Als vader van een driejarige bezoek ik Chuck E. Kaas is nogal wat, ongeveer een keer per maand of zo. Het verbaast me altijd hoe Chuck E., in een tijd waarin de meeste kinderen net zoveel amusementskracht in hun telefoon hebben gestopt als het gebouw binnen de muren heeft. Kaas is altijd een beeld van enkelbijtende chaos. De videogames zijn verouderd. De carnavalspelen zijn archaïsch. Toch stromen de kinderen daar met karrevrachten naartoe.
Ondertussen probeert Toys ‘R’ Us relevant te blijven in een tijd waarin technologie speelgoed vervangt. Het kondigde deze week aan dat het zijn eigen kindvriendelijke tablet, de Tabeo, zou gaan verkopen. Hoewel het een beetje vreemd klonk, klonk het ook vreemd voor retailer Amazon om tablets te verkopen. Ook klonk het vreemd dat computerfabrikant Apple retailer werd. Het laat in ieder geval zien hoe traditionele bedrijven zichzelf moeten verwringen om de technologie bij te houden.
Maar Chuck heeft zijn bedrijfsmodel niet veranderd. Hij heeft niet elk videogame vervangen door tablets die op de tafels zijn aangesloten. Kinderen streven nog steeds ijverig en dom naar kaartjes die kunnen worden ingewisseld voor zeer wegwerpcadeautjes. De pizza, hoewel verrassend goed, is nog steeds te duur en vettig.
Hoe kan het ene bedrijf, dat duidelijk vervangen had moeten worden door onze nieuwe technologieën, nog steeds floreren terwijl het andere, wiens bedrijfsmodel leek? technologiebestendig (kinderen hebben nog steeds speelgoed nodig, vooral jonge kinderen), wankelt en is misschien iets te laat voor de “als je ze niet kunt verslaan, doe dan mee hun” feest?
Ik geloof dat het antwoord ligt in de ervaring en dat de lessen die moeten worden geleerd niet van Chuck E. Cheese’s, maar dan van de Level 50 Grootmeester van het kinderentertainment: Disney.
Met het pakket Watch Disney-apps van het bedrijf kunt u de inhoud overal bekijken op mobiele apparaten die u al bezit. Het vlaggenschip Disney Channel-netwerk draait nog steeds zonder reclame, waardoor de populariteit onder ouders onmiskenbaar is (voor ouders van kleine kinderen). kinderen, reclames zijn de duivel omdat het kind onvermijdelijk de nutteloze tchotchke wil hebben die in de ruimtes tussen zijn favoriete show). De beroemde themaparken trekken op de een of andere manier elk jaar meer bezoekers, ondanks de moeilijke wereldwijde economie.
Disney heeft zijn kernactiviteiten niet opgegeven en de veranderende smaak en aandachtsspanne van zijn doelgroep niet genegeerd. Het bedrijf heeft technologie gebruikt om uit te breiden wat het altijd heeft aangeboden, waardoor de relevantie voor weer een nieuwe generatie kinderen is vergroot. Hoewel technische zaken binnen enkele minuten kunnen veranderen, brengt Disney, voor zover ik weet, geen tablet uit.
Toys “R” Us daarentegen wel. Het lijkt een vergeefse poging om een inkomstenstroom die eraan voorbij is gegaan open te breken, alsof je probeert het zand van een zandloper in je hand op te vangen. Toen mensen de winkels niet meer bezochten, werden ze vochtig en verlaten. Dit zorgde er alleen maar voor dat er nog minder mensen op bezoek kwamen.
De verkeerde zet van het bedrijf was dat de technologie niet te laat werd verdubbeld; het bedrijf slaagde er helemaal niet in zijn kernactiviteiten te benutten in het licht van de technologie.
Toys “R” Us moest het anti-internet zijn. Het moest een schone, goed verlichte plek zijn waar kinderen en ouders met veel speelgoedmonsters konden spelen, zonder enige druk om te kopen. Neem zoveel tijd als je nodig hebt. Voordat je het weet, raakt een kind verslaafd aan het speelgoed waarmee hij speelde, en niet aan een gadget of een app. Er is weer een verkoop geboren. Zoals Chuck E. Cheese's, kinderen zouden erom smeken om op bezoek te komen, ook al betekent dit dat ze de stekker uit het stopcontact moeten halen. Ouders zouden eerder speelgoed kopen, omdat het hopelijk betekent dat het kind thuis ook de stekker uit het stopcontact haalt. Hij zou zelfs naar buiten kunnen gaan om te spelen!
Toys ‘R’ Us had een van de grootste verdedigingsmechanismen van ons land kunnen zijn tegen een generatie informatieverslaafde zwaarlijvige kinderen. In plaats daarvan zou het uiteindelijk gewoon een nieuwe K-Mart kunnen worden. Of grenzen. Of Circuitstad. Of…
[Afbeelding tegoed: Retailmanie/Flickr]
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
