogelijke oplossingen:

• Het is mogelijk dat een app uw probleem veroorzaakt. Als je de oververhitting niet merkt bij een specifieke app, kijk dan eens naar binnen Instellingen > Stroom > Gebruik. Is er iets dat een ongewoon groot deel van de levensduur van uw batterij in beslag neemt?
• Het kan sneller zijn om een ​​back-up van waardevolle zaken te maken en de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Je kunt het doen via Instellingen > Back-up en reset > Telefoon resetten > Wis alle gegevens > OK. Wees nu selectief in wat u weer laadt en pas op dat het probleem zich opnieuw voordoet.

Bug: Microfoon werkt niet

Er zijn veel HTC One-bezitters geweest die klagen over de microfoon. Tijdens gesprekken kan de andere beller melden dat u gedempt klinkt en dat de geluidskwaliteit slecht is. Overschakelen naar de luidspreker verhelpt het probleem, maar niemand wil de hele tijd een luidsprekertelefoon moeten gebruiken. Er zitten twee microfoons op de HTC One: één aan de onderrand en één aan de achterkant, bovenaan rechts van de camera.

Mogelijke oplossingen:

• Neem heel voorzichtig een naald, of beter nog, een blikje perslucht, en zorg ervoor dat er geen stof of vuil in je microfoons zit.
• Als u een hoesje gebruikt, probeer het dan te verwijderen en kijk of het probleem verdwenen is. Het kan zijn dat een of beide microfoons worden geblokkeerd.
• Sommige mensen hebben succes gemeld door de microfoon aan de achterkant daadwerkelijk af te dekken. Je zou hem zo kunnen vasthouden dat hij bedekt is, of je zou er een stukje tape overheen kunnen plakken.
• Als niets van dat alles werkt, kunt u proberen een vervanging te regelen.

Glitch: achtergrondgeluid of ruis

Een aantal mensen hebben geklaagd over een zoemend geluid of ruis op de achtergrond. Het probleem komt het meest voor via de luidsprekers, maar is ook te horen als u een hoofdtelefoon gebruikt. Sommige mensen melden dat ze door de hoofdtelefoon sissen wanneer ze naar muziek luisteren, wat vooral merkbaar is tijdens onderbrekingen in de audio. Anderen melden knallende geluiden uit de luidsprekers, het meest opvallend nadat er meldingen binnenkomen. Sommigen sissen ook tijdens spraakoproepen en stotteren tijdens het afspelen van audio.

Het is niet duidelijk of dit een hardware- of softwareprobleem is. Sommige mensen hebben hun handsets geretourneerd voor vervanging en melden dat exact hetzelfde probleem zich ook voordoet bij de nieuwe.

Oplossingen: Mogelijk kunt u het probleem niet helemaal oplossen, maar u kunt het wel verminderen door Beats Audio uit te schakelen via het tandwielpictogram in het meldingenpaneel. Sommige mensen melden dat als NFC is ingeschakeld, het ook erger wordt, dus schakel dat ook uit.

Mogelijke oplossingen:

1. Mogelijk komt er uiteindelijk een software-update die dit probleem verhelpt, maar HTC heeft het probleem niet bevestigd, dus er is geen garantie.
2. U kunt proberen een vervangende handset te krijgen in de hoop dat het een hardwareprobleem is en dat de nieuwe niet hetzelfde probleem zal hebben. Er zijn veel mensen die melden dat ze geen audioproblemen hebben met hun HTC One-handsets. Neem contact op met HTC, uw verkoper of provider om het probleem te melden.

Probleem: gaten, ruwe randen, uitstulpingen of krassen

Het lijkt erop dat sommige HTC One-handsets in een minder dan perfecte staat zijn verzonden. Er zijn verschillende meldingen geweest van problemen met de bouwkwaliteit met openingen tussen het plastic en het metaal, vreemde uitstulpingen, mysterieuze krassen op de behuizing en randen die ruw aanvoelen.

Oplossing: Dit is heel eenvoudig en u hoeft maar één actie te ondernemen. Als je niet tevreden bent met de bouwkwaliteit van je HTC One, moet je hem retourneren. Neem contact op met de winkel waar u het toestel heeft gekocht, leg het probleem uit en u krijgt een vervangende handset.

Storing: Nabijheidssensoren werken niet

Een paar mensen hebben gemeld dat hun sensoren niet correct werken. Het zal je misschien opvallen dat de capacitieve knoppen niet oplichten en dit kan een teken zijn dat de sensor niet werkt. Probeer de sensoren (linksboven) met uw vinger af te dekken en kijk of de capacitieve knoppen oplichten. Je kunt de sensoren ook testen met een gratis app genaamd Android-sensorbox.

Oplossing: Als ze niet werken, is het een hardwarefout en moet u de telefoon retourneren en een vervanging krijgen.

Storing: Niet-reagerende Home- of Terug-knoppen

Veel eigenaren hebben een probleem benadrukt met de capacitieve Home- en Terug-knoppen aan weerszijden van het HTC-logo onder het scherm. Het lijkt erop dat ze soms niet reageren. Dit kan een groter probleem zijn als u een schermbeschermer gebruikt. Als dit een softwareprobleem is, zal HTC op een gegeven moment een update uitbrengen om het probleem op te lossen, maar in de tussentijd kun je iets proberen.

tijdelijke oplossing: Als u op Vergrendelen tikt en vervolgens ontgrendelt, of op het aanraakscherm tikt en de knoppen vervolgens opnieuw probeert, merkt u mogelijk dat ze beter reageren.

Mogelijke oplossingen:

1. Ga naar Instellingen > Taal en toetsenbord > HTC Sense-invoer > Geavanceerd > Kalibratietool en gebruik gewoon een heel lichte aanraking om te kalibreren. Je zou nu moeten merken dat de Home- en Back-toetsen iets responsiever zijn.
2. Je zou kunnen inschakelen Trilfeedback in Instellingen > Geluid om er zeker van te zijn dat u de knop correct aanraakt (blijkbaar is het capacitieve gebied klein en moet u nauwkeurig zijn).

Glitch: Dode of vastzittende pixels

Er zijn nogal wat klachten geweest over dode pixels (pixels die helemaal niet oplichten) en vastzittende pixels (pixels die permanent aan blijven) op nieuwe HTC One-handsets.

Mogelijke oplossingen:

1. Je kunt een app proberen zoals Dode pixels detecteren en repareren en kijken of het helpt.
2. U kunt de handset retourneren en een vervangend exemplaar krijgen.

Probleem: Blauw/paars/rode ruis bij foto's bij weinig licht

HTC heeft de One uitgerust met een behoorlijk solide camera. Toen we hem voor het eerst in handen kregen, wisten we niet zeker wat we konden verwachten van de vier “UltraPixels” van de telefoon, maar we waren aangenaam verrast toen we begonnen met fotograferen. Er zijn geweldige foto's mee te maken, maar veel mensen hebben klachten geuit over de prestaties bij weinig licht, waarbij ze foto's aanhalen met blauwe, paarse of rode ruis waar er zwart zou moeten zijn. HTC heeft dit probleem nu erkend en er wordt gewerkt aan een mogelijke software-update met een oplossing. Dit is wat je in de tussentijd kunt proberen.

Mogelijke oplossingen:

1. Verlaag uw ISO. Hierdoor wordt de gevoeligheid van de camera voor licht verminderd en worden uw foto's minder korrelig en ruisachtig.
2. Als het aanpassen van uw camera-instellingen niet helpt, kunt u uw handset altijd retourneren en een vervangend exemplaar krijgen.
3. Zorg ervoor dat je HTC One-software up-to-date is via Instellingen > Info > Software-updates.

Ergernis: het opladen duurt lang

De HTC One heeft een grotere batterij dan veel smartphones, met een capaciteit van 2.300 mAh, en sommige eigenaren klagen dat het opladen lang duurt. Je bent misschien gewend dat je smartphone binnen drie uur volledig is opgeladen, maar bij de HTC One duurt het waarschijnlijk vier uur of langer. Blijkbaar heeft HTC voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de batterij lang meegaat (aangezien deze niet verwijderbaar is) en dit verklaart gedeeltelijk de langere oplaadtijd. Als het veel langer lijkt te duren, zijn er een paar dingen die de moeite waard zijn om te controleren.

Mogelijke oplossingen:

1. Gebruikt u de oplader die bij de telefoon is geleverd? Als u een oudere oplader gebruikt of deze via USB op uw computer aansluit om op te laden, duurt het langer. Als je de oplader gebruikt die bij je HTC One is geleverd, kun je een andere oplader proberen, om er zeker van te zijn dat de originele niet defect is.
2. Heb je veel apps actief op de telefoon terwijl deze wordt opgeladen? Hoe minder er actief is en wordt gesynchroniseerd, hoe sneller de telefoon wordt opgeladen.

Bug: Bluetooth maakt niet automatisch verbinding

Veel mensen ondervinden problemen om hun smartphones automatisch verbinding te laten maken met Bluetooth-apparaten, vooral in de auto. Sommige mensen hebben ontdekt dat specifieke functies niet werken. We hebben een paar klachten gezien van HTC One-bezitters over Bluetooth-problemen en er zijn een paar mogelijke oplossingen die het proberen waard zijn.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer alle eerdere koppelingen op het autosysteem en op de HTC One te verwijderen via Instellingen > Bluetoothen probeer opnieuw verbinding te maken.
• Als u problemen ondervindt bij het verzenden van berichten, ga dan naar Instellingen > Bluetooth > Geavanceerd en zorg ervoor dat Toegang tot berichten staat aan.
• Zorg ervoor dat uw Toestelnaam onder Instellingen > Bluetooth is niet iets ingewikkelds (vermijd speciale tekens).
• Controleer of de firmware in uw auto, of, indien van toepassing, op het Bluetooth-apparaat waarmee u verbinding probeert te maken, up-to-date is.
• Probeer een gratis app te installeren, zoals Bluetooth-bestandsoverdracht; het lijkt het probleem voor sommige mensen te hebben opgelost.

Storing: Geen SIM-kaartfout

Een aantal HTC One-bezitters zijn een foutmelding tegengekomen dat de simkaart niet goed werd gedetecteerd. Dit probleem is op een aantal smartphones opgedoken, waaronder een aantal eerdere releases van HTC. Dit wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een slecht contact tussen de simkaart en de telefoon.

Potentiële oplossingen:

• U kunt het terugbrengen en een vervangende handset proberen, of mogelijk een nieuwe simkaart.
• De SIM-kaartlade bevindt zich bovenaan de linkerruggengraat en u moet de uitwerppin van de SIM-kaart (of een paperclip) in het gat steken om de lade eruit te laten springen. Soms kan het probleem al worden opgelost door ervoor te zorgen dat het apparaat op de juiste manier opnieuw wordt geplaatst en opnieuw te plaatsen.
• Probeer de gouden contactpunten op de SIM-kaart voorzichtig schoon te maken met wat ontsmettingsalcohol en een microvezeldoek. Zorg ervoor dat de lade volledig droog is voordat u deze opnieuw plaatst en zorg ervoor dat er geen stof of vuil in de lade zit.
• U kunt ook een of meer lagen tape of een klein stukje kaart aan de andere kant van de simkaart aanbrengen zonder de gouden contactpunten en deze vervolgens opnieuw plaatsen. Als het los zit, zal dit mogelijk het probleem oplossen.

Probleem: Wi-Fi maakt geen verbinding of "Authenticatieprobleem"

Wi-Fi-problemen komen vaak voor bij alle smartphones en tablets en de HTC One is daarop geen uitzondering. Veel mensen zijn problemen tegengekomen bij het verbinden met verschillende Wi-Fi-routers, en er zijn verschillende rapporten over het bericht 'Authenticatieprobleem' dat op de telefoon verschijnt. We hebben een paar ideeën die kunnen helpen.

Mogelijke oplossingen:

• Schakel je router en je HTC One 30 seconden uit, schakel ze vervolgens allebei weer in en probeer opnieuw verbinding te maken.
• Verwijder de verbinding op je HTC One en voer de gegevens handmatig opnieuw in.
• Sommige mensen melden succes nadat ze Wi-Fi hebben uitgeschakeld, de vliegtuigmodus hebben ingeschakeld, vervolgens Wi-Fi weer hebben ingeschakeld en vervolgens de vliegtuigmodus hebben uitgeschakeld.
• Probeer het gratis te installeren Wi-Fi-analyzer app en ontdek hoe druk de kanalen zijn. Als dat een probleem lijkt, wijzig dan het kanaal op uw Wi-Fi-router.
• Zorg ervoor dat de firmware van uw router up-to-date is.
• Controleer het authenticatieprotocol op de router en bekijk de overige instellingen. Zorg ervoor dat Mac-filtering niet is ingeschakeld.

Als je andere HTC One-problemen bent tegengekomen of, nog beter, een oplossing hebt gevonden die niet in de lijst staat, plaats dan een reactie en deel deze. Je krijgt ook veel goed advies bij de XDA-ontwikkelaarsforum voor de HTC One.

Bijgewerkt op 25-3-2014 door Simon Hill: Camerafout, oververhittingsprobleem en microfoonprobleem toegevoegd.

Bijgewerkt op 13-11-2013 door Simon Hill: Bluetooth-probleem, Wi-Fi-verbindingsprobleem en geen SIM-kaartfout toegevoegd.

Bijgewerkt op 26-8-2013: Het cameraprobleem toegevoegd.

Artikel oorspronkelijk gepubliceerd op 5-02-2013.

Aanbevelingen van de redactie

• De beste Android-telefoons van 2023: de 16 beste die je kunt kopen
• Veelvoorkomende problemen met de Samsung Galaxy Z Fold 3 en hoe u deze kunt oplossen
• Veelvoorkomende Android 12-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De meest voorkomende Google Wear OS-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• Veel voorkomende iPad Pro-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.