Wanneer u uw DirecTV-service annuleert, heeft u een bepaalde deadline voor het retourneren van geleasede ontvangers aan het bedrijf voordat u extra kosten krijgt voor niet-geretourneerde apparatuur.
Afbeelding tegoed: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Wanneer u uw DirecTV-service annuleert, heeft u een bepaalde deadline voor het retourneren van geleasede ontvangers aan het bedrijf voordat u extra kosten krijgt voor niet-geretourneerde apparatuur. Het proces van DirecTV-retourapparatuur is vaak net zo eenvoudig als het meenemen van de ontvangers naar een UPS- of FedEx-verzendcentrum waar iemand het hele verpakkings- en verzendproces voor u afhandelt. Als dat niet voor u werkt, kan de DirecTV-vertegenwoordiger een verzendpakket en een prepaid-label naar uw huis laten verzenden, zodat u het pakket kunt ophalen of de doos zelf kunt afgeven.
Annuleer eerst uw service
Voordat u met het DirecTV-retourapparatuurproces kunt beginnen, moet u de benodigde informatie verzamelen om uw service te annuleren. Dit betekent dat u op zoek gaat naar uw laatste rekeningoverzicht zodat u
Video van de dag
Zodra u deze informatie heeft, kunt u bellen met 1-800-531-5000 om met een vertegenwoordiger te spreken over het verwerken van de annulering. De DirecTV-ondersteuningslijn is elke dag open tussen 08.00 uur en 01.00 uur in de oostelijke tijdzone. Wanneer u belt, moet u erop voorbereid zijn dat de vertegenwoordiger u een speciale korting of serviceaanbieding probeert aan te bieden als alternatief voor het annuleren van de service.
De vertegenwoordiger zal bevestigen welke apparatuur u moet retourneren en u een deadline geven voor wanneer de apparatuur moet worden ontvangen, meestal binnen 21 dagen na het beëindigen van de service. U hoeft zich geen zorgen te maken over het retourneren van de schotel, maar u moet elke ontvanger die u leaset in plaats van bezit, retourneren. Als de DirecTV-vertegenwoordiger zegt dat u een ontvanger die u niet wilt, niet hoeft terug te sturen, kunnen zij: stel voor dat je het lokaal recyclet, of ze kunnen aanbieden om je een label te geven om het voor terug te sturen recyclen.
Begrijp de opties voor het retourneren van DirecTV-apparatuur
Er zijn twee verschillende DirecTV-retourapparatuurmethoden die uw vertegenwoordiger voor u kan aanvragen. In beide gevallen stuurt u de ontvangers terug via UPS, FedEx of gewone post van USPS.
De eerste methode houdt in: de apparatuur afgeven bij een UPS- of FedEx-verzendcentrum dichtbij jou. Met deze optie hoeft u zich geen zorgen te maken over het wachten op een doos of retourlabel. U hoeft alleen maar uw rekeningnummer bij de hand te hebben en de ontvangers naar de verzendbalie te brengen waar de vertegenwoordiger het hele verzendproces voor u afhandelt. Ze zullen je ook een geven bewijs van verzending dat kan van pas komen als DirecTV betwist dat je de apparatuur op tijd hebt teruggestuurd.
De andere methode houdt in: een verzenddoos en een gefrankeerd retourlabel laten opsturen aan u. U moet de ontvangers zelf inpakken en naar de locatie op het DirecTV-retourlabeladres sturen. Sommige etiketten kunnen voor het reguliere postkantoor zijn, en in dat geval kunt u de doos met ontvangers persoonlijk meenemen of aan uw reguliere postbode geven wanneer deze op bezoek komt. Andere retourlabels kunnen voor UPS of FedEx zijn; als u de doos niet wilt afgeven, kunt u een vergoeding betalen om UPS of FedEx de ontvangers op een geplande dag te laten ophalen.
Ken de gevolgen van niet-geretourneerde apparatuur
Nadat u uw ontvangers hebt teruggestuurd naar DirecTV, wilt u het trackingnummer dat u heeft gekregen gebruiken om er zeker van te zijn dat het op de bestemming aankomt. Als u de ontvangers te laat terugstuurt of beschadigd terugstuurt, kunt u een hoge vergoeding op uw rekening krijgen. Vanaf 2019 biedt DirecTV een reeks van overal: $ 55 tot $ 470 voor elke ontvanger die u niet retourneert.
