Het MyFord Touch-systeem van Ford begon veelbelovend, maar werd een hoofdpijn voor klanten, wat bijdroeg aan een daling van de ranglijst van Ford in klanttevredenheidsonderzoeken. Het systeem regelt muziek, navigatie en klimaatregeling via spraakopdrachten en een touchscreen. Ford heeft het probleem mogelijk eindelijk verholpen met MyFord Touch 2.0, dat vandaag uitrolt.
Klanten van Ford en Lincoln met een actueel systeem ontvangen per post een flashdrive met software-upgrades; eigenaren kunnen de nieuwe software zelf installeren of dit door de dealer laten doen. Het proces duurt ongeveer een uur. Ford-woordvoerder Alan Hall zei dat dit de grootste update in zijn soort is die het bedrijf ooit heeft gedaan.
Aanbevolen video's
Naast het upgraden van bestaande voertuigen zullen MyFord Touch 2.0 en de mooier klinkende MyLincoln Touch 2.0 ook beschikbaar zijn geïnstalleerd in de meeste Dearborn-modellen uit 2013, waaronder de Ford Escape, Edge en Taurus, en de Lincoln MKS en MKT.
Rapporten van de consument
noemde de originele MyFord Touch “een ingewikkelde afleiding tijdens het autorijden”, en zei dat het contra-intuïtief was voor nieuwe gebruikers. Motortrend zei dat het systeem prima was voor bepaalde functies, maar dat het aanpassen van het volume met een knop gemakkelijker zou zijn geweest dan de reeks spraakopdrachten die nodig waren om die taak handsfree uit te voeren.Het nieuwe systeem werd door 1.000 Ford-werknemers in hun persoonlijke auto getest en kent een aantal belangrijke wijzigingen. De lettertypen van het aanraakscherm zijn groter en gemakkelijker te lezen, en de ‘knoppen’ hebben een 3D-effect waarvan Ford zegt dat ze er meer op echte bedieningselementen zullen lijken.
Ook de schermindeling is veranderd. Het startscherm heeft een grotere klok en geeft prioriteit aan belangrijke informatie. Het audioscherm beschikt over voorkeurtoetsen, zoals op een gewone radio. De kaarten op het navigatiescherm hebben meer contrast, waardoor ze beter leesbaar moeten zijn, en bevatten nu 3D-oriëntatiepunten.
Ford verbeterde ook de responsiviteit van het touchscreen, een van de belangrijkste punten van kritiek op het oude systeem. Er wordt beweerd dat het nieuwe scherm twee keer zo snel reageert, wat de vertraging zou moeten elimineren tussen het indrukken van een knop en het krijgen van een reactie waar MyFord Touch 1.0 last van had.
Het stemherkenningssysteem van MyFord Touch 2.0 zal eenvoudigere opdrachten kunnen volgen, zoals ‘Zoek routebeschrijving naar...', wat gesprekken met de voetbalmoederversie van KITT steeds korter zou moeten maken irritant.
Ford beweert dat, ondanks de negatieve recensies, de bestellingen voor met MyFord Touch uitgeruste auto's toenemen. De bestellingen voor de Edge en Explorer zijn in het nieuwe modeljaar met vijf procent gestegen en volgens Automotive News wordt 72 procent van de Edges en 79 procent van de Explorers bij MyFord besteld Aanraken. Als mijn MyFord Touch 2.0 de gebreken van het origineel kan verhelpen, is er geen reden waarom het aantal bestellingen niet zal blijven stijgen.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
