Je weet dat het slecht gaat als de relaties worden gereduceerd tot bedrijfsgeklets. Maar als het erom gaat met de vinger te wijzen naar wie verantwoordelijk is voor de slechte streaming video-ervaring van zijn klanten, is Netflix blijkbaar bereid zich te richten op zijn controversiële partner, Verizon. Onlangs hebben we vernomen dat Verizon-internetklanten die last hebben van buffering, het probleem beginnen te zien bericht "Het Verizon-netwerk is momenteel druk", compleet met een eng uitroepteken, met dank aan Netflix. Een screenshot van het bericht was getweet door Yuri Victor, en later bevestigd via tweet door Netflix-woordvoerder Jonathan Friedland.
De tweets veroorzaakten online een buzz over de brutale veroordeling van Netflix, die luid genoeg werd om een verhitte publieke ruzie tussen de twee bedrijven te veroorzaken. De woordenwisseling resulteerde op donderdag 5 juni in een last onder dwangsom van Verizon blogpost van Netflix vier dagen later, wat dubbelzinnig impliceert dat de berichten aan Verizon-klanten op 16 juni zouden eindigen. Maar het debat lijkt nog lang niet voorbij. Lees hieronder om de volledige tijdlijn tot nu toe te volgen.
Aanbevolen video's
Verizon slaat terug
De snelle reactie van Verizon op de tatteltale berichten van Netflix begon door ze aan de kaak te stellen als een PR-stunt. Volgens een rapport van Gizmodo, Verizon-woordvoerder Bob Elek dit bericht geplaatst in reactie: “Dit is een PR-stunt. We onderzoeken deze bewering, maar deze lijkt misleidend en kan mensen in verwarring brengen.” Maar dat was nog maar het begin van het heen en weer tussen de twee tegenstanders.
De volgende dag verhoogde Verizon de spanning en luidde een last onder dwangsom in van de algemeen adviseur van het bedrijf, Randall S. Milch, die Netflix in niet geringe bewoordingen opdroeg zijn berichten niet meer weer te geven.
“Zoals Netflix weet, zijn er veel verschillende factoren die het verkeer op internet kunnen beïnvloeden, waaronder keuzes van Netflix over hoe hij zijn klanten kan verbinden en inhoud kan leveren. voor hen, de interconnectie tussen meerdere netwerken en problemen bij de consument thuis, zoals bedrading in huis, wifi en de instellingen en mogelijkheden van apparaten”, schreef Milch in de brief.
De verklaring concludeerde dat als de berichten zouden voortduren, Verizon “juridische middelen zou nastreven.”
Netflix geeft toe – soort van
Netflix schudde de dreiging aanvankelijk van zich af. Vertegenwoordigers reageerden diezelfde dag met een officiële verklaring, waarin ze tegen verschillende organisaties zeiden: “Dit gaat over consumenten die niet krijgen waar ze voor betaald hebben van hun breedbandaanbieder.” De rand,,We proberen meer transparantie te bieden, net zoals we dat doen met de ISP Speed Index, en Verizon probeert die discussie te beëindigen.''
Maandag maakte Netflix zijn bewering waar dat de berichten weinig meer waren dan een test, maar stemde er impliciet mee in om op 16 juni een einde te maken aan de kritiek op Verizon. Hoewel de stap erop gericht lijkt te zijn om het team van juridische adelaars van Verizon tevreden te stellen, heeft het bedrijf schijnbaar geen plannen om zich volledig terug te trekken.
“Als onderdeel van deze transparantiecampagne zijn we begin mei gestart met een kleinschalige test waarbij consumenten dit weten terwijl ze kijken Netflix, dat hun ervaring is verslechterd vanwege een gebrek aan capaciteit in het netwerk van hun breedbandprovider”, aldus het bedrijf via de blogpost.
Nadat het bedrijf had beweerd dat de test op 16 juni zou eindigen, voegde het bedrijf er ook aan toe: “We zullen evalueren om de test breder uit te rollen.” Niet bepaald een 'kus en make-up'-bericht.
Mo’ geld, dezelfde problemen
Buffering en slechte beeldkwaliteit zijn voor veel Netflix-klanten niet nieuw, maar een deal tussen de twee bedrijven waarbij Netflix stemde er met tegenzin mee in om Verizon te betalen want een directe verbinding met zijn netwerk was ontworpen om het probleem op te lossen. Echter, nadat Verizon’s FiOS-service op een zielige nummer 8 stond de Netflix Speed Index van vorige maand rapport kwam de blog van maandag ook met meer slecht nieuws voor de ISP. Hoewel de berichten misschien stoppen, wees Netflix er snel op dat Verizons FiOS nog verder is gedaald en nu op nummer 10 staat op de lijst van Netflix. Snelheidsindexrapport voor mei. En Netflix wil dat je weet dat de schuld wat het betreft allemaal aan de andere kant van de stream ligt.
Het is geen geheim dat Netflix veruit de populairste streamingdienst in de VS is. Tijdens piekuren neemt de dienst een enorme hoeveelheid bandbreedte in beslag. meest recentelijk gemeten op ongeveer 34 procent van al het verkeer in Noord-Amerika. Het brede succes en de waargenomen overheersing van het netwerk plaatsten het bedrijf in een uitstekende positie voor ISP's als Comcast en Verizon om betaalde deals te bemiddelen voor directere toegang tot hun grote abonneebestanden.
Hoewel Netflix's veel gekritiseerde Comcast-deal lanceerde de communicatietitan naar nummer 3 op de streamingkaart, Verizon heeft veel moeite gehad om gelijke tred te houden. En interessant genoeg laten de laatste cijfers zien dat Comcast in mei ook twee plaatsen is gezakt, waardoor het bedrijf weer op nummer 5 terechtkomt.
Het snelheidsprobleem is zelfs nog ingewikkelder geworden dankzij beweringen uit het verleden dat Verizon en andere ISP’s waren opzettelijk Netflix-streams aan het beperken om geld uit de dienst te halen. Als geld echter de motivatie was, en Verizon al de deal heeft waar het naar op zoek was, moet de vraag worden gesteld waarom de stromen via de pijpleidingen van Verizon nog steeds zo laag zijn. Misschien is de kwestie minder ondoorzichtig dan de samenzweringen suggereren, en kan Verizon de Johnson’s eenvoudigweg niet bijhouden als het gaat om het omgaan met streaming video.
Maar als je Comcast vorige maand ook achteruit ziet gaan, moet je je afvragen waar deze geldinjecties van Netflix eigenlijk naartoe gaan. Gaat het geld naar de winst van de ISP’s, in plaats van naar hun pijplijnen? Of is de oplossing, zoals voorgesteld door David Young van Verizon in a recent Cnet-interview, gewoon een werk in uitvoering?
Hoe dan ook, hoewel de afronding van deze tests volgende week de juridische kwestie zou kunnen oplossen, lijkt het erop dat dit het geval is Netflix neemt geen blad voor de mond als het gaat om wie precies verantwoordelijk denkt te zijn voor jouw traagheid feeds. Er zijn genoeg broodkruimels die naar toe leiden duistere transacties tussen top-ISP's en de rest van de verwarde pijpleidingen van het internet, en Netflix heeft er snel de schuld van gegeven. Hij zei / zij zei dat het de status quo is geworden als het gaat om de gevechten op het schoolplein tussen Netflix en de ISP's waarmee het problemen heeft, en dat het een bijna wekelijks fenomeen wordt.
Netflix richt zijn zaak nu rechtstreeks tot de consument, op een zeer openbaar forum. En terwijl de hele wereld toekijkt, lijkt het erop dat de kat misschien uit de tas is, berichten of niet.
Bijgewerkt op 05-06-2014:Vandaag hebben we vernomen dat Verizon zijn aanvankelijke afwijzing heeft uitgebreid met een last onder dwangsom.
Bijgewerkt 6/09/2014: Netflix schreef in een blog dat zijn ‘kleinschalige test’, ogenschijnlijk verwijzend naar zijn berichten aan Verizon-klanten, op 16 juni 2014 zou eindigen. Het bedrijf heeft ook nieuwe informatie toegevoegd uit het laatste snelheidsindexrapport.
