Amazon start crowdsourcing van Alexa's antwoorden. Wat kan er fout gaan?

"Alexa, waar krijg je antwoorden op vragen?" Het antwoord van Alexa op die vraag zal je misschien verbazen (zie hieronder). In de eerste week van december 2018 kondigde Amazon Alexa Answers aan, een programma om klanten aan te moedigen antwoorden en informatie aan Alexa toe te voegen.

Volgens Amazon DayOne-blog, tot nu toe, de Alexa divisie heeft de antwoorden op veelvoorkomende vragen toegevoegd aan een databank, waarbij informatie uit meerdere bronnen wordt samengevoegd.

“Alexa wordt elke dag slimmer – ze kan nu miljoenen dingen doen, en het afgelopen jaar hebben we er meer dan een miljard aan toegevoegd data wijzen op de kennis van Alexa en bundelen een groot aantal bronnen die onze kennisgrafiek vormen”, schreef Amazon Vice President van Alexa Informatie Bill Barton.

Alexa Answers gaat daar verandering in brengen, ook al is het programma alleen op uitnodiging. Vanaf 6 december 2018 stuurt Amazon e-mailuitnodigingen naar bepaalde klanten waarvoor ze antwoorden kunnen bijdragen Alexa. De klanten worden geselecteerd op basis van hun geschiedenis van het schrijven van productrecensies of hun betrokkenheid bij Alexa, Dat meldt The Verge.

Deze stap volgt op een interne bèta in november, waaraan alleen medewerkers van Amazon deelnamen. Amazon voegde meer dan 100.000 reacties toe. Die antwoorden zijn al miljoenen keren bij klanten gebruikt, zegt Barton.

Alexa Answers-deelnemers worden doorgestuurd naar een website waar ze toegang hebben tot vragen Alexa is al eerder gevraagd maar kon niet antwoorden. De vragen zijn gerangschikt per vakgebied en de antwoorden mogen niet langer zijn dan 300 tekens (geen woorden). Snel bedrijf.

Vragen en antwoorden worden beide gescreend om te voorkomen dat “potentieel aanstootgevende vragen op de Alexa verschijnen Answers-site, en om te voorkomen dat godslasterlijke of aanstootgevende woorden en onderwerpen in de antwoorden opduiken”, vertelde Amazon aan The Rand.

“Nadat een klant het antwoord heeft ingediend, kan het antwoord aan Alexa-klanten worden gegeven. Als de volgende klant erom vraagt Alexa de vraag die door de gemeenschap wordt beantwoord, Alexa zullen toegang hebben tot dat antwoord en kunnen ervoor kiezen om te reageren door het antwoord toe te schrijven aan ‘een Amazon-klant’ voordat het antwoord wordt gegeven”, schreef Barton.

Uit de verklaring van Barton blijkt dat er twee extra filters zullen zijn voor door klanten aangeleverde antwoorden. Dat antwoorden “aan Alexa-klanten kunnen worden gegeven” impliceert een bepaald niveau van menselijk of machinaal oordeel. En dan, bij het beantwoorden van een vraag Alexa “kan ervoor kiezen om te reageren” met een reactie van de Alexa Antwoordenprogramma, waarbij krediet (en gedeeltelijke verantwoordelijkheid) voor het antwoord wordt toegekend aan een onbekende ‘Amazon-klant’.

Alexa-gebruikers die door de klant aangeleverde antwoorden horen, krijgen de kans om deze omhoog of omlaag te stemmen. Te veel negatieve reacties zullen ertoe leiden dat het antwoord wordt verwijderd.

Terwijl je wacht op een e-mailuitnodiging om bij te dragen aan Alexa Answers, zijn hier voorbeeldvragen van de blog van Amazon:

• Hoeveel vogels migreren?
• Wat is jeneverbessiroop?
• Waar valt de meeste sneeuw?
• Waar werd op de grootste golf ter wereld gesurft?
• Hoe lang duurt het voordat een ijsblokjeshouder bevriest?

Digital Trends ging rechtstreeks naar de bron en vroeg: "Alexa, waar krijg je antwoorden op vragen?"

Alexas eerste reactie was: “Sorry, dat weet ik niet.”

Op de kans we hadden niet duidelijk genoeg gesproken, vroegen we opnieuw en kregen een vrijwel identiek antwoord: “Hmmm, dat weet ik niet.”

De antwoorden van Alexa zouden inderdaad kunnen betekenen dat Alexa is niet op de hoogte van haar eigen bronnen. Of misschien zij weet het maar vertelt het niet.

Aanbevelingen van de redactie

• Wat is Amazon Alexa en wat kan het doen?
• Alexa versus HomeKit: welk smart home-platform is het beste?
• Wat betekent de gele ringkleur van Amazon Echo?
• Wat u moet doen als uw Amazon Alexa-app niet werkt
• Amazon sluit acht van zijn hightech pay-and-go-winkels

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.