Amazon heeft naar verluidt zijn zoeksysteem aangepast, zodat producten die winstgevender zijn voor het bedrijf hoger in de zoekresultaten verschijnen dan producten waar het een kleinere winst uit haalt.
De Wall Street Journal sprak met mensen die beweerden dat ze werkten aan het optimaliseren van het geheime algoritme van Amazon, zodat zoekresultaten items weergegeven die de winstgevendheid van het bedrijf verhoogden ten opzichte van het meest relevante of best verkochte product voor een bepaalde zoekopdracht termijn.
De verkoop van Amazon kan een product vaak maken of breken, dus de aanpassing had bedrijven die de suggesties van het algoritme niet konden verslaan dramatisch kunnen schaden.
In een verklaring per e-mail aan de WSJ ontkende Amazon de beweringen en stelde dat het zijn algoritme niet had aangepast om zoekresultaten te rangschikken op basis van winstgevendheid; het weigerde echter de innerlijke werking van het algoritme te bespreken. Een woordvoerder van Amazon vertelde Digital Trends dat het bedrijf zijn zoekalgoritme niet heeft veranderd om meer winstgevende producten te promoten.
"We bieden de producten aan die klanten willen, ongeacht of het onze eigen merken zijn of producten die door onze verkooppartners worden aangeboden", aldus de woordvoerder in een verklaring. "Zoals elke winkel zou doen, houden we rekening met de winstgevendheid van de producten die we aanbieden en op de site aanbieden, maar het is slechts één maatstaf en op geen enkele manier een belangrijke drijfveer voor wat we klanten laten zien."
De mensen die beweerden aan het project te hebben gewerkt, zeiden dat ze niet weten hoeveel invloed het algoritme heeft op de verkopen van Amazon. Het huismerk van Amazon, bekend als AmazonBasics, vroeg echter om verbeterde vermeldingen in het zoekalgoritme.
Het nieuws komt op een moment dat sommige wetgevers de antitrustwetten willen heroverwegen, specifiek met technologiebedrijven in gedachten.
In juli kondigde het ministerie van Justitie aan dat het een breed antitrustonderzoek naar Facebook zou openen. Google, Amazon en Apple over de dominantie van Big Tech op het gebied van zoeken op internet, sociale media en... detailhandel.
Als onderdeel van dat onderzoek zei de regering dat ze van plan was te onderzoeken “of en hoe marktleidende online platforms het hebben gedaan hebben marktmacht verworven en houden zich bezig met praktijken die de concurrentie hebben verminderd, innovatie hebben onderdrukt of anderszins schade hebben berokkend consumenten."
Het nieuws over Amazon komt slechts een week nadat een soortgelijk verhaal over de App Store van Apple opdook.
Volgens The New York Times gaf Apple bij het zoeken de voorkeur aan zijn eigen apps boven die van derden, een stap die ook werd gezet heeft er mogelijk toe geleid dat de downloadaantallen voor apps van Apple aanzienlijk hoger zijn geworden dan die van andere apps bedrijven. In sommige gevallen toonden zoektermen maar liefst veertien Apple-apps voordat er één werd getoond die door iemand anders was gemaakt, met uitzondering van apps die Apple hadden betaald voor advertenties.
Apple erkende het probleem en zei dat het zijn algoritme heeft aangepast, zodat minder Apple-apps als topzoekresultaten in de winkel verschijnen
De Dash-knoppen van Amazon staan op het punt weinig meer te worden dan kleine huishoudelijke ornamenten nadat het bedrijf heeft aangekondigd dat het ze van het internet gaat loskoppelen.
In een verklaring aan Digital Trends zei de online winkelgigant dat het de press-to-order-knoppen op 31 augustus zou uitschakelen.
Goede voortekenen - Officiële trailer | Prime-video
In een geval van verwarring over 'schreeuw tegen de grootste man in de kamer', raakten kijkers boos over Good Omens, Neil Gaiman's satirische uitzendingen van het christendom (en religie in het algemeen) verzoeken Netflix om de serie te krijgen geannuleerd. Het enige probleem? Ze dienen een verzoekschrift in bij de verkeerde streamingdienst.
