In de schaduw van zijn grote Xbox-dashboard release heeft Microsoft stilletjes een online versie van de Answer Desk uitgerold die velen in de Microsoft-winkels hebben ervaren. PC-gebruikers kunnen premium technische ondersteuning krijgen zonder dat ze hun huis hoeven te verlaten.
Answerdesk.com biedt zijn probleemoplossingsdiensten elk uur van de dag, 365 dagen per jaar. Er moeten echter trainingssessies worden gepland. De website prijst zijn ondersteuning aan als "gewijd aan het oplossen van uw pc-problemen zonder toevlucht te nemen tot technologiejargon", waardoor het lijkt alsof Answer Desk zeer gebruiksvriendelijk wil zijn.
Gebruikers hebben de mogelijkheid om een van de online Answer Techs te kiezen op basis van hun profiel, met gedetailleerde expertise of het aantal cases waaraan is gewerkt. Sommige profielen laten zien dat een Tech tweetalig is. De eerste aanvullende chats zijn beschikbaar via de telefoon of instant message, waarbij de Answer Tech binnen korte tijd basisproblemen zal afhandelen. Als uw probleem een tijdje lijkt te duren, zal de Tech u een prijsopgave geven voor een van de vier serviceaanbiedingen.
Aanbevolen video's
Services vereisen dat gebruikers een breedbandverbinding hebben, Windows XP, Vista of 7, IE 7 of Firefox 3.6, 256 MB RAM, 233 MHz en Flash 8. Trainingssessies van een uur kosten $49, terwijl virus-/malware-opruimingen, pc-tune-ups en Premium-softwareondersteuning $99 kosten. Technische ondersteuning voor een jaar kost je $ 199, maar je krijgt $ 100 korting als je een nieuwe pc of Windows 7 krijgt.
Nieuw wijst er ook op dat Microsoft veel internationale domeinen heeft geregistreerd voor landen als Frankrijk en Japan, maar momenteel niet actief zijn. De Answer Desk's in de winkels van Microsoft bieden hardware- en softwarehulp, samen met services op afstand. Ze zijn gemodelleerd naar het succesvolle computeradvies van Apple Geniale repen.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
