Problemen met Comcast-e-mail oplossen

De meeste problemen met uw Comcast-e-mail kunnen worden opgelost door enkele basisproblemen op te lossen. Controleer eerst of uw computer en netwerkverbindingen correct zijn geconfigureerd. Controleer uw e-mailclient om er zeker van te zijn dat uw Comcast Xfinity-account correct is ingesteld. Als nieuwe Xfinity-e-mailproblemen met uw e-mailclient aanhouden, opent u uw e-mail via de officiële Comcast-webmailportal. Als al het andere faalt, neem dan contact op met Comcast voor hulp.

Voordat u doorgaat met meer gecompliceerde oplossingen, moet u eerst een aantal basisproblemen oplossen op uw computer en netwerkverbindingen. Begin door zowel uw computer, modem als draadloze router opnieuw op te starten, indien van toepassing. Zodra ze allemaal opnieuw zijn opgestart, opent u een nieuw webbrowsertabblad op uw computer en probeert u een website te bezoeken om te controleren of u een werkende netwerkverbinding heeft.

Als u geen toegang hebt tot internet, klikt u op het pictogram "Netwerk" in de rechterbenedenhoek van uw Windows-computer scherm, selecteer uw Comcast Xfinity-netwerk, klik op "Verbinden" en voer vervolgens uw netwerkwachtwoord in, als gevraagd. Als je een Mac hebt, controleer dan de netwerkinstellingen door op het wifi-pictogram in de rechterbovenhoek van je scherm of via het menu Netwerk in het scherm "Systeemvoorkeuren", toegankelijk via de Apple menu.

Controleer of uw modem of router beide goed zijn aangesloten. Zorg ervoor dat de kabels niet losraken en dat ze in de juiste poorten zijn gestoken. Raadpleeg de handleiding van uw Comcast Xfinity-apparatuur als u niet zeker weet hoe kabels moeten worden aangesloten. Controleer of andere apparaten, zoals extra computers of smartphones, op uw draadloze netwerk goed werken.

Als u geen duidelijk probleem ziet, start u uw modem, router en computer opnieuw op om te zien of uw verbinding verbetert. U kunt ook proberen de draden van uw modem en router los te koppelen en opnieuw aan te sluiten voor het geval er een is losgeraakt.

Controleer of u alle benodigde rekeningen heeft betaald om uw service ook actief te houden. Houd er ook rekening mee dat netwerken af ​​en toe uitvallen. Als je ook Comcast kabel-tv hebt, kijk dan of je tv een signaal ontvangt. Neem contact op met Comcast voor informatie over netwerkstoringen en andere technische problemen die van invloed kunnen zijn op uw e-mail.

Open uw e-mailclient om te controleren of uw instellingen correct zijn ingevoerd. Hoe u uw instellingen bekijkt, hangt af van de e-mailtoepassing die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw Comcast-e-mail. Om deze instellingen in de standaard Windows 10 Mail-app te bekijken, klikt u op 'Instellingen' in het linkernavigatievenster van de app.

Selecteer uw Comcast-account om de huidige configuratie te bekijken. Klik in Outlook op "Bestand" in het hoofdmenu, kies "Accountinstellingen" en selecteer vervolgens opnieuw "Accountinstellingen". Klik op uw Comcast-e-mailaccount en klik vervolgens op de knop "Wijzigen".

Nadat u uw huidige e-mailinstellingen in uw e-mailtoepassing heeft ingevoerd, controleert u of ze correct zijn geconfigureerd. Uw volledige Comcast-e-mailadres moet in het e-mailadresveld staan. De inkomende en uitgaande servervelden moeten respectievelijk "imap.comcast.net" en "smtp.comcast.net" zijn. De inkomende e-mailpoort moet "993" en de uitgaande "587" lezen. Schakel SSL-codering in als daarom wordt gevraagd.

De Xfinity-service van Comcast heeft ook een comcast.net-webmailsysteem dat u kunt gebruiken om uw e-mail onderweg te controleren vanaf elk apparaat met een webbrowser. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw gewone e-mailtoepassing, gebruikt u in plaats daarvan de webmailportal. Voer uw volledige Comcast-e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord in om in te loggen.

Dit portaal is ook een handig hulpmiddel als u uw e-mailadres of wachtwoord niet meer weet. Klik op de link "Ik weet uw e-mailadres of wachtwoord niet" om beide items te herstellen. Als u uw adres weet maar uw wachtwoord niet meer weet, klikt u op "Wachtwoord vergeten?"