Galaxy Note 3: 13 problemen die gebruikers hebben en hoe ze kunnen worden opgelost

Bijgewerkt op 11-11-2014 door Simon Hill: opnieuw geformatteerd en problemen toegevoegd met betrekking tot opladen, verdwijnende foto's en fantoommeldingen.

.

Eerste probleem: langzaam opladen of niet opladen

Probleem: langzaam opladen of niet opladen

Veel Galaxy Note 3-bezitters zijn problemen tegengekomen bij het opladen van de Note 3. Ze sluiten hem aan en de Note 3 laadt helemaal niet op, of hij laadt heel langzaam op. Sommige mensen hebben ontdekt dat het apparaat met tussenpozen wordt opgeladen terwijl het is aangesloten. Er zijn een paar voor de hand liggende plaatsen om te beginnen:

Potentiële oplossingen:

• Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat u de kabel en de oplader gebruikt die daadwerkelijk bij uw Note 3 zijn geleverd. Verschillende opladers en kabels hebben verschillende classificaties die de laadsnelheid kunnen beïnvloeden.
• Het kan een defecte oplader zijn. Veel mensen hebben gesuggereerd dat Samsung een defecte partij opladers en/of kabels heeft verzonden, en dat als u een probleem tegenkomt, u rechtstreeks van Samsung een gratis vervanging kunt krijgen. Zeker het proberen waard. Als dat niet werkt, koop dan een nieuwe. Je kunt het beste kiezen voor een officiële Samsung-oplader.
• Gebruik perslucht of borstel de oplaadpoort van de Note 3 voorzichtig schoon met een zachte tandenborstel. U kunt ook overwegen om de laderaansluiting op de kabel schoon te maken en deze te inspecteren op beschadigingen, de pinnen kunnen soms verbuigen.
• Als de oplaadpoort van de Note 3 los aanvoelt of als u denkt dat deze verbogen is, moet u deze mogelijk laten vervangen. Officiële reparaties zullen kostbaar zijn, maar u kunt het onderdeel altijd kopen en het zelf doen – goedkoop als u zeker weet wat u doet en de garantie is verlopen, of als u het niet erg vindt om de garantie ongeldig te maken. Sommige mensen ontdekten dat het weer begon te werken door simpelweg de schroeven aan te draaien die de Note 3 bij elkaar houden, dus probeer dat eerst.

Volgend probleem: verdwijnende foto's

Glitch: Verdwijnende foto's

Er zijn veel klachten geweest van mensen die moeite hebben om hun foto's op de Note 3 te vinden. Ze maken foto's en gaan deze vervolgens bekijken in de galerij of de foto-app en ontdekken dat ze weg zijn, of dat ze niet in de verwachte map staan.

Potentiële oplossingen:

1. Het kan zijn dat ze gewoon verborgen zijn. Begin met erin te gaan Instellingen > Applicatiebeheer en vind de Galerij Tik nu op Forceer stop en dan Cache wissen.
2. Open nu de Galerij app, open het menu en tik op Toon verborgen items.
3. Open vervolgens de Mijn bestanden app ga naar zijn Instellingen en selecteer Toon verborgen bestanden. U zou nu een map met de naam moeten kunnen vinden .verbergen. Als je dat niet hebt Mijn bestanden dan kun je gebruiken ES-bestandsverkenner.
4. Als dit niet werkt en u een MicroSD-kaart hebt geïnstalleerd, kan dit de oorzaak van uw problemen zijn. Schakel de Note 3 uit, verwijder uw MicroSD-kaart en probeer deze in uw computer of laptop te plaatsen. U zou de foto's in een DCIM-map moeten vinden. Zorg er nu voor dat de kaart schoon is en probeer deze vervolgens voorzichtig terug te plaatsen in de Note 3.
5. Als u ze per ongeluk hebt verwijderd, probeer dan niets nieuws op het apparaat te doen om te voorkomen dat u ze overschrijft, en gebruik software voor fotoherstel.

Volgend probleem: fantoommeldingen

Ergernis: fantoommeldingen

Sommige mensen krijgen fantoommeldingsgeluiden of trillingen op hun Note 3 en wanneer ze controleren om te zien wat het is, staat er niets in het meldingenpaneel. Er zijn hier veel mogelijke boosdoeners, dus we zullen enkele van de belangrijkste bespreken.

Potentiële oplossingen:

• Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid en zoek Kennisgeving herinnering. Het kan de geest zijn van een melding uit het verleden. Schakel dit uit en het zou moeten stoppen.
• Het zou met NFC te maken kunnen hebben. Probeer er op in te gaan Instellingen en draai NFC Het kan zijn dat u terecht of ten onrechte wordt gewaarschuwd voor een mogelijk NFC-apparaat in de buurt.
• Het kan een Gmail-e-mail zijn die binnenkomt onder een ander tabblad, zoals promoties of sociaal, zodat het niet lijkt alsof u een nieuwe e-mail heeft. Je kunt dit wijzigen in de Gmail-instellingen door je labels te beheren.
• Als dat niet werkt, zit je vast met het vooruitzicht om naar de Instellingen op elke app die u hebt geïnstalleerd om te proberen iets te vinden dat dit mogelijk veroorzaakt.

Volgend probleem: afgebroken oproepen

Probleem: afgebroken oproepen

Een aantal eigenaren hebben geklaagd over fluctuerende signaalsterkte, zelfs als de Note 3 niet beweegt. Er zijn ook berichten over oproepen die een paar seconden na het verbinden wegvallen, of oproepen die mislukken nadat de ogenschijnlijk goede signaalsterkte tot nul is gedaald bij het plaatsen van een oproep. Als u merkt dat dit bij u gebeurt en u zonder problemen kunt bellen met een andere telefoon in hetzelfde gebied, dan volgen hier enkele ideeën.

tijdelijke oplossing:

• Als je een goede wifi- of netwerkverbinding hebt, kun je een VoIP-app als back-up gebruiken. Probeer iets als Skype, Tango of Viber.

Potentiële oplossingen:

• Om een ​​app van derden uit te sluiten, kunt u proberen op te starten in de veilige modus. Schakel de Note 3 uit en houd vervolgens de knop ingedrukt Stroom en wanneer het Samsung-logo op het scherm verschijnt, houdt u de knop ingedrukt Volume verminderen totdat het vergrendelscherm verschijnt. Als het werkte, zie je linksonder 'veilige modus'. Als uw oproepen perfect werken, veroorzaakt een app het probleem. Een fabrieksreset en selectieve herinstallatie is waarschijnlijk de snelste manier om dit op te vangen.
• Dit kan te maken hebben met uw provider en lokale netwerk. Het is de moeite waard om contact met hen op te nemen om te vragen naar de lokale service. U kunt proberen uw PRL (Preferred Roaming List) te wijzigen; sommige mensen hebben hiermee succes gemeld. U kunt de PRL Helper-app gebruiken en een lijst met nummers vinden op de XDA-ontwikkelaarsforum.
• Er is een kans dat het de schuld van uw hardware is. Neem contact op met uw netwerkaanbieder, verkoper of Samsung over een vervangende handset.

Volgend probleem: onbetrouwbare GPS

Probleem: onbetrouwbare GPS

Blijkbaar is er een bekend probleem voor Note 3-bezitters op AT&T, waarbij de GPS moeite heeft om een ​​oplossing te vinden of regelmatig uitvalt. Soms daalt het voor een korte tijd en keert het terug, op andere momenten lijkt het gedurende langere perioden verdwenen te zijn. Dit beperkt zich misschien niet tot AT&T, aangezien er een paar recente rapporten uit andere landen zijn geweest, maar AT&T erkende het probleem wel en beweerde dat het aan een oplossing werkte.

Potentiële oplossingen:

• AT&T heeft de Android 4.4 KitKat-update voor de Note 3 uitgebracht en deze lijkt de meeste GPS-problemen op te lossen. Je zou de update OTA (Over The Air) moeten krijgen, maar je kunt altijd inchecken Instellingen > Algemeen > Over apparaat > Software-update.
• Je zou kunnen proberen je Note 3 te rooten. Blijkbaar zit de ROM hierin XDA Developers-thread verlicht het GPS-probleem.

Volgend probleem: batterij leeglopen

Probleem: batterij leeg

Veel mensen hebben problemen ondervonden waarbij de batterij van de Note 3 snel en onverwacht leegraakte. Bekijk de onderstaande stappen voor het probleem van oververhitting, omdat dit waarschijnlijk door dezelfde dingen wordt veroorzaakt. Je kunt ook eens kijken bij onze Tips voor batterijbesparing van smartphones voor algemeen advies. Maar er is nog een mogelijke oplossing.

Potentiële oplossing:

• Kijk eens binnen Instellingen > Algemeen > Batterij en kijk of u iets duidelijks kunt vinden dat een probleem veroorzaakt. Een snellere manier is om gewoon een back-up te maken van alles wat belangrijk is en een fabrieksreset uit te voeren. Veel mensen melden hierna een verbeterde levensduur van de batterij. Ga naar Instellingen > Algemeen > Back-up en reset > Fabrieksinstellingen herstellen.

Volgend probleem: e-mail synchroniseert niet

Bug: E-mail wordt niet gesynchroniseerd

Als u uw e-mailinbox handmatig hebt vernieuwd om nieuwe e-mail te ontvangen, bent u niet de enige. Heel wat mensen hebben geen e-mailwaarschuwingen of nieuwe e-mail ontvangen als deze binnenkomt, zelfs als de knop op automatisch is ingesteld. Je kunt een paar dingen proberen:

Potentiële oplossingen:

• Zorg ervoor dat Synchroniseren is niet uitgeschakeld in uw Snelle instellingen door het meldingenpaneel naar beneden te trekken en op het uitvouwpictogram rechtsboven te tikken.
• Zeker weten dat Energiebesparende is uitgeschakeld in de Snelle instellingen.
• Open uw e-mailapp en tik op Menu > Instellingen > Accountinstellingen > Meer instellingen en zorg ervoor dat alles correct is en naar wens is ingesteld.
• Het is misschien het beste om gewoon het account te verwijderen en vervolgens de Note 3 opnieuw op te starten en alle details opnieuw in te voeren. Doe dit via Menu > Instellingen > Algemeen > Accounts > E-mail kies vervolgens uw account en tik op Verwijder account.
• Je kunt ook proberen de Note 3 uit te schakelen. Verwijder nu de batterij en plaats deze weer terug. Houd de knop ingedrukt Volume omhoog En Thuis knoppen en houd deze vervolgens ingedrukt Stroom. Wanneer het trilt, laat los Stroom en je zou het Android-systeemherstelmenu moeten zien. Gebruik de Volume knoppen om te selecteren cachepartitie wissen en druk op Stroom om het te selecteren.

Volgend probleem: willekeurige herstart en opstartlus

Bug: Willekeurige herstart en opstartlus

Een aantal Galaxy Note 3-bezitters hebben melding gemaakt van willekeurige herstarts waarbij het apparaat onverwacht opnieuw opstart. Sommige ongelukkige mensen zijn een opstartlus tegengekomen waarbij de telefoon voortdurend opnieuw opstart. Het is niet helemaal duidelijk waardoor dit wordt veroorzaakt. Het kan iets te maken hebben met apps die proberen bij te werken, of het kan te maken hebben met het feit dat er te veel apps of services proberen op te starten.

Het lijkt waarschijnlijk een softwareprobleem te zijn en je zou verwachten dat Samsung een patch uitbrengt om het probleem te verhelpen, maar het is niet te voorspellen hoe lang dat kan duren. In de tussentijd kunt u uw Galaxy Note 3 terugbrengen naar de winkel en om vervanging vragen. Sommige mensen melden hetzelfde probleem met de vervanging; anderen hebben gesuggereerd dat hun vervangingsmodel perfect werkt.

Er zijn nog andere dingen die je kunt proberen.

tijdelijke oplossing:

1. Verwijder de batterij en de SD-kaart.
2. Plaats de batterij terug en schakel het apparaat in.
3. Poging Menu > Instellingen > Wi-Fi > Menu > Geavanceerd en verwijder het vinkje Sta scannen altijd toe.
4. Nu zou u het apparaat moeten kunnen uitschakelen en de SD-kaart opnieuw moeten plaatsen.
5. Start het op en uw probleem is mogelijk verdwenen.

Potentiële oplossingen:

• U kunt de SD-kaart verwijderen, een back-up maken van de gegevens, deze terug in de telefoon plaatsen en proberen deze opnieuw te formatteren via Instellingen > Opslag > SD-kaart formatteren .
• Als het vastzit in een opstartlus en je kunt niet naar het hoofdmenu gaan, kun je de Galaxy Note 3 in de fabriek opnieuw instellen met behulp van de hardwareknoppen (maar dan verlies je alle gegevens erop). Maak eerst een back-up als dat mogelijk is, en doe dan het volgende:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de knop ingedrukt Volume omhoog, Thuis, En Stroom toetsen.
3. Laat het los als je het Galaxy Note 3-logo ziet Stroom.
4. Wanneer u het Android-systeemherstelscherm ziet, laat u het los Volume omhoog En Thuis.
5. druk op Volume verminderen markeren gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen.
6. druk op Stroom om het te selecteren.
7. druk op Volume verminderen markeren Verwijder alle gebruikersdata.
8. Druk op Aan/uit om het te selecteren en wacht tot het klaar is.
9. Hoogtepunt herstart systeem nu en selecteer deze met Stroom en uw apparaat zal opnieuw opstarten.

Volgend probleem: regiovergrendeling

Probleem: regiovergrendeling

Samsung heeft op de Galaxy Note 3 een regiolock toegepast, wat betekent dat als je een simkaart uit een andere regio erin steekt, het toestel vastloopt. Dit is waarschijnlijk bedoeld om mensen te beteugelen die telefoons uit verschillende regio's importeren, maar het is duidelijk een pijn voor frequente reizigers. Als je een geroot apparaat hebt, is er een app die je kan helpen. Als dit niet het geval is, raden we u aan een klacht in te dienen bij de klantenservice van Samsung.

Potentiële oplossing:

• Ga hierheen XDA Developers-forumthread voor meer informatie over een app genaamd Region Lock Away.

Volgend probleem: bericht “Preventie-informatie”.

Bug: bericht 'Preventie-informatie'

Een aantal mensen zijn op de Note 3 een pop-upbericht tegengekomen met de kop ‘Preventie-informatie’. Het gaat verder met te zeggen: “Een applicatie is gedwongen te stoppen vanwege een ongeautoriseerde poging om toegang te krijgen tot het systeem in uw apparaat. Het kan veilig zijn om een ​​applicatie te verwijderen die via een ongeautoriseerde route is verkregen. Check nu?" en er is een optie om '30 dagen niet te laten zien'. U kunt annuleren of op OK klikken, waarna u naar uw lijst met apps gaat. Sommige mensen melden dat ze dit bericht krijgen zonder apps van onbekende bronnen te installeren en het lijkt een soort bug of false positive te zijn in plaats van een daadwerkelijk probleem met een onveilige app.

tijdelijke oplossing:

• Druk lang op het bericht en selecteer App informatie, waarmee u naar Knox Notification Manager gaat. Probeer de gegevens en de cache te wissen en ga vervolgens naar Instellingen > Algemeen > Beveiliging en zorg ervoor dat Onbekende bronnen is niet aangevinkt. Als u de telefoon opnieuw opstart, komt het bericht mogelijk terug.
• U kunt Knox uitschakelen of de meldingen van Knox uitschakelen, maar u zult waarschijnlijk uw Note 3 moeten rooten en een aantal berichten moeten bevriezen apps en services die daarmee verband houden om dat te laten werken, en het betekent dat u mogelijk niet profiteert van de beveiliging die het zou moeten bieden voorzien.

Potentiële oplossing:

• U zou een update moeten krijgen om deze OTA te repareren, maar dit is afhankelijk van uw provider. U kunt dit altijd controleren door naar te gaan Instellingen > Over de telefoon > Software-update.

Volgend probleem: Wi-Fi-problemen

Probleem: Wi-Fi-problemen

Sommige Note 3-bezitters hebben problemen met het verbinden met Wi-Fi-netwerken, omdat ze merken dat de Wi-Fi erg traag is of dat het apparaat de verbinding blijft verbreken. Er zijn een heleboel mogelijke redenen hiervoor en daarom zijn er een heleboel mogelijke oplossingen. Dit is wat je kunt proberen:

tijdelijke oplossing:

Sommige mensen met stabiliteitsproblemen hebben solide Wi-Fi-verbindingen kunnen krijgen door simpelweg daarvoor te zorgen mobiel gegevens zijn uitgeschakeld. Sleep gewoon het meldingenpaneel naar beneden en schakel Mobiele data uit.

Potentiële oplossingen:

• Ga naar Instellingen > Wifi en tik Menu > Geavanceerd en verwijder vervolgens het vinkje Automatische netwerkswitch. Dat lijkt sommige mensen geholpen te hebben.
• Probeer de Note 3 en uw router een paar minuten uit te schakelen en schakel ze vervolgens allebei weer in.
• Ga naar Instellingen > Wifi en druk lang op de probleemverbinding, vertel het apparaat vervolgens om het te vergeten en de verbinding helemaal opnieuw op te zetten.
• Probeer de gratis Wi-Fi Analyzer-app en kijk of drukke kanalen het probleem kunnen zijn. Als dit het geval is, wijzig dan het kanaal op uw router.
• Zorg ervoor dat de firmware van uw router up-to-date is en controleer instellingen zoals MAC-filtering.
• Als u stabiliteitsproblemen ondervindt, kunt u proberen de apps Wi-Fi Direct en Wi-Fi Direct Share via uit te schakelen Instellingen >Applicatiebeheerder op de Alle tabblad.

Volgende probleem: oververhitting

Probleem: oververhitting

Samsung heeft in de Galaxy Note 3 veel technologie in een relatief slanke behuizing gestopt en dat betekent dat hij warmte gaat genereren. Alle smartphones worden warm als je twee uur achter elkaar een FPS speelt, maar als je Note 3 ongemakkelijk wordt warm wordt tijdens normaal of licht gebruik, of het heeft een merkbare invloed op de prestaties, dan heb je mogelijk een echt probleem. Warmte kan ook leiden tot een snelle ontlading van de batterij. Er zijn een paar dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Potentiële oplossingen:

• Begin altijd met een eenvoudige herstart, zet hem uit, laat hem een ​​paar seconden staan ​​en zet hem dan weer aan.
• Schakel het uit en probeer de achterkant te verwijderen en de batterij en de SD-kaart eruit te halen. Sommige mensen hebben problemen gemeld met specifieke SD-kaarten. Probeer indien mogelijk een andere SD-kaart te gebruiken of laat uw SD-kaart eruit en plaats de batterij terug om te testen of dit een verschil maakt.
• Het kan een frauduleuze app zijn die het probleem veroorzaakt. U kunt proberen potentiële boosdoeners één voor één te verwijderen, of u kunt de fabrieksinstellingen herstellen en vervolgens selectief opnieuw installeren. Dit gaat uiteraard makkelijker als je merkt dat het gebruik van een specifieke app aan de warmtetoename voorafgaat.
• Als geen van de bovenstaande oplossingen voor u werkt, breng het dan terug naar de winkel of neem contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder en probeer een oplossing of vervanging te regelen.

Volgend probleem: Index Service is gestopt

Bug: Indexservice is gestopt

Een aantal mensen hebben dit probleem ondervonden. Het bericht “Index Service is gestopt” verschijnt regelmatig op het scherm. Sommige gebruikers melden dat ze het kunnen wegklikken en de Note 3 kunnen blijven gebruiken, terwijl anderen last hebben van vastlopen en de telefoon opnieuw moeten opstarten. Het heeft betrekking op bestanden die de telefoon probeert te indexeren en gebeurt meestal wanneer u een grote MicroSD-kaart plaatst met veel foto's of PDF-bestanden erop. Het kan een enkel beschadigd bestand zijn dat het probleem veroorzaakt. Als je het verantwoordelijke individuele bestand kunt vinden, hoef je het alleen maar te verwijderen en krijg je de melding niet meer, maar dat kan net zoiets zijn als het zoeken naar een speld in een hooiberg.

Potentiële oplossing:

1. Schakel de telefoon uit en verwijder uw MicroSD-kaart.
2. Maak een back-up van alle bestanden op uw computer.
3. Plaats de MicroSD-kaart terug in de telefoon en schakel deze in.
4. Ga naar Instellingen > Opslag > SD-kaart formatteren (mogelijk moet u dit twee keer doen).
5. Nu zou u de bestanden terug van de computer moeten kunnen kopiëren door de telefoon via USB aan te sluiten. Zorg ervoor dat de MicroSD-kaart leeg is en begin vervolgens met het overbrengen van de bestanden ernaar. Pas op voor waarschuwingen over incompatibele bestanden en doe dit in kleine groepen, zodat u de boosdoener kunt identificeren als het probleem zich opnieuw voordoet.

Dat zijn alle problemen en oplossingen voor de Galaxy Note 3 die we voorlopig hebben, maar we zullen nieuwe problemen toevoegen zodra ze zich voordoen. Als je een ander probleem hebt, of een oplossing die voor jou werkte, plaats dan een reactie en deel deze.

Bijgewerkt op 5-5-2014 door Simon Hill: problemen toegevoegd met betrekking tot afgebroken oproepen, onbetrouwbare GPS, leeglopen van de batterij en niet synchroniseren van e-mail.

Artikel oorspronkelijk gepubliceerd op 22-11-2013.

Aanbevelingen van de redactie

• Heeft de Samsung Galaxy Z Flip 5 een koptelefoonaansluiting?
• De Galaxy Watch 6 is officieel. Is dit het nieuwe Android-horloge dat je moet verslaan?
• Deze kleine Android-telefoon verpestte bijna de Galaxy S23 Ultra voor mij
• Samsung heeft ons zojuist 3 grote Galaxy Unpacked-teasers gegeven
• Samsung heeft zojuist $ 100 korting gekregen op de Galaxy Tab S7 FE met S Pen

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.