Op een persconferentie in Zuid-Korea legde het bedrijf uit dat de terugroepactie ongeveer twee weken zou duren, maar weigerde uit te leggen hoeveel het zou kosten. Dat meldt CNN.
Aanbevolen video's
“Het is een groot bedrag dat hartverscheurend is”, zegt Koh Dong-jin, president van de mobiele communicatieafdeling van Samsung.
Verwant
- Ik heb een Pixel 7a-cameratest gedaan en dat is slecht nieuws voor Samsung
- Heeft de Samsung Galaxy A54 draadloos opladen?
- Ik heb een Galaxy S23 Ultra vs. Pixel 7 Pro-cameratest – en het komt niet eens in de buurt
“Samsung streeft ernaar producten van de hoogste kwaliteit te produceren en we nemen elke incidentmelding van onze gewaardeerde klanten zeer serieus”, zegt het bedrijf.
schreef op haar website. “Naar aanleiding van onlangs gemelde gevallen van de nieuwe Galaxy Note 7 hebben we een grondig onderzoek uitgevoerd en een probleem met de batterijcel gevonden.”Het probleem is slechts bij 35 telefoons ontdekt, beweert het bedrijf, zonder verder in te gaan op wat het heeft ontdekt. Maar sommige vroege gebruikers van het apparaat hebben foto's op sociale media geplaatst van verkoolde eenheden, zei CNN. zegt Samsung. Het bedrijf beweert “momenteel een grondige inspectie uit te voeren bij onze leveranciers om te identificeren mogelijk getroffen batterijen op de markt.” Ook is de verkoop van de Galaxy Note 7 stopgezet voor onbepaalde tijd.
Het probleem is een zeldzame misstap voor het bedrijf en een uitdaging voor een telefoon die algemeen wordt beschouwd als een van de beste op de markt. De Samsung Galaxy Note 7 is populairder dan zelfs Samsung had verwacht, een vraag die grote druk uitoefende op de toeleveringsketen. Toen het bedrijf de kwestie eerder deze week onderzocht, gebruikte het de vraag als excuus om vertragingen op sommige markten te verklaren.
“Omdat de pre-orderresultaten voor de Galaxy Note 7 onze schattingen ruimschoots hebben overtroffen, is de releasedatum in sommige markten aangepast”, aldus het bedrijf in een persbericht. verklaring aan Reuters. Samsung heeft geen informatie gegeven over in welke markten de telefoon op dat moment vertraging zal oplopen, maar wel enkele Eerdere rapporten hadden aangegeven dat de release werd teruggedrongen in markten als Maleisië, Rusland en andere landen Oekraïne.
Het bedrijf zei destijds dat het er hard aan werkte om ervoor te zorgen dat het in de toekomst aan de vraag kon blijven voldoen, en dat het de productie opvoerde in faciliteiten die de Note-serie telefoons maakten. Samsung had een soortgelijk probleem vorig jaar toen de Galaxy S6 Edge werd uitgebracht.
Samsung hoopt dat de sterke verkoop van de Note 7 het bedrijf zal steunen. Het is duidelijk dat het een probleem heeft.
“We erkennen het ongemak dat dit op de markt kan veroorzaken, maar dit is om ervoor te zorgen dat Samsung producten van de hoogste kwaliteit aan onze klanten blijft leveren. We werken nauw samen met onze partners om ervoor te zorgen dat de vervangingservaring zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk is.”
Aanbevelingen van de redactie
- Ik ben blij dat de Samsung Galaxy Note stierf toen dat gebeurde
- Hier is onze allereerste blik op de Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Het enige waar de iPhone 14, Galaxy S23 en Pixel 7 allemaal de fout in gaan
- Samsung brengt de nieuwe software van de Galaxy S23 naar oudere telefoons
- Vaarwel Samsung Galaxy Note 20, je was een vreselijke telefoon
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
