US Airways is, om het zo maar te zeggen, in een gat gevallen.
Toen de luchtvaartmaatschappij maandag via Twitter antwoordde op een klagende klant, tweette de luchtvaartmaatschappij op de een of andere manier een pornografisch beeld van een modelvliegtuig op een nogal ongebruikelijke manier. locatie (voor een modelvliegtuig), een reactie die de ontevreden passagier iets ontevredener moet hebben gemaakt dan toen ze haar initiaal afvuurde tweeten.
Aanbevolen video's
De aflevering begon toen vlieger Elle Rafter een bericht aan de luchtvaartmaatschappij op de microblogsite plaatste nadat haar vlucht was aangekomen laat op Portland International Airport in Oregon na een vertraagd vertrek vanaf Charlotte Douglas International Airport in Noord Carolina.
“@US Airways Ongelukkig dat de 1787 een uur op het asfalt in CLT heeft gezeten vanwege overgewicht, wat resulteerde in meer dan een uur te laat aankomen in PDX...”
@US Airways Ongelukkig dat 1787 een uur op asfalt in CLT heeft gezeten vanwege overgewicht, wat resulteerde in meer dan een uur te laat aankomen in PDX...
— Elle (@ElleRafter) 14 april 2014
Het PR-team van US Airways kwam in actie en antwoordde: “Wij hebben ook een hekel aan vertragingen en vinden het erg jammer dat uw vlucht hierdoor werd getroffen.”
Kennelijk ontevreden over de platitudes van de luchtvaartmaatschappij, vuurde Rafter nog een tweet af: “Ja, het lijkt je zo erg te spijten. Het spijt me eigenlijk dat je niet de moeite hebt genomen om op mijn andere tweets te reageren.
Nu wordt het interessant (en ook nogal onzedelijk), want met de volgende tweet van US Airways: “We verwelkomen feedback, Elle. Als uw reis voltooid is, kunt u dit hier ter beoordeling en follow-up beschrijven” – een lichtgevende vonk op kantoor bijgevoegd een afbeelding NSFW-foto bestaande uit een naakte vrouw en een modelvliegtuig.
Na het verwijderen van de tweet en mogelijk het ontslaan van iemand uit het socialemediateam, verontschuldigde US Airways zich voor het “ongepaste beeld”, eraan toevoegend dat het het incident nu aan het onderzoeken was.
Onze excuses voor een ongepaste afbeelding die onlangs als link in een van onze reacties is gedeeld. We hebben de tweet verwijderd en doen onderzoek.
— US Airways (@USAirways) 14 april 2014
Na het incident zei de luchtvaartmaatschappij dat de afbeelding oorspronkelijk naar haar eigen Twitter-account was gestuurd en op de een of andere manier in een van haar eigen tweets terechtkwam.
“Helaas is de afbeelding per ongeluk opgenomen in een reactie aan een klant”, aldus de luchtvaartmaatschappij een verklaring maandag uitgegeven. “We beseften onmiddellijk de fout en verwijderden onze tweet. We betreuren deze fout ten zeerste en we herzien momenteel onze processen om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen.”
We hebben contact opgenomen met US Airways voor uitleg over hoe de afbeelding is geplaatst, en we zullen updaten als we iets horen.
Wat Elle Rafter betreft, het zal vermoedelijk nog een tijdje duren voordat ze weer met US Airways vliegt.
[Afbeelding: Vaclav / Shutterstock]
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
