Black Eyed Peas-frontman Will.i.am richtte in 2013 een technologiebedrijf op met de naam i.am+ – en de kans is groot dat je wel eens hebt gehoord van het populairste product van het bedrijf, de smart home-platform Wink. Nou, noch het bedrijf, noch het product doen het momenteel goed. Sterker nog, ze kunnen binnenkort failliet gaan.
Digital Trends meldde in augustus dat de Wink Hub is niet op voorraad bijna overal de afgelopen maanden. Bovendien heeft het bedrijf sinds september 2017 niets nieuws uitgebracht. We begonnen ons af te vragen of het financieel wel goed ging met het bedrijf.
Aanbevolen video's
Het lijkt erop dat we ons terecht afvroegen. Onlangs, The Verge heeft bedrijfsdocumenten en interviews verkregen met twee huidige Wink-medewerkers. Uit de informatie leerden ze dat een deal met het in Dubai gevestigde Majid Al Futtaim (MAF), die begin dit jaar werd aangekondigd, is vastgelopen, wat instabiliteit voor i.am+ heeft gecreëerd. Plus.
Het bedrijf is $ 1.787.726,11 aan achterstallige belastingen en rente verschuldigd. Werknemers vertelden aan The Verge dat de werknemers al bijna twee maanden geen loon meer hebben ontvangen.
In een tweet van een bezorgde moeder van 17 oktober, later verwijderd, stond dat haar zoon voor Wink werkt en al zes weken niet betaald is. Er is een screenshot van het bericht opgeslagen en gepost op Imgur.
Reddit, Facebook, En Twitteren gebruikers melden dat klantenondersteuning via e-mail en sociale media niet reageert op vragen of problemen en dat de klantenondersteuningslijn van het bedrijf niet meer werkt. Deze gebruikers hebben misschien gelijk. Toen Digital Trends de klantenondersteuningslijn meerdere keren belde, was er alleen een opname met de tekst: 'Hallo, bedankt dat je Wink hebt gebeld. Onze excuses, maar we ervaren momenteel een hoog belvolume en kunnen uw oproep op dit moment niet beantwoorden. Probeer ons later opnieuw of stuur ons een e-mail op [email protected]. Bedankt." Vervolgens hangt de ondersteuningslijn op bij de beller.
Online ondersteuning lijkt ook MIA te zijn. Het laatste Twitter-bericht van Wink werd op 19 augustus geplaatst, terwijl de ondersteuning van Twitter-pagina's Laatste bericht was op 17 september. Wink heeft nog niet gepost zijn Powerbeats Problog sinds augustus, of.
Het product werkt ook niet meer met veel apparaten. “Als ze failliet gaan, zou het hoffelijk van ze zijn geweest om een e-mail te sturen, iets op sociale media te plaatsen of ons op een andere manier te laten weten dat we hebben X aantal dagen om een andere hub te vinden voordat de servers worden uitgeschakeld”, zegt gebruiker Neonturbo over het gebrek aan klantenservice en productproblemen op A Wink Hub Reddit-thread.
Digital Trends heeft contact opgenomen met Wink over de toekomst van het bedrijf en zal dit bericht bijwerken als zij reageren.
Aanbevelingen van de redactie
- Wink Hub was de afgelopen maanden bijna overal uitverkocht
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
