De nieuwe messenger-app van Facebook voegt gifs toe, pakkettracking

Hier zijn een paar van de verschillende mogelijkheden voor Messenger Dat Facebook onthuld in de openingstoespraak.

Verzend GIF's, aangepaste scènes en meer met Messenger

Aangekondigd tijdens de keynote-toespraak van Mark Zuckerberg, Facebook Messenger-platform is de eerste diepe integratie van apps van derden in Messenger, dat maandelijks door meer dan 600 miljoen mensen wordt gebruikt. Het programma wordt gelanceerd met meer dan een dozijn verschillende apps waarmee je allerlei aangepaste, geanimeerde inhoud kunt verzenden. Of het nu een leuke GIF, je favoriete meme of een videoclip is, er komt binnenkort allerlei rijke inhoud om je Messenger-gesprekken op te fleuren.

Gebruikers kunnen zeer binnenkort beginnen met het installeren van apps van derden, waardoor ze nog meer inhoud rechtstreeks op Messenger kunnen delen, in plaats van naar alles te linken. Andere vrienden en familie op Messenger hebben de app ook niet nodig om de inhoud te bekijken, maar kunnen deze installeren om als antwoord hun eigen GIF's en video's te sturen.

Volg bestellingen en krijg ondersteuning met Messenger

Een andere grote toevoeging aan het Messenger Platform is de integratie met apps van derden voor bedrijven. Wanneer we een account openen en iets bestellen bij een merk of bedrijf, moeten we vaak ook onze e-mail in de gaten houden account voor een heleboel e-mails met onze accountinformatie, bestelinformatie, trackinginformatie, enzovoort op. Al deze informatie komt in afzonderlijke e-mails die samen met al onze andere e-mail worden gesorteerd.

Deze berichten gaan vaak verloren in de wervelende draaikolk van onze overvolle inboxen, maar met het nieuwe Messenger Platform van Facebook kunnen merken dit allemaal via Messenger afhandelen. Hun merknaam verschijnt als contactpersoon in uw inbox, net zoals berichten van uw vrienden en familie dat al doen.

Wanneer u een aankoop doet terwijl u op uw telefoon of computer bent ingelogd op Facebook, zal de website vragen of u de aankoop wilt volgen via Facebook Boodschapper. Als u akkoord gaat, wordt alles via één enkele afhandeling afgehandeld Facebook Messenger-bubbel, in plaats van een hele reeks e-mails. U kunt zelfs contact opnemen met het bedrijf met ondersteuningsverzoeken om een ​​bestelling te wijzigen, een retourzending aan te vragen of iets anders dat u nodig heeft.

De berichtenservice zal worden geïntegreerd met Zendesk, een populair klantenondersteuningsplatform, om dit mogelijk te maken Bedrijven kunnen eenvoudig vragen en verzoeken van klanten beheren die via hun Facebook Messenger binnenkomen bladzijde. U kunt zelfs uw huidige bestelling aanvullen of een wijziging in de thread aanvragen.

Er gaat niets boven deze nieuwe integratie met Facebook Messenger, die het gemak van livechat combineert met de betrouwbaarheid van e-maildiensten. Facebook lanceert zijn nieuwe zakelijke functionaliteit samen met twee partners: Everlane en Zulily. Er is nog geen woord over andere potentiële merken aan boord, zoals de winkelgigant Amazon. Desalniettemin is het duidelijk Facebook heeft grote plannen om dit jaar interactiviteit naar Messenger te brengen.

Aanbevelingen van de redactie

• Facebook's Messenger en WhatsApp kenden een recordgebruik op oudejaarsavond
• Met de nieuwe app voor audiobellen van Facebook kun je delen wanneer je beschikbaar bent om te praten
• Facebook's nieuwe Coronavirus Community Hub op Messenger biedt tips en bronnen
• Nieuwe Messenger-gebruikers moeten zich nu ook aanmelden voor Facebook
• Met de nieuwe, experimentele Whale-app van Facebook kun je je eigen memes maken

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.