Dat zegt Fletcher Previn, IBM’s vice-president van Workplace as a Service, die sprak op de JAMF-gebruikersconferentie deze week in Minneapolis.
Aanbevolen video's
In juni begon IBM Macs beschikbaar te stellen aan medewerkers om aan te werken als ze wilden overstappen van Windows. en Previn meldde dat de respons indrukwekkend was, zowel qua acceptatie als qua verminderde steun vereisten.
Verwant
- Apple zou de Mac Pro binnenkort kunnen vernietigen, beweert een nieuw rapport
- Deze kleine ThinkPad kan de MacBook Air M2 niet helemaal bijhouden
- Een screenshot maken op je Mac: de beste methoden in 2023
Slechts vijf procent van het personeel dat Macs gebruikt, belt naar de 24-uurs helpdesk, zei hij, vergeleken met de 40 procent van de Windows-gebruikers die soortgelijke oproepen doen. Momenteel implementeert IBM 1.900 Macs per week, en er worden momenteel ongeveer 130.000 Mac- en iOS-apparaten door werknemers gebruikt.
Volgens de directeur beheren slechts 24 helpdeskmedewerkers deze apparaten, wat neerkomt op een geschatte verhouding van één ondersteuningsmedewerker op elke 5.375 medewerkers. Previn verwees naar enkele cijfers van Gartner die concludeerden dat de optimale verhouding tussen ondersteunend personeel en werknemers 1:70 is, hoewel het gemiddelde 1:242 is. Vergelijk dat eens met de geschatte verhouding van IBM van 1:5.400, tenminste voor zijn Mac-gebruikers.
Dit heeft de kosten voor het bedrijf aanzienlijk verlaagd. "Elke Mac die we kopen levert en bespaart IBM-geld", zegt Previn. “We hebben gewoon veel minder mensen nodig om deze machines te ondersteunen.”
Aanbevelingen van de redactie
- MacBooks kunnen eindelijk Face ID krijgen om uw veiligheid te vergroten
- De MacBook Pro 14 vernietigt nog steeds deze Windows-laptop
- In het tijdperk van ChatGPT worden Macs aangevallen door malware
- Deze Windows-laptop kost minder dan $ 1.000 en verslaat handig de MacBook Air
- De ernstige misrekening van Apple met de 15-inch MacBook Air
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
