Hoe u een betere deal kunt krijgen met uw kabel- of internetprovider

Als u bereid bent uw provider te bellen en te onderhandelen, heeft u een goede kans op een betere deal. Misschien moet je dreigen te vertrekken en dat zal niet 100 procent van de tijd werken, maar de retentieafdelingen zijn er om je te beschermen uw bedrijf, en ze zullen vaak verlokkingen oproepen als ze denken dat u serieus van aanbieder zou kunnen veranderen.

Met een beetje basiswerk kunt u uw kansen op succes aanzienlijk vergroten.

Stap 1 – Beoordeel uw situatie

Allereerst moet u ervoor zorgen dat u precies begrijpt wat u elke maand betaalt en wat u ervoor terugkrijgt. Controleer of je een contract met een minimale looptijd hebt afgesloten, waarin boetes zijn opgenomen als je probeert te vertrekken. Aan het einde van een contract bevindt u zich in een veel sterkere onderhandelingspositie.

Betaalt u momenteel de volledige prijs? Houd er rekening mee dat als u uw service wilt annuleren nadat een promotieperiode is afgelopen, u dit vroegtijdig moet doen. Het kan zijn dat u vastloopt met een rekening van één maand tegen de volledige prijs als u wacht tot het einde van het contract om op te zeggen, omdat er vaak een opzegtermijn is. Zorg ervoor dat u uw accountgegevens, factuurgegevens en uw contract controleert.

Stap 2 – Onderzoek wat er allemaal is

Je hebt wat hefboomwerking nodig. Er zijn twee manieren om het te verkrijgen.

1. Je kijkt wat jouw provider nieuwe klanten aanbiedt.
2. Je kijkt naar wat concurrerende dienstverleners aanbieden.

Kijk niet slechts naar één dienst, probeer er zoveel mogelijk te onderzoeken en noteer de prijzen voor de pakketten of aanbiedingen die u mooi vindt. Vraag vrienden, familie en buren wat voor soort deals ze krijgen. Als u zich in Groot-Brittannië bevindt, kunt u de onderzoekstijd verkorten door gebruik te maken van een prijsvergelijkingsdienst zoals uSchakelaar. Amerikaanse mensen hebben niet zoveel geluk. U moet de volledige details opschrijven van alle deals die u kunt vinden en die bieden wat u zoekt voor minder dan u momenteel betaalt.

Verwant: Hoe u geld kunt besparen op uw elektriciteitsrekening

U moet ook bellen als u onredelijke of vreemde kosten heeft, zoals extra kosten op uw factuur, en als dat zo is uw service is niet altijd up-to-date, u krijgt bijvoorbeeld niet de breedbandsnelheden die in uw abonnement staan ​​vermeld contract.

Stap 3 – Houd de informatie bij de hand

Dit gaat beter als je precies weet wat je wilt zeggen en het voor je hebt opgeschreven. De medewerker van de klantenservice met wie u spreekt, gaat vragen waarom u weg wilt. Er zijn verschillende manieren om te gaan.

• Je zou kunnen zeggen dat de service te duur is en dat je niet het gevoel hebt dat je de beste deal krijgt.
• U kunt hen vertellen dat u een betere deal heeft gekregen van een andere aanbieder.
• U kunt hen misschien vertellen dat u niet tevreden bent met de servicestandaard.

Hoe het ook zij, u moet alle informatie die u hebt onderzocht over uw account en alternatieve deals voor u klaarleggen, zodat u deze kunt citeren. Zorg ervoor dat je een maximaal budget in gedachten hebt en wat je daarvoor verwacht te krijgen.

Stap 4 – Bel

Er is geen manier om dit per e-mail of brief te laten werken, je moet bellen. De Het einde van de maand is het beste moment om te bellen omdat ze onder druk zullen staan ​​om doelen te raken. Zorg ervoor dat je voldoende tijd hebt. Deze gesprekken kunnen enige tijd in beslag nemen en zijn niet leuk.

Het kan zijn dat u streng moet zijn, maar blijf kalm en beleefd. Het is voor de aanbieder veel logischer om uw factuur te verlagen of uw service te verbeteren dan om u te laten vertrekken. Ze bieden mogelijk een bepaalde periode korting, een upgrade naar hogere snelheid of extra kanalen, of een combinatie daarvan. Probeer ze aanbiedingen te laten doen in plaats van te zeggen wat je wilt, zodat je erachter kunt komen wat er mogelijk is.

Het is belangrijk dat de retentiemedewerker echt gelooft dat u bereid bent te vertrekken. Als ze dat niet doen, wordt u mogelijk niets aangeboden. U hebt ook de informatie over hun concurrenten nodig, maar houd er rekening mee dat zij dit kunnen controleren en dat waarschijnlijk ook tijdens het gesprek zullen doen. Als u zich in een situatie bevindt waarin zij de enige aanbieder in de stad zijn, is het nog steeds de moeite waard om te citeren prijzen van de concurrent, in het ergste geval speel je dom als ze erop wijzen dat de service dat niet is beschikbaar voor jou. Hier zijn een paar dingen waarmee u rekening moet houden:

• Accepteer nooit het eerste bod, want dit zal niet het beste zijn.
• Als ze zeggen dat ze niet bevoegd zijn om u korting te geven, vraag dan om met een supervisor te praten.
• Het is mogelijk dat ze je niets aanbieden. Geen paniek. Hier zit een discretionair element in en het kan de moeite waard zijn om het gesprek met de persoon met wie je praat op te geven en het een paar dagen later opnieuw te proberen met een andere persoon.
• Als ze bereid zijn je te laten gaan en ze niet op zijn minst overeenkomen met het aanbod van een concurrent, dan moet je waarschijnlijk toch overstappen.
• Schrijf alles op wat ze aanbieden en voel je niet onder druk gezet om het ter plekke te accepteren. Je kunt altijd zeggen dat je het met je partner moet bespreken.

Houd er rekening mee dat elke nieuwe deal zeer waarschijnlijk een minimale contractduur met zich meebrengt. Zorg ervoor dat u begrijpt hoe lang u gebonden bent en hoe lang eventuele kortingen of bonusdiensten zullen duren.

Verwant:Hoe u uw telefoon met een beperkt budget kunt repareren

Het is rot dat je dit moet doen om de beste deal te krijgen, maar het is de moeite waard om ongeveer elke zes maanden te bellen als je jezelf een aanzienlijke som geld kunt besparen, en dat is vaak ook mogelijk. Je hebt echt niets te verliezen door het te proberen. Succes!

Aanbevelingen van de redactie

• Hoe u uw Chromecast kunt verbinden met een hotelkamer-tv
• Hoe u HBO Max op uw Fire TV kunt krijgen
• Hier leest u hoe u tvOS 13 met Apple Arcade voor uw Apple TV kunt verkrijgen

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.