Dat blijkt uit een recent onderzoek van Consumer Reports, geciteerd door ABC nieuwsontdekte de onderzoeksorganisatie dat ongeveer 81 procent van de 15.000 mensen een video heeft bekeken via de streamingdienst van Netflix. De tevredenheid van de consument over de hoeveelheid content op de streamingdienst was echter uiterst gebrekkig en zette Netflix op de zesde plaats achter andere streamingdiensten. Concreet behaalde Vudu de eerste plaats wat betreft algemene klanttevredenheid, gevolgd door Apple's iTunes en Amazon Instant Video premium downloads. Vervolg op de lijst behaalde Amazon de vierde plaats met de Amazon Prime-abonnementsservice en Hulu Plus eindigde ook op de vierde plaats. Het meest voorkomende probleem met de streamingdienst van Netflix was de “beperkte selectie van films, vooral de nieuwste releases”, aldus de respondenten van het onderzoek.
De populariteit van Netflix maakte echter een grotere steekproefomvang mogelijk, wat de klanttevredenheidsscore mogelijk vertekend heeft gemaakt. Hoewel ruim tachtig procent van de respondenten ooit Nexflix-streaming had gebruikt, werd er feedback verkregen over de andere streamingdiensten kwamen van 2 procent naar 14 procent van de respondenten, afhankelijk van de populariteit van elk dienst.
Aanbevolen video's
Wat de algemene populariteit van streaming video betreft, verklaarde ongeveer 52 procent van de respondenten dat ze de afgelopen dertig dagen een streaming videodienst hadden gebruikt. Vergeleken met andere videomedia heeft 47 procent van de respondenten de afgelopen dertig dagen een film in de bioscoop bekeken en 43 procent een fysieke schijf zoals een Blu-ray of dvd gehuurd.
Verwant
- Hoeveel kost Netflix? Een overzicht van de plannen van de streamer
- Zo kijk je Netflix in 4K op elk apparaat
- Netflix zal dit najaar zijn laatste dvd's verzenden
Hoewel de tevredenheidsscore voor Netflix laag was als het gaat om het streamen van video, kreeg de verhuur van schijven per post hoge cijfers. Netflix-abonnees zijn tevreden over de selectie van titels ten opzichte van andere verhuurdiensten, evenals over de ervaring bij het verkrijgen van nieuwe titels. Redbox kreeg ook hoge cijfers voor gebruikerstevredenheid vanwege de lage prijs en de vele fysieke locaties, maar kon gebruikers niet tevreden stellen over de selectie van titels. Respondenten kwamen op de laatste plaats en gaven slechte scores aan fysieke Blockbuster-locaties, Blockbuster's disc-by-mail Total Access-programma en de blauwe kiosken van het Blockbuster-merk waarmee directer wordt geconcurreerd Redbox.
Naast de resultaten van dit onderzoek was deze week bijzonder slecht voor Netflix. Na bekendmaking van de resultaten over het tweede kwartaal Dinsdag werden de verwachtingen van analisten niet waargemaakt en tegen het einde van de week daalde de aandelenkoers van het bedrijf met ongeveer 30 procent.
Wat de tragere groei van het aantal abonnees betreft, is Netflix bezorgd dat de Olympische Zomerspelen het aantal nieuwe abonnees die de streamingdienst uitproberen zullen verminderen. Traditioneel zijn de zomer- en wintermaanden sterk voor Netflix vanwege het gebrek aan nieuwe programmering van grote televisienetwerken.
Valt ook onder Reuters deze week werd Netflix door HBO weerlegd met betrekking tot een mogelijke samenwerking tussen de twee bedrijven. Nadat Netflix-CEO Reed Hastings in een brief aangaf dat Netflix nog steeds zou kunnen samenwerken met HBO aandeelhouders brachten vertegenwoordigers van HBO onmiddellijk een verklaring uit dat het mediabedrijf geen plannen had om samen te werken met Netflix. Specifiek zei HBO-woordvoerder Jeff Cusson: “We zijn niet in gesprek en hebben geen plannen om met Netflix samen te werken.” Omdat het HBO GO-streamingvideoplatform de afgelopen twaalf maanden naar veel apparaten is uitgerold, is het onwaarschijnlijk dat HBO van strategie zou veranderen en zou gaan samenwerken met Netflix.
Aanbevelingen van de redactie
- Het nieuwe tabblad Mijn Netflix lijkt het streamen onderweg een beetje eenvoudiger te maken
- Netflix schrapt het basisabonnement in de VS en het VK omdat advertenties meer inkomsten opleveren
- Gratis proefperiode van Netflix: kun je in 2023 gratis streamen?
- De meest voorkomende Netflix-problemen en hoe u deze kunt oplossen
- Hoe u uw primaire Netflix-locatie kunt instellen en wijzigen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
