Een nieuwe studie van de Pew Internet en Amerikaans levensproject constateert dat internet een relatief kleine, indirecte invloed heeft op de koopkeuzes van consumenten. Offline kanalen – zoals verkooppersoneel en advies van vrienden en familie – hebben een veel grotere invloed.
In het onderzoek werd gekeken naar hoe Amerikaanse consumenten muziek en mobiele telefoons kopen, en hoe ze naar huizen en appartementen zoeken. Uit het onderzoek bleek dat slechts ongeveer 10 procent van de kopers van thuis- en mobiele telefoons het gebruik van internet toeschreef een grote impact op hun aankoopbeslissing – en voor muziekkopers was het aantal zelfs nog lager: 7 procent. Bovendien doet slechts een klein deel van elke groep respondenten zijn aankopen daadwerkelijk via internet: 22 procent van de muziekkopers, maar slechts 12 procent van de kopers van mobiele telefoons.
Aanbevolen video's
“Het internet is een tactisch hulpmiddel voor het winkelend publiek dat het gebruikt bij productonderzoek, en doorgaans geen game-changer in de aankoopbeslissingen van mensen”, aldus de auteur van het rapport, John B. Horrigan, in een verklaring. “De impact ervan komt tot uiting in de efficiëntie van het zoekproces. Zelfs voor een digitaal product als muziek kopen mensen vaker wel dan niet in de winkel, en niet online.”
Uit het onderzoek blijkt dat 84 procent van de muziekkopers kennis maakt met muziek van radio, tv of films, en 64 procent ontdek muziek van vrienden en collega's, terwijl slechts 56 procent online muziek leert kennen bronnen. Slechts 39 procent van de kopers van mobiele telefoons maakt gebruik van internet; in plaats daarvan gaat 46 procent gewoon naar gsm-winkels, en 59 procent vraagt een expert of verkoper om advies.
Voor mensen die op zoek zijn naar huisvesting bleek uit het onderzoek dat internet het voor consumenten goedkoper en efficiënter maakt om huisvesting te zoeken, waarbij ongeveer de helft (49 procent) van de vastgoedzoekers internet gebruikt om deze te vinden informatie. Die informatie is echter meestal een aanvulling op de informatie die is verzameld via agenten, kranten en anderen offline betekent in plaats van het te vervangen – maar liefst 49 procent gebruikt ook kranten en 47 procent praat met een tussenpersoon.
Uit het onderzoek bleek ook dat veel consumenten wanneer ze naar recensies en aanbevelingen van andere internetgebruikers kijken Bij het doornemen van online vermeldingen geven slechts weinigen iets terug aan de gemeenschap en geven zelf commentaar, recensies of beoordelingen. Slechts 5 procent van de muziekkopers plaatst een beoordeling of commentaar, en slechts 4 procent van de kopers van onroerend goed en 3 procent van de kopers van mobiele telefoons neemt de moeite om hun mening te posten.
Aanbevelingen van de redactie
- Best Buy heeft zojuist $ 60 verlaagd op het slimme display van de Google Nest Hub Max
- Klein genoeg voor een slaapzaal: deze Shark-luchtreiniger kost $ 80 korting
- Best Buy gaat Prime Day tegen met een geweldige Dyson-föhndeal
- Koop vandaag nog de beste draadloze steelstofzuiger van LG en ontvang een gratis geschenk
- De rivaliserende verkoop van Best Buy op Prime Day is net begonnen - onze favoriete deals
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
