Een update die eerder deze week door Adobe werd uitgerold voor zijn iOS Lightroom-app bevatte een bug waardoor gebruikersfoto's en voorinstellingen van het apparaat werden gewist.
Alsof dat nog niet erg genoeg was, heeft Adobe sindsdien bevestigd dat de verloren foto's en voorinstellingen niet kunnen worden hersteld.
Aanbevolen video's
De alarmerende blunder kreeg meer aandacht bij gebruikers begon forums te bezoeken naar hun angst uiten over de effecten van de update van versie 5.4.
Voor het eerst gerapporteerd door PetaPixel, betekent de fout dat iedereen zonder back-up die de update heeft gedownload, zijn Lightroom-afbeeldingen voorgoed kwijt zal zijn.
Adobe biedt een gratis versie van Lightroom aan met een limiet op cloudopslag, maar kijk op het forum In de opmerkingen werd ook een aantal betalende klanten getroffen, waarvan sommige er blijkbaar duizenden verloren afbeeldingen.
“Al mijn foto’s en presets zijn verdwenen”, schreef iemand. “Wanneer wordt dit opgelost? Zelfs gekochte presets zijn verdwenen! Hoe krijg ik mijn foto's en presets terug?" Een ander zei dat ze meer dan 8.000 foto's waren kwijtgeraakt.
Adobe reageert
Adobe-vertegenwoordiger Rik Flohr bevestigde de softwarefout in een forumpost, waarbij het bedrijf zei dat het “oprechte excuses wilde aanbieden” aan iedereen die door het probleem werd getroffen.
Florhr voegde eraan toe dat Adobe het probleem had opgelost met de release van versie 5.4.1, hoewel hij eraan toevoegde dat de update “ontbrekende foto’s of voorinstellingen niet zou herstellen.”
Hier is zijn volledige antwoord:
“We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten die de update naar Lightroom 5.4.0 op iPhone en iPad hebben uitgevoerd, mogelijk foto's en voorinstellingen missen die niet met de Lightroom-cloud zijn gesynchroniseerd.
Er is nu een nieuwe versie van Lightroom mobile (5.4.1) voor iOS en iPadOS uitgebracht die voorkomt dat dit probleem nog meer klanten treft.
Door versie 5.4.1 te installeren, worden ontbrekende foto's of voorinstellingen niet hersteld voor klanten die getroffen zijn door het probleem dat in 5.4.0 is geïntroduceerd.
We weten dat sommige klanten foto's en voorinstellingen hebben die niet kunnen worden hersteld. Wij bieden onze oprechte excuses aan aan alle klanten die door dit probleem zijn getroffen.”
Vreemd genoeg is dit de tweede keer deze maand dat een enorm technologiebedrijf de zaken voor fotografen in de war brengt. Canon heeft onlangs zijn nieuwe ‘camera-cloudplatform’ gelanceerd (en al snel verwijderd) nadat het ontdekte dat sommige foto- en videobestanden verloren waren gegaan.
Digital Trends heeft contact opgenomen met Adobe voor meer informatie over dit probleem en we zullen dit stuk bijwerken als we iets horen. Zorg er in de tussentijd voor dat u Lightroom gebruikt of niet u een back-up van uw foto's maakt regelmatig.
Aanbevelingen van de redactie
- Heb je een iPhone, iPad of Apple Watch? Je moet het nu bijwerken
- De nieuwe ChatGPT-app van OpenAI is gratis voor iPhone en iPad
- Heb je een iPhone, iPad of MacBook? Installeer deze essentiële update nu meteen
- Elke app en website die werkt met Passkeys op uw iPhone/iPad
- Het is tijd om uw iPhone en iPad te updaten naar iOS 16.1 en iPadOS 16
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
