Google Pixel: de meest voorkomende problemen en hoe u deze kunt oplossen

Dus je bent Google Pixel-problemen tegengekomen? Er is geen reden tot paniek. Alle smartphones hebben een groot aantal problemen, bugs en glitches, van uniek tot bekend.

Hieronder hebben we meerdere problemen beschreven die Google Pixel of Google Pixel XL eigenaren hebben ervaren, evenals enkele mogelijke oplossingen en oplossingen om hiermee om te gaan.

Als je een... hebt Google Pixel4 of Pixel 4 XL, bekijk onze lijst met problemen die van invloed zijn op de nieuwste smartphone van Google en wat u eraan kunt doen.

Probleem: de knoppen Home en Recente apps werken niet

We hebben threads gezien bij de XDA-ontwikkelaarsforum En ergens anders klagend dat de knoppen Home en Recente apps niet werken, alleen de knop Terug blijft werken. Het is niet duidelijk waardoor dit wordt veroorzaakt, maar er zijn een aantal manieren om dit te verhelpen.

Mogelijke oplossingen:

• Als je onlangs een back-up hebt gemaakt, wil je misschien proberen de fabrieksinstellingen te herstellen, maar pas op: hiermee wordt alles op je telefoon verwijderd. Je kunt het doen via Instellingen> Systeem> Geavanceerd> Resetopties> Wis alle gegevens (fabrieksreset)> Telefoon resetten> Wis alles. Dit lijkt het probleem te hebben opgelost voor iedereen die het heeft geprobeerd.
• Als je je Pixel niet wilt wissen, kun je dit proberen: Installeren Nova-lanceerder – misschien moet je dat wel doen sideload het - open het vervolgens en stel het in als uw opstartprogramma. Houd nu een lege ruimte op uw startscherm ingedrukt en kijk naar Widgets om de te vinden Activiteitenwidget. Sleep het naar een ruimte op het scherm en scroll naar beneden Installatiewizard en tik en houd vast InstallatiewizardUpgradeActiviteit. Voltooi de stappen en je zou goed moeten zijn.

Probleem: Snel opladen werkt niet meer na Android-update

De Pixel is een van de eerste toestellen die een nieuwe Android-versie krijgt. Toen sommige mensen echter updaten naar Android Pie, deden ze dat wel merkte op de snellaadfunctie werkte niet meer. Google heeft de volgende verklaring vrijgegeven: “We zijn op de hoogte van een probleem waarbij niet-Power Delivery (PD) USB-C-opladers de Pixel en Pixel XL uit 2016 niet langer snel opladen na de upgrade naar Android 9 Pie. De in de doos meegeleverde snellader van 18 W is een PD-lader en vertoont dit gedrag niet. We zijn een oplossing aan het verifiëren voor niet-PD USB-C-opladers en zullen deze de komende weken uitrollen.” Hetzelfde gebeurde opnieuw voor sommige mensen na het updaten naar Android 10.

Tijdelijke oplossing:

• Gebruik een oplaadadapter met stroomvoorziening (PD). Als u er geen heeft, verkoopt Google de adapter en de oplaadkabel erbij website.

Mogelijke oplossingen:

• Google heeft in oktober 2018 een software-update uitgerold die een oplossing voor dit probleem bevatte, en het lijkt voor velen te hebben gewerkt. Zorg ervoor dat je de laatste update binnen hebt Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate > Controleren op updates.
• Probeer uw Pixel uit te schakelen door de aan/uit-knop ingedrukt te houden en te tikken Uitschakelen. Sluit hem aan op de oplader en laat hem opladen voordat u hem weer inschakelt.

Probleem: Herstart lus

Sommige Google Pixel-bezitters hebben dat wel geklaagd over oneindigherstart lussen. Sommigen ondervonden dit probleem na het updaten van hun apparaat naar Android 8.0, maar voor anderen gebeurde het onafhankelijk van de software-update.

Mogelijke oplossingen:

• Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste software gebruikt via Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate > Controleren op updates.

Als je na een update nog steeds reboot-loops ervaart, probeer dan het volgende:

• Naar ga naar de veilige modus Wanneer uw apparaat is ingeschakeld, houdt u de knop ingedrukt Stroom knop. Na een moment zou er een vak moeten verschijnen, aangeraakt en vastgehouden Uitschakelen. Je ziet het bericht Start opnieuw op naar de veilige modus. Kraan OKen uw apparaat start in de veilige modus. De woorden "Veilige modus" zouden in een vak onderaan te zien moeten zijn.
• Om naar de veilige modus te gaan wanneer uw apparaat is uitgeschakeld, drukt u op de Stroom en wacht tot het Google-logo verschijnt. Wanneer de animatie begint, houdt u de knop ingedrukt Volume verminderen knop totdat de animatie eindigt. Uw apparaat start in de veilige modus en u ziet 'Veilige modus' onderaan het scherm. Als alles goed werkt in de veilige modus, wordt uw probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app van derden. Verwijder apps, te beginnen met wat u als laatste hebt geïnstalleerd en test of het probleem is verdwenen. U kunt gewoon uw telefoon opnieuw opstarten om de veilige modus te verlaten.
• U kunt ook proberen uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, maar hierdoor wordt alles erop gewist. Als u onlangs geen back-up hebt gemaakt, kan dat een groot probleem zijn. Als u de fabrieksinstellingen wilt herstellen, gaat u naar als u toegang tot uw telefoon kunt krijgen Instellingen> Systeem> Geavanceerd> Resetopties> Wis alle gegevens (fabrieksreset)> Telefoon resetten> Wis alles. Kies ervoor om uw apparaat opnieuw op te starten zodra alles is gewist. Opmerking: u moet uw patroon, pincode of wachtwoord invoeren, dus zorg ervoor dat u dit van tevoren weet.
• Als u geen toegang tot uw telefoon kunt krijgen, maar de fabrieksinstellingen wilt herstellen, schakelt u het apparaat uit. Houd ingedrukt als het is uitgeschakeld Volume verminderen en houd vervolgens ingedrukt Stroom. Laat beide los wanneer het Android-scherm verschijnt en gebruik de Volume toetsen om te markeren Herstelmodus en druk vervolgens op de Stroom knop om deze te selecteren. Als je het ziet Geen commando, ingedrukt houden Stroom En Volume omhoog om de herstelmodus te laden. Gebruik in de herstelmodus Volume om gegevens wissen/fabrieksreset te markeren en Stroom om het te selecteren. Markeer en selecteer Jaen tik op als het klaar is Stroom naar Herstart systeem nu.
• Als u na een fabrieksreset nog steeds een opstartlus krijgt, kan dit een hardwareprobleem zijn. Sommige mensen melden problemen met het moederbord waardoor reparatie noodzakelijk was.

Probleem: De Pixel laadt niet op of laadt niet correct op

Sommige Pixel-bezitters zijn ingeschakeld De productforums van Google hebben naar verluidt hun Pixel-telefoons niet kunnen opladen. In andere gevallen begint de telefoon wel met opladen, maar reageert deze niet zo responsief of snel als zou moeten.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer een ander stopcontact. Het stopcontact dat u gebruikt, is mogelijk defect.
• Probeer uw oplader met een ander apparaat. Als het andere apparaat niet wordt opgeladen, is de oplader mogelijk defect en hebt u een vervanging nodig.
• Start uw Google Pixel opnieuw op.
• Maak de oplaadpoort van de Pixel schoon.
• Sluit uw telefoon aan op een stopcontact en wacht ongeveer een minuut:
  • Als u een batterijpictogram ziet, is uw telefoon momenteel uitgeschakeld, maar wordt deze opgeladen. U kunt het opnieuw opstarten.
  • Als er een rood lampje brandt, is de batterij volledig ontladen. Laad uw telefoon minimaal 30 minuten op voordat u hem opnieuw opstart.
• Houd de knop ingedrukt Volume verminderen En Stroom ongeveer 20 seconden ingedrukt. Als je de Android-mascotte en het woord ziet Begin met een pijl eromheen, druk op de Volume verminderen knop om de te markeren Uitschakelen keuze. Gebruik de Stroom om het te selecteren en laad vervolgens uw apparaat gedurende 30 minuten op. Start uw Pixel opnieuw op.
• Als geen van de bovenstaande oplossingen uw probleem oplost, neem contact op met Google.

Probleem: slechte wifi-verbinding of geen verbinding

Een ander veelvoorkomend probleem met smartphones is het niet kunnen krijgen of onderhouden van een internetverbinding. Er zijn meerderedraden op de productforums van Google vol met mensen die dit probleem hebben. Gelukkig zijn de oplossingen voor andere apparaten ook toepasbaar op de Google Pixel, en Google-ondersteuning heeft ook enkele suggesties.

Mogelijke oplossingen:

• Start uw apparaat opnieuw op.
• Ga naar Instellingen > Wifi en schakel de functie uit en weer in.
• Zorg ervoor dat Vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Als het al is uitgeschakeld, schakelt u het in en vervolgens weer uit.
• Verwijder het netwerk waarmee u verbinding probeert te maken door naar te gaan Instellingen > Wifien selecteer vervolgens het netwerk. Kraan Vergeten om het te verwijderen. Voeg het opnieuw toe en probeer opnieuw verbinding te maken.
• Reset uw netwerkinstellingen: Instellingen > Meer (onder Draadloos en netwerken) > Netwerkinstellingen resetten > Instellingen resetten.
• Start uw router en modem opnieuw op.
• Een app kan het probleem veroorzaken. Om dit te controleren, moet u uw telefoon opstarten in de veilige modus. Begin door de knop ingedrukt te houden Stroom knop, na een moment zou er een vak moeten verschijnen, blijf aanraken Uitschakelen. Je ziet het bericht Start opnieuw op naar de veilige modus. Kraan OK en uw apparaat start in de veilige modus. De woorden "Veilige modus" zouden in een vak onderaan te zien moeten zijn. Probeer in de veilige modus opnieuw verbinding te maken met wifi. Als dit werkt, start u uw telefoon opnieuw op om de veilige modus af te sluiten en verwijdert u vervolgens alle recent geïnstalleerde apps één voor één. Controleer uw verbinding na elke verwijdering, totdat Wi-Fi werkt. Nadat u de app heeft gevonden die het probleem veroorzaakt, kunt u de andere apps die u hebt verwijderd opnieuw installeren.

Probleem: kan geen sms-berichten of berichten van contacten verzenden of ontvangen

Na het upgraden of migreren naar de Google Pixel, sommigeeigenaren op de forums van Google hebben zich gerealiseerd dat ze geen sms-berichten of berichten van welke aard dan ook kunnen verzenden of ontvangen van hun contacten.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer zoals altijd uw telefoon opnieuw op te starten.
• Zorg ervoor dat geen van de contacten die u probeert te berichten, is geblokkeerd. Laat uw contacten u ook deblokkeren. Om uw geblokkeerde contacten te controleren, opent u uw Messenger-app en tikt u vervolgens op Meer (de drie horizontale stippen) > Geblokkeerde contacten. Als de optie Geblokkeerde contacten er niet is, heb je niemand geblokkeerd.
• Als uw vorige smartphone een iPhone was, moet u iMessage uitschakelen voordat u berichten kunt verzenden en ontvangen op uw nieuwe Pixel. Als je je oude iPhone nog hebt, schakel hem dan in en ga naar Instellingen > Berichten en schakel iMessage uit. Als je die iPhone niet meer hebt, kun je dat aan Apple vragen het nummer afmelden gekoppeld aan iMessage.

Glitch: Pixel wordt voortdurend opnieuw opgestart, loopt vast of crasht

Opnieuw opstarten, vastlopen en crashes zijn vreselijk, maar sommige Pixel-bezitters hebben er last van gehad, zoals ondersteund door deze draad met meer dan 500 berichten, En dezeandere draden. Er zijn verschillende dingen die u kunt proberen om de situatie op te lossen, van eenvoudig opnieuw opstarten en software-updates tot het opnieuw bezoeken van de veilige modus.

Mogelijke oplossingen:

• Controleer op een software-update via Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate > Controleren op updates.
• Update uw apps: Open de Google Play Store-app en tik vervolgens op Menu (in de linkerbovenhoek) > Mijn apps en games. Apps die kunnen worden bijgewerkt, worden gelabeld Update. Kraan Update voor een enkele app of Update alles voor alle apps.
• Uw apparaat kan starten meer problemen hebben als u minder dan 10 procent opslagruimte heeft. Controleer hoeveel opslagruimte je hebt door naar te gaan Instellingen > Opslag. Overweeg om oudere apps, foto's, muziek en andere media te verwijderen om ruimte vrij te maken.
• Forceer het sluiten van apps die u momenteel niet gebruikt door naar te gaan Instellingen > Apps en meldingen, kies vervolgens een app en tik op Forceer stop.
• Een app kan het probleem veroorzaken.
  • Om dit te controleren, moet u uw telefoon opstarten in de veilige modus. Begin door de knop ingedrukt te houden Stroom knop. Na een moment zou er een vak moeten verschijnen, aangeraakt en vastgehouden Uitschakelen. Je ziet het bericht Start opnieuw op naar de veilige modus. Kraan OK en uw apparaat start in de veilige modus. De woorden "Veilige modus" zouden in een vak onderaan te zien moeten zijn.
  • Als u geen crashes ervaart, start u uw telefoon opnieuw op om de veilige modus af te sluiten en verwijdert u vervolgens alle recent geïnstalleerde apps één voor één. Nadat u de app heeft gevonden die het probleem veroorzaakt, installeert u de andere apps die u hebt verwijderd opnieuw.
• Reset uw telefoon naar de fabrieksinstellingen:
  • Voordat u uw telefoon opnieuw instelt, maak een back-up van uw belangrijke gegevens en bestanden.
  • Ga naar om de fabrieksreset uit te voeren Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Resetopties > Wis alle gegevens (fabrieksreset) > Telefoon resetten > Alles wissen. Kies ervoor om uw apparaat opnieuw op te starten zodra alles is gewist en herstel het met de back-up die u heeft gemaakt. Opmerking: u moet uw patroon, pincode of wachtwoord invoeren om dit proces te starten, dus zorg ervoor dat u dit van tevoren weet.

Probleem: de telefoon wordt heet of ongewoon warm

Er zijnmeerderedradenhier waarbij mensen melden dat de Google Pixel heet of warm wordt tijdens gebruik. Dit komt vrij vaak voor als u iets veeleisends doet, maar dit zou bij normaal gebruik niet moeten gebeuren. Gelukkig zijn er manieren om te voorkomen dat je Pixel oververhit raakt, zonder dat je een volledige revisie hoeft te ondergaan om de manier waarop je je telefoon gebruikt te veranderen.

Mogelijke oplossingen:

• Verlaag de helderheid van uw beeldscherm door naar te gaan Instellingen > Weergave.
• Overweeg om zonder je telefoon te gaan terwijl deze wordt opgeladen. Zwaar gebruik tijdens het opladen kan leiden tot een onaangenaam warme telefoon.
• Download minder dingen via Wi-Fi of via uw mobiele verbinding.
• Sluit apps die niet in gebruik zijn, zoals games of andere functies of apps die veel middelen verbruiken.
• Verminder hoe vaak u uw telefoon gebruikt als Wi-Fi-hotspot of voor tethering.
• Start uw telefoon op in de veilige modus. Als het niet warm wordt, kan het probleem te maken hebben met een recent geïnstalleerde app.
• Neem contact op met Google als u al het bovenstaande heeft geprobeerd en het probleem blijft bestaan. Het kan een hardwareprobleem zijn.

Probleem: Verschillende Bluetooth-problemen

Net als de hierboven beschreven Wi-Fi-problemen is Bluetooth een functie waar gebruikers vaak problemen mee tegenkomen, ongeacht de smartphone. De Google-pixel breekt nietdit in het bijzonderstreep, met sommige mensen problemen tegenkomen na het updaten naar Android 10, maar er zijn verschillende dingen die u kunt proberen om uw verbinding met uw hoofdtelefoon, auto, enz. te repareren of te verbeteren.

Mogelijke oplossingen:

• Het eerste en gemakkelijkste dat u moet proberen, is uw telefoon opnieuw opstarten, evenals het apparaat waarmee u verbinding probeert te maken.
• Controleer op een software-update via Instellingen > Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate > Controleren op updates. In oktober zei Google ze zijn zich bewust van de problemen.
• Ga naar Instellingen > Bluetooth (onder “Draadloos en netwerken”) en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld. Op dit scherm kunt u ook apparaten koppelen/ontkoppelen, raak aan Instellingen pictogram om een ​​gekoppeld Bluetooth-apparaat te configureren, of tik op Menu (drie verticale stippen) > Vernieuwen om de huidige lijst met Bluetooth-apparaten te vernieuwen.
• Verwijder op uw telefoon en, indien mogelijk, op het apparaat waarmee u verbinding probeert te maken, eventuele eerdere Bluetooth-profielen die mogelijk interferentie veroorzaken. Dit omvat ook nieuwe die zijn gemaakt bij het koppelen van de Pixel.
• Start uw Pixel op in de veilige modus en probeer opnieuw te koppelen. Als het werkt zoals verwacht, kan een app het probleem veroorzaken. Start uw telefoon opnieuw op en verwijder vervolgens alle recent geïnstalleerde apps totdat uw Bluetooth-verbinding werkt.

Probleem: Vingerafdrukscanner werkt niet

De Google Pixel beschikt net als andere smartphones over een vingerafdrukscanner die je als extra manier kunt gebruiken om je toestel te beveiligen. Helaas zijn er gevallen waarin de scanner een vingerafdruk niet correct of helemaal niet leest. Het is niet zo’n wijdverspreid probleem als anderen hier hebben uitgelegd, maar het heeft wel tot discussies geleid Google'sproductforums en de Android Central-forums.

Mogelijke oplossingen:

• Probeer zoals altijd uw Pixel opnieuw op te starten en vervolgens de scanner opnieuw te gebruiken.
• Als u een telefoonhoesje gebruikt, verwijdert u dit en probeert u de scanner opnieuw.
• Ga naar je Instellingen > Beveiliging en locatie > Pixel Imprint en verwijder eerder gemaakte vingerafdrukken, en voer vervolgens het installatieproces voor de vingerafdruk opnieuw uit. Overweeg om dezelfde vinger meerdere keren te registreren, maar vanuit verschillende hoeken. Als u een telefoonhoesje heeft, verwijder deze dan voordat u uw vinger scant, omdat het hoesje de hoek van uw scan kan verstoren.
• Controleer de scanner zelf en maak het gebied eromheen schoon. Overweeg ook om uw eigen handen schoon te maken. Vuil, stof en ander vuil kunnen ervoor zorgen dat de scanner niet naar behoren werkt.
• Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Google Support. Het kan een hardwareprobleem zijn.

Probleem: kan niet bellen; geen audio van beller of ontvanger

Bij het beantwoorden van een inkomende oproep kunnen de beller en de ontvanger elkaar niet horen, en de telefoonapp zal af en toe vertraging oplopen bij het beantwoorden of beëindigen van een oproep. Deze robuuste draad over deze kwestie is in december begonnen, en mensen blijven dat doen tegenkomen dit specifieke probleem.

Tijdelijke oplossingen:

• Het opnieuw opstarten van de telefoon heeft het probleem voor sommige mensen een tijdje opgelost.

Mogelijke oplossingen:

• Schakel Bluetooth uit door naar te gaan Instellingen > Bluetooth en schakel de instelling uit. Uw telefoon maakt mogelijk verbinding met een apparaat in de buurt waarmee het in het recente verleden verbinding heeft gemaakt.
• Er is mogelijk een hardwareprobleem met de microfoon (zie volgend probleem).

Probleem: De microfoon werkt niet of werkt niet meer

Zoek niet verder dan deze draad op de productforums van Google als bewijs dat nogal wat mensen geen functionerende microfoons op hun smartphones hebben. Voor sommigen werkt de microfoon helemaal niet, terwijl anderen hebben ontdekt dat deze alleen werkt bij het opnemen van video of met bepaalde apps, waaronder Facebook Messenger en Snapchat.

Officiële oplossing:

• Google bevestigt dat dit een hardwareprobleem is dat een klein aantal apparaten treft. Wij raden u aan neem contact op met Google om uw probleem op te lossen.

Wilt u uw Pixel upgraden? Lees onze recensie van de Pixel4 en de Pixel4XL. En als u besluit er een te kopen, laat ons u dan helpen hier een expert in te worden Pixel 4-tips.

Aanbevelingen van de redactie

• Beste Google Pixel-deals: Pixel 7, Pixel 6 en Pixel Buds A-Series
• Wat is NFC? Hoe het werkt en wat je ermee kunt doen
• Heeft de Google Pixel 7a draadloos opladen?
• Wifi werkt niet? Hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen
• De Google Pixel Fold zou de Galaxy Z Fold op één grote manier kunnen verslaan

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.