Als u wilt weten of er een storing is voor Comcast TV, internet of telefoonservice, controleert u de smartphone-apps en website van Comcast en het menu op uw kabelbox. U kunt ook contact opnemen met Comcast via sms, telefoon of online chat en sociale media controleren op storingsmeldingen van anderen.
Controleer de app
Tip
Als je problemen hebt met je internetverbinding, moet je mogelijk je smartphone loskoppelen vanaf uw wifi-thuisnetwerk om het data-abonnement van uw mobiele telefoon te gebruiken om verbinding te maken met de apps van Comcast en websites. Natuurlijk kunnen er datakosten van uw telefoonmaatschappij in rekening worden gebracht.
Comcast zegt dat het informatie over bekende storingen naar zijn iPhone en Android "Xfinity My Account"-apps zal posten. Als er informatie is over een storing, zou deze moeten verschijnen wanneer u zich aanmeldt bij de app, en u kunt op tikken voor meer informatie.
Video van de dag
Kijk op internet
U kunt ook informatie over storing zoeken op: De website van Comcast
. Het bedrijf meldt dat het storingsinformatie toont zodra je inlogt op de site met je smartphone, tablet of computer.Vink je vakje aan
Bepaalde Comcast-kabeldozen kunnen ook informatie weergeven over bekende storingen.
Voor een nieuwere box met Comcast's X1 Entertainment-besturingssysteem, zou een waarschuwing voor eventuele storingen in uw regio moeten verschijnen wanneer u de app "Xfinity My Account" opent.
Als u een kabeldecoder met een ander besturingssysteem hebt, kunt u het menu gebruiken om te controleren op storingen met behulp van de volgende stappen.
Stap 1
druk de Menu knop op uw afstandsbediening.
Stap 2
Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om te selecteren: iTV op het menuscherm en druk op Oke op je afstandsbediening.
Stap 3
Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om te selecteren: Zelfhulp en druk op Oke op de afstandsbediening.
Stap 4
Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om te selecteren: Mijn diensten. Het scherm zou eventuele problemen met uw Comcast TV, internet of spraakservice moeten weergeven.
Tip
Oudere kabelboxen, waaronder bepaalde Motorola-apparaten, ondersteunen de iTV-menuoptie mogelijk niet. Zoek in plaats daarvan naar een menu-optie waarin de setup-opties van de kabelbox worden beschreven. Op het scherm worden diagnostische gegevens weergegeven, inclusief of uw service is opgeschort wegens niet-betaling en of er momenteel een verslechtering van de signaalsterkte is.
Stuur Comcast een SMS
Sms het woord UIT naar het speciale nummer 266278 om een antwoord te krijgen dat aangeeft of er storingen zijn in uw regio. Uw mobiele telefoonnummer moet zijn in bestand met Comcast om deze shortcode te laten werken.
Bel of chat met Comcast
Als u problemen ondervindt en geen gerapporteerde storing ziet, of u wilt liever persoonlijk met iemand praten, neem dan contact op met Comcast via de live online chatportaal of telefonisch op 1-800-COMCAST.
Als u geen meldingen van een storing ziet op de website of app van Comcast, maar u denkt dat er een storing is, probleem dat het bedrijf nog niet heeft ontdekt, kunt u ook zien wat andere Comcast-klanten zeggen online.
Zoeken naar "Comcast" op Twitter zal vaak live storingsrapporten van andere klanten opleveren. Comcast-gebruikers bespreken ook serviceproblemen op de bedrijfspagina's officieel webforum en in berichten op Comcast's Facebook pagina.
De website Downdetector verzamelt ook meldingen van storingen en serviceproblemen bij Comcast en andere telecommunicatiebedrijven en plaatst ze op een interactieve kaart, zodat u daar kunt kijken of anderen in uw omgeving ook last hebben van problemen.
