Fitbit reageerde woensdag op berichten eerder deze week dat zijn Force-activiteitstracker huidirritatie veroorzaakte bij “een zeer beperkt aantal” gebruikers. Het bedrijf zei dat het iedereen die getroffen was een volledige terugbetaling of omruiling voor een van zijn alternatieve producten aanbood.
De kwestie kreeg maandag voor het eerst brede aandacht toen de Consumentist veroorzaakte wat opschudding met de publicatie van wat het omschreef als ‘licht grove’ foto’s zweren en huiduitslag op de pols, blijkbaar veroorzaakt door een allergische reactie op een materiaal in Force's polsbandje.
Aanbevolen video's
Donderdag beloofde het bedrijf uit San Francisco dat het de situatie zou onderzoeken, en suggereerde in een verklaring dat dit het geval was was “mogelijk als gevolg van een allergie voor nikkel, een element van chirurgisch roestvrij staal dat wordt gebruikt in de apparaat."
Gebruikers die het eerste teken van een ontsteking opmerken, moeten stoppen met het gebruik van het product, zei Fitbit, en contact opnemen via [email protected] als ze vragen hebben.
“Klanten kunnen ook contact opnemen met Fitbit voor een onmiddellijke terugbetaling of vervanging door een ander Fitbit-product”, aldus het bedrijf.
De verklaring vervolgde: “Het spijt ons dat zelfs een paar consumenten deze problemen hebben ervaren en verzekeren dat laten weten dat we manieren zoeken om het product aan te passen, zodat iedereen de Fitbit Force comfortabel kan dragen.”
De Fitbit Force van $ 130, die eind vorig jaar werd gelanceerd, houdt een reeks fitnessgegevens bij, zoals verbrande calorieën, genomen stappen, beklommen trappen en afgelegde afstand. De draagbare technologie wordt ook geleverd met een stil trilalarm, een hoogtemeter en is waterbestendig voor algemeen gebruik. Gegevens worden weergegeven op de OLED-uitlezing van het apparaat en kunnen worden gedeeld en gecontroleerd op de Fitbit-website of via de bijbehorende app van het apparaat.
Draagbare technologie maakte zijn aanwezigheid voelbaar op CES meer dan ooit dit jaar, waarbij veel waarnemers verwachten dat de categorie de komende twaalf maanden een grote vlucht zal nemen.
Hieronder vindt u de volledige verklaring van Fitbit:
We onderzoeken rapporten van een zeer beperkt aantal Fitbit Force-gebruikers die last hebben van huidproblemen irritatie, mogelijk als gevolg van een allergie voor nikkel, een element van chirurgisch roestvrij staal dat wordt gebruikt in de apparaat.
We raden consumenten die enige irritatie ervaren aan om het product niet meer te gebruiken en contact op te nemen met Fitbit via [email protected] als ze nog vragen hebben. Klanten kunnen ook contact opnemen met Fitbit voor een onmiddellijke terugbetaling of vervanging door een ander Fitbit-product.
Het spijt ons dat zelfs maar een paar consumenten deze problemen hebben ondervonden en we verzekeren je dat we zoeken naar manieren om het product aan te passen, zodat iedereen de Fitbit Force comfortabel kan dragen. Wij blijven onze klanten op de hoogte houden van de laatste informatie.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
