Het Facebook-helpcentrum is toegankelijk vanaf elke pagina op de site.
Toen Facebook voor het eerst werd gelanceerd, was het een sociaal netwerk exclusief voor studenten van Harvard University. In mei 2011 was Facebook.com uitgegroeid tot meer dan 500 miljoen gebruikers. Voor zo'n razend populaire website kan Facebook-beheer moeilijk te bereiken zijn. Bepaalde klantproblemen kunnen worden opgelost via e-mailcontactformulieren die zijn ingebouwd in het Facebook-helpcentrum, maar de formulieren zijn vaak moeilijk te vinden. Met een beetje begeleiding - en de Facebook-contactlijst samengesteld door de sociale netwerkexperts van Multibrain - is het echter wel mogelijk om een e-mail te sturen naar de Facebook-administratie.
Stap 1
Navigeer naar een willekeurige pagina van de Facebook-website.
Video van de dag
Stap 2
Klik op "Help" onderaan de pagina.
Stap 3
Klik op "Bladeren door Help-onderwerpen" en selecteer het onderwerp waarbij u hulp nodig heeft.
Stap 4
Lees het onderwerp Veelgestelde vragen voor een vraag die de reden benadert die u nodig heeft om contact op te nemen met Facebook.
Stap 5
Klik op een vraag om het antwoord van Facebook-ondersteuning te bekijken. Sommige antwoorden bevatten een link naar een contactformulier waarmee gebruikers Facebook kunnen e-mailen over het probleem dat in de vraag wordt behandeld. Om een e-mail te verzenden, klikt u op de verstrekte link en vult u alle vereiste informatie in voordat u deze verzendt.
Stap 6
Log in op Facebook als u geen contactformulier voor uw situatie kunt vinden.
Stap 7
Typ "multibrain" in het zoekvak bovenaan de pagina. Selecteer de pagina met de naam "multibrain" in kleine letters.
Stap 8
Klik op "Notities" en selecteer de notitie met de titel "Heeft u Facebook nodig?"
Stap 9
Blader door de lijst met beschikbare contactformulieren. Klik op het formulier dat uw situatie het beste beschrijft, vul het formulier in en klik op 'Verzenden'.
