Snapchat schikt met FTC wegens valse claims

Een gerechtelijke schikking waarbij Snapchat betrokken is, heeft het idee versterkt dat er geen echte privacy op internet bestaat. De populaire berichtenapp, die gebruikers foto's en video's beloofde die voor altijd zouden verdwijnen, werd daartoe gedwongen een schikking treffen met de Federal Trade Commission wegens beschuldigingen van misleiding van consumenten en misbruik van klanten gegevens.

“Als een bedrijf privacy en veiligheid op de markt brengt als belangrijkste verkoopargumenten bij het aanbieden van zijn diensten aan consumenten, is het van cruciaal belang dat het deze beloften nakomt”, aldus FTC-voorzitter Edith Ramirez. “Elk bedrijf dat tegenover consumenten een verkeerde voorstelling van zaken geeft over zijn privacy- en beveiligingspraktijken, riskeert actie van de FTC.”

Volgens de FTC-klacht verschilden de beweringen van Snapchat over zijn service van hoe de app daadwerkelijk werkt. De foto's en video's die via de app zijn verzonden, die 'snaps' worden genoemd, werden door de dienst beschreven als ‘kortstondig’, in de zin dat het zichzelf automatisch zou wissen en niet in een externe opslag zou belanden server. De FTC zei dat deze bewering onjuist was, omdat wanneer een foto vervalt na een door de gebruiker aangegeven tijdsperiode, er eenvoudige manieren zijn om een ​​foto voor onbepaalde tijd op te slaan.

“Consumenten kunnen bijvoorbeeld apps van derden gebruiken om in te loggen op de Snapchat-service … Omdat de verwijderfunctie van de service alleen functies in de officiële Snapchat-app kunnen ontvangers deze algemeen beschikbare apps van derden gebruiken om snaps te bekijken en op te slaan voor onbepaalde tijd. Dergelijke apps van derden zijn inderdaad miljoenen keren gedownload. Ondanks dat een beveiligingsonderzoeker het bedrijf waarschuwde voor deze mogelijkheid, beweert Snapchat in de klacht bleef ten onrechte beweren dat de afzender bepaalt hoe lang een ontvanger een snap kan bekijken”, aldus de FTC in een persbericht persbericht.

Afgezien van de onnauwkeurige toonhoogte van Snapchat, bleek de dienst ook videofragmenten te hebben opgeslagen buiten de ‘sandbox’ (waardoor de bestanden langer toegankelijk waren voor ontvangers dan de bedoelde afzender) en maakte misleidende beweringen met betrekking tot het meldingsproces wanneer een ontvanger een screenshot maakt, wat gemakkelijk kan worden omzeild op telefoons die ouder zijn dan iOS 7.

De dienst bracht ook een andere reeks privacyproblemen naar voren. De Android-app bleek de gebruikers van geolocatie-informatie te hebben verzonden. In zijn privacybeleid zegt het bedrijf dat het geen toegang heeft tot dat soort informatie. De klacht beschuldigde Snapchat er ook van toegang te hebben tot het adresboek van zijn iOS-gebruikers om zonder toestemming contactgegevens te verzamelen.

In de toestemmingsbestelling ondertekend door zowel de FTC als Snapchat, kreeg de berichten-app de opdracht om zijn oorspronkelijke belofte aan zijn klanten waar te maken.

“HET IS OPGELEGD dat verweerder en zijn functionarissen, agenten, vertegenwoordigers en werknemers, direct of indirect, op geen enkele manier een verkeerde voorstelling van zaken mogen geven, expliciet of impliciet, in of van invloed op de handel, de mate waarin de respondent of zijn producten of diensten de privacy handhaven en beschermen, beveiliging of vertrouwelijkheid van alle gedekte informatie, inclusief maar niet beperkt tot: (1) de mate waarin een bericht wordt verwijderd nadat het is bekeken door De ontvanger; (2) de mate waarin de respondent of zijn producten of diensten in staat zijn om de afzender te detecteren of op de hoogte te stellen wanneer een ontvanger een screenshot van een bericht heeft gemaakt of anderszins heeft opgeslagen; (3) de categorieën van verzamelde gedekte informatie; of (4) de stappen die zijn genomen om te beschermen tegen misbruik of ongeoorloofde openbaarmaking van de gedekte informatie”, aldus de overeenkomst.

We hebben contact opgenomen met Snapchat en wachten nog steeds op een reactie. Het bedrijf heeft echter een bericht geplaatst blogpost op zijn website om zijn ‘fouten’ te erkennen.

“Hoewel we ons concentreerden op het bouwen, kregen sommige dingen niet de aandacht die ze konden krijgen. Een daarvan was preciezer zijn in de manier waarop we communiceerden met de Snapchat-gemeenschap. Vanochtend zijn we een instemmingsdecreet overeengekomen met de FTC waarin tegemoet wordt gekomen aan de door de commissie geuite zorgen. Zelfs voordat het instemmingsdecreet van vandaag werd aangekondigd, hadden we de meeste van deze zorgen uit het verleden opgelost jaar door de formulering van ons privacybeleid, de app-beschrijving en de just-in-time in-app te verbeteren meldingen. En we blijven zwaar investeren in veiligheid en tegenmaatregelen om misbruik te voorkomen”, aldus het bedrijf.

“We streven ernaar de privacy van gebruikers te bevorderen en Snapchatters controle te geven over hoe en met wie ze communiceren. Dat is iets dat we altijd serieus hebben genomen, en dat zullen we altijd blijven doen.”

Aanbevelingen van de redactie

• Snapchat Wrapped 2022: hoe u uw jaaroverzicht kunt zien Verhaal
• Samsung lanceert immers geen nieuwe Exynos-chip op 19 november

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.