Microsoft Surface Pro 7

In oktober 2019 bracht Microsoft zijn Surface 7 Pro uit. Het bevatte verschillende wijzigingen ten opzichte van eerdere modellen, waaronder Intel-processors van de 10e generatie en USB-C-connectiviteit. Hoe goed het apparaat en zijn voorganger ook zijn gemaakt, niets duurt eeuwig en uiteindelijk zul je problemen moeten oplossen.

Gelukkig zijn er enkele stappen die je kunt volgen om eventuele problemen op te lossen die vaak optreden met de Surface Pro 7 (en andere Windows- en Surface-apparaten). laptops). Als u hulp nodig heeft bij niet-reagerende touchscreens, dimmende schermen, problemen met de Wi-Fi-verbinding of meer, dan is hier de oplossing.

Hardwareproblemen

Je Surface laadt niet op

De eerste oplossing is om uw voedingsadapter te controleren. Er is mogelijk een slechte verbinding of er moet eenvoudigweg een reset worden uitgevoerd. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

Stap 1: Koppel de voedingsadapter los van de Surface Connect-poort.

Stap 2: Koppel de voedingsadapter los van het stopcontact.

Stap 3: Koppel alle USB-accessoires los.

Stap 4: Wacht 10 seconden.

Stap 5: Maak alle aansluitingen schoon met een zachte doek.

Stap 6: Sluit de voeding opnieuw aan op de Surface Connect-poort en sluit vervolgens aan op het stopcontact.

Als dat niet werkt, zijn hier nog een paar andere mogelijke oplossingen:

• Koppel de voedingsadapter los van uw Surface-apparaat, draai de connector 180 graden en sluit deze opnieuw aan.
• Sluit de voedingsadapter aan op een andere bron, zoals een ander stopcontact.
• Gebruik een USB-C-poort. Je hebt een stroomadapter nodig ondersteunt 60 watt en USB-C PD 2.0 om de standaard Surface Connect-methode te omzeilen. Pak een voeding van 65 watt als je de extra USB-poort nodig hebt.
• Zorg ervoor dat de voedingskabel stevig in de voedingssteen zit. Als de kabel niet goed is aangesloten, krijgt de steen geen stroom uit het stopcontact.

Een andere optie is om het batterijstuurprogramma opnieuw te installeren in Windows 10:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Apparaat beheerder uit het menu.

Stap 2: Klik Batterijen uitbreiden.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op Microsoft ACPI-compatibele controlemethode Batterij en selecteer Verwijderen in het pop-upmenu.

Stap 4: Zodra het is verwijderd, klikt u op Actie op de werkbalk, gevolgd door Scannen op hardwarewijzigingen in het vervolgkeuzemenu.

Hierdoor zou het Microsoft ACPI-compatibele Control Method Battery-stuurprogramma opnieuw moeten worden geïnstalleerd. Mogelijk moet je je Surface-apparaat opnieuw opstarten om het proces te voltooien.

Het touchscreen reageert niet

Dit komt meestal voort uit problemen met het stuurprogramma, tenzij uw scherm catastrofale schade heeft opgelopen. Een snelle oplossing is om uw Surface-apparaat opnieuw op te starten om eventuele stuurprogrammaconflicten in het systeemgeheugen ongedaan te maken. Als dat niet helpt, kunt u het touchscreen-stuurprogramma opnieuw installeren:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Apparaat beheerder uit het menu.

Stap 2: Dubbelklik om uit te vouwen Menselijke interface-apparaten.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op Surface TouchScreen-apparaat (of Intel Precision Touch-apparaat) en selecteer Apparaat verwijderen in het pop-upmenu.

Stap 4: Klik met de rechtermuisknop op HID-compatibel touchscreen en selecteer Apparaat verwijderen in het pop-upmenu. Herhaal dit als u meer dan één vermelding ziet.

Stap 5: Klik Actie vermeld op de werkbalk en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen in het vervolgkeuzemenu. Mogelijk moet u uw apparaat opnieuw opstarten om deze stap te voltooien.

Als uw probleem niet verband houdt met het stuurprogramma, moet u het scherm mogelijk opnieuw kalibreren.

Stap 1: Typ 'kalibreren' in het zoekveld van de taakbalk en selecteer Kalibreer het scherm voor pen- of aanraakoptie in de resultaten.

Stap 2: De Tablet-pc-instellingen venster verschijnt op uw scherm. Klik op de Opnieuw instellen knop als deze beschikbaar is en volg de instructies om uw scherm opnieuw te kalibreren. Als de Opnieuw instellen knop niet beschikbaar is (gedimd), zoals hieronder weergegeven, dan is uw scherm correct ingesteld en moet u dit doen reset uw Surface-apparaat.

Als uw Surface-beeldscherm merkbare schade heeft, is er mogelijk geen goede elektrostatische dekking, waardoor de sensor uw natuurlijke stroom niet correct kan detecteren wanneer u het glas aanraakt. U moet het apparaat meenemen naar een Microsoft Store of zoek een erkende dealer bij u in de buurt.

Het scherm is te zwak

Uw eerste aanspreekpunt zou moeten zijn om op het meldingspictogram naast de systeemklok te klikken of tikken om het Actiecentrum te starten. Zoals hieronder weergegeven, zou u onderaan een schuifregelaar moeten zien die wordt gebruikt om uw scherm helderder en donkerder te maken. Als je het maximale hebt gedraaid en je ziet het scherm voortdurend dimmen, is de vervelende functie Adaptive Brightness waarschijnlijk ingeschakeld.

Stap 1: Klik op het meldingspictogram naast de systeemklok en selecteer de Alle instellingen tegel in het Actiecentrum.

Stap 2: Selecteer Systeem in de app Instellingen.

Stap 3: Je zou de moeten zien Weergave categorie standaard geladen. Onder Helderheid en kleur, schakel het selectievakje naast uit Verander de helderheid automatisch wanneer de verlichting verandert.

Opmerking: Deze instelling verschijnt niet op alle Windows 10-apparaten.

Als u nog steeds problemen ondervindt, controleert u op updates in Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update. Als het probleem met het gedimde scherm is opgetreden na een recente update, blijf doorgaan naar Updategeschiedenis bekijken > Updates verwijderen en verwijder alle updates die zijn gedownload vlak voor het probleem met het dimmen van het scherm.

Een andere optie is om het stuurprogramma voor de beeldschermadapter opnieuw te installeren:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Begin knop en selecteer Apparaat beheerder in het Power-menu.

Stap 2: Klik om uit te breiden Beeldschermadapters.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op uw beeldschermadapter en selecteer Apparaat verwijderen in het pop-upmenu.

Stap 4: Klik Actie op de werkbalk en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen in het vervolgkeuzemenu. Mogelijk moet u uw apparaat opnieuw opstarten om deze stap te voltooien.

Er is geen geluid

Als u geen audio ontvangt via de geïntegreerde luidsprekers, zorg ervoor dat je dat niet hebt hoofdtelefoon of luidsprekers aangesloten op de audio-aansluiting. Als dit niet het geval is, controleer dan of het geluid is gedempt in Windows 10 door op het luidsprekerpictogram naast de systeemklok te klikken. Kijk of het volume ook laag staat.

Een ander mogelijk probleem is dat u niet het juiste afspeelapparaat hebt geselecteerd. U kunt deze instelling vinden door op het luidsprekerpictogram naast de systeemklok te klikken en een afspeelapparaat te kiezen in een vervolgkeuzelijst. Als er slechts één afspeelapparaat wordt vermeld (onze Surface 3 toont eenvoudigweg een Intel SST-audioapparaat), dan lost dit uw probleem niet op.

Het uitvoeren van de probleemoplosser kan helpen:

Stap 1: Klik op de Kennisgeving pictogram naast de systeemklok en selecteer de Alle instellingen tegel in het Actiecentrum.

Stap 2: Selecteer Systeem in de app Instellingen.

Stap 3: Klik Geluid bevindt zich aan de linkerkant, gevolgd door de Problemen oplossen knop aan de rechterkant.

Merk hier op dat u ook een uitvoerapparaat kunt kiezen, het hoofdvolumeniveau kunt wijzigen, geluidsapparaten kunt beheren en meer.

Een andere oplossing is het opnieuw installeren van het audiostuurprogramma.

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Begin knop en selecteer Apparaat beheerder in het Power-menu.

Stap 2: Klik om uit te breiden Geluids-, video- en gamecontrollers.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op uw audioapparaat en selecteer Apparaat verwijderen in het pop-upmenu.

Stap 4: Klik Actie vermeld op de werkbalk en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen in het vervolgkeuzemenu. Mogelijk moet u uw apparaat opnieuw opstarten om deze stap te voltooien.

Controleer ten slotte Windows Update op mogelijke oplossingen voor uw audioproblemen. Ga naar Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update.

Er wordt geen verbinding gemaakt met wifi

U kunt zien of uw Wi-Fi-component actief is door naar het pictogram naast de systeemklok te kijken. Als de verbinding is uitgeschakeld of de verbinding is verbroken, wordt het pictogram weergegeven als een 'niet-verbonden' wereldbol. Om het in te schakelen, klikt u op het pictogram en selecteert u een lokaal netwerk. Als u een rode ‘X’ op het pictogram ziet staan, is wifi ingeschakeld en verbonden, maar is er geen internet.

De eerste mogelijke oplossing is ervoor te zorgen dat u over de juiste inloggegevens beschikt. Zorg er ook voor dat het netwerk actief is en een internetverbinding heeft (gebruik een ander Wi-Fi-apparaat, zoals uw smartphone, controleren). Als dit het geval is en u over de juiste inloggegevens beschikt, maar nog steeds problemen ondervindt, schakelt u de Wi-Fi-component uit, wacht u een paar minuten en schakelt u deze weer in. Als dat nog steeds niet werkt, start u uw Surface-apparaat opnieuw op.

Eén oplossing is om helemaal opnieuw te beginnen, wat betekent dat u Windows 10 het netwerk kunt laten ‘vergeten’. Klik gewoon op het Wi-Fi-pictogram naast de systeemklok, klik met de rechtermuisknop op uw draadloze verbinding en selecteer Vergeten in het pop-upmenu. Breng daarna de verbinding opnieuw tot stand en voer het netwerkwachtwoord in.

Een andere mogelijke oplossing is het gebruik van de probleemoplosser. Klik met de rechtermuisknop op het Wi-Fi-pictogram naast de systeemklok en selecteer Het oplossen van problemen in het pop-upmenu en volg de aanwijzingen.

Ten slotte kunt u het stuurprogramma opnieuw installeren om te zien of dat helpt:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Begin knop en selecteer Apparaat beheerder in het Power-menu.

Stap 2: Klik om uit te breiden Netwerkadapters.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi-controllerapparaat en selecteer Apparaat verwijderen in het pop-upmenu.

Stap 4: Klik Actie vermeld op de werkbalk en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen in het vervolgkeuzemenu. Mogelijk moet u uw apparaat opnieuw opstarten om deze stap te voltooien.

Een extern beeldscherm werkt niet

Omdat de nieuwste Surface Pro-apparaten geen specifieke poorten zoals HDMI en DisplayPort hebben, ben je genoodzaakt een USB-C-adapter te gebruiken. Hoewel er niets mis is met dit ontwerp, heb je nu een component die zich tussen je Surface en de externe beeldscherm(en) bevindt. Zorg ervoor dat alles goed is aangesloten, inclusief uw DisplayPort-, HDMI- of USB-C-kabel die uw beeldscherm met de adapter verbindt.

Externe weergaveproblemen komen doorgaans voort uit onjuiste configuraties, zoals een niet-ondersteunde vernieuwingsfrequentie. In plaats van alles hier opnieuw te herhalen, bekijk dan onze gids, Veelvoorkomende problemen met meerdere monitoren en hoe u deze kunt oplossen, voor uitgebreide oplossingen.

Softwareproblemen

Het werkt erg langzaam

Als uw Surface-apparaat traag aanvoelt, zijn er een aantal mogelijke oplossingen die u kunt proberen. Uw eerste optie is om het gedurende 30 seconden uit te schakelen. Stuur hem niet zomaar naar bed of plaats hem in de winterslaap. Schakel het volledig uit, zodat er geen stroom meer naar het systeemgeheugen stroomt en de volledige inhoud ervan verdwijnt.

Gebruik Taakbeheer

Als u het weer inschakelt, al uw apps opent en het apparaat nog steeds traag aanvoelt, opent u Taakbeheer om te zien wat er aan de hand is. U kunt dit hulpprogramma openen door:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop.

Stap 2: Selecteer Taakbeheer in het Power-menu.

Stap 3: Klik Meer details bevindt zich aan de onderkant.

Trage prestaties kunnen het gevolg zijn van weinig geheugen. Je hebt misschien 8 GB of 16 GB geïnstalleerd, maar als Google Chrome 50% van die capaciteit opslokt, blijft er weinig ruimte over voor andere processen. Een goede vuistregel is: klik Geheugen zodat de pijl naar beneden wijst en u snel kunt zien wat momenteel geheugen in beslag neemt. Klikken CPU laat zien wat uw CPU in beslag neemt Schijf toont alle huidige lees- en schrijfbewerkingen.

Alle drie de aspecten spelen een belangrijke rol in de prestaties van uw pc, dus graaf in en bepaal wat u veilig kunt beëindigen om waardevolle bronnen vrij te maken.

Terwijl u hier bent, klikt u op de Beginnen tabblad. Softwareontwikkelaars houden ervan hun apps en programma's in het opstartproces van Windows te stoppen, waardoor ze bronnen opvreten voordat je zelfs maar de tijd hebt om je e-mail te checken. Apple, Razer, Epson, Google, Opera en nog veel meer staan ​​erom bekend deze startup-lijst te vullen. Schakel alles uit wat je Surface niet nodig heeft om goed te kunnen functioneren.

Gebruik Schijfopruiming

Wellicht zijn uw schijf(schijven) toe aan een goede schoonmaakbeurt. Hier is hoe:

Stap 1: Open Bestandsverkenner. Dit is het mappictogram op de taakbalk.

Stap 2: Klik Deze pc bevindt zich aan de linkerkant als het niet standaard wordt geladen.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op uw primaire schijf en selecteer Eigenschappen in het pop-upmenu.

Stap 4: Klik op de Schijf opruiming knop.

Hier kunt u meestal alles in de lijst selecteren, maar als u klikt Downloads, Windows 10 verwijdert alles in die map. Tijdelijke internetbestanden, Windows-foutrapporten, de prullenbak, tijdelijke bestanden: deze kunnen allemaal worden schoongeveegd.

Je ziet ook een Systeembestanden opruimen knop. Klik daarop en je ziet een langere lijst. Verwijder de inhoud van deze lijst alleen als u precies weet wat u moet verwijderen.

Optimaliseer uw primaire schijf

Het optimaliseren van uw primaire schijf is belangrijk. Hierdoor blijft alles op de schijf overzichtelijk, zodat Windows 10 en andere software niet rond uw opslagapparaat springen op zoek naar verspreide bestanden. Windows 10 doet dit automatisch, en omdat de Surface Pro 7 afhankelijk is van SSD's, zou je dat ook moeten doen Optimaliseer de schijf nooit handmatig.

Dat gezegd hebbende, is handmatige optimalisatie van toepassing op Windows 10-apparaten met harde schijven. U kunt echter nog steeds de status van de optimalisatie van een SSD zien door deze stappen te volgen:

Stap 1: Open Bestandsverkenner. Dit is het mappictogram op de taakbalk.

Stap 2: Klik met de rechtermuisknop op uw primaire schijf en selecteer Eigenschappen in het pop-upmenu.

Stap 3: Klik op de Hulpmiddelen tabblad.

Stap 4: Klik op de Optimaliseer knop.

Verwijder ongewenste apps en programma's

Het ding om in gedachten te houden is dat Windows 10 uw lokale opslag gebruikt als een virtueel kladblok. Dat betekent dat u absoluut niet slechts 100 MB ongebruikte ruimte op een schijf van 1 TB kunt laten staan. Hoewel u het hulpprogramma Schijfopruiming gebruikt om bestanden te verwijderen die u normaal niet ziet, moet u uw apps en programma's doorzoeken en alles verwijderen wat u niet nodig heeft.

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Apps en functies uit het menu.

Stap 2: Naast de Sorteer op optie, klik op de pijl-omlaag en selecteer Maat. Hierdoor worden de meeste van uw apps en programma's weergegeven, met de grootste installaties bovenaan. Sommige apps en programma's kunnen helaas niet op grootte worden gecategoriseerd.

Andere methoden om te overwegen:

• Voer Windows Update uit om te zien of Microsoft prestatieverbeteringen heeft vrijgegeven door hier te gaan: Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update
• Een recente patch of update kan uw prestatieproblemen veroorzaken. Verwijder het door naar te gaan Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update > Updategeschiedenis bekijken > Updates verwijderen.
• Windows 10 opnieuw instellen. Volg onze afzonderlijke gids, Hoe Windows terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, om uw apparaat weer nieuw uit de doos te halen.
• Zorg ervoor dat alle stuurprogramma's actueel zijn. U kunt handmatig de nieuwste firmware en stuurprogramma's ophalen rechtstreeks van Microsoft.

Windows 10 laadt niet

Windows 10 wordt niet geladen wanneer u uw Surface start, is doorgaans geen goed teken. Systeembestanden of een stuurprogramma kunnen beschadigd zijn, software die tijdens het opstartproces wordt vermeld, kan problemen veroorzaken - er zijn veel mogelijke redenen.

Raak echter nog niet in paniek. Als je het Surface-logo en een mogelijke draaiende cirkel ziet, is de kans groot dat dit alleen maar wordt bijgewerkt. Volgens Microsoft kunnen grote updates tot 20 minuten duren, dus leun achterover en wacht. Als het lang daarna nog steeds draait, is er een probleem met de update zelf.

Een mogelijke oplossing is het apparaat met geweld opnieuw opstarten:

Stap 1: Houd de knop ingedrukt Aanknop totdat het apparaat uitschakelt. Dit proces duurt 10 seconden.

Stap 2: Laat de... Los Aanknop.

Stap 3: druk de Aanknop om het apparaat weer in te schakelen.

Als je Surface in het blauw opstart Kies een optie scherm:

Stap 1: Selecteer Problemen oplossen.

Stap 2: Selecteer Geavanceerde mogelijkheden.

Stap 3: Selecteer Opstartreparatie.

Als dat niet werkt, probeer dan te rennen Systeemherstel van de Kies een optiescherm in plaats van:

Stap 1: Selecteer Problemen oplossen.

Stap 2: Selecteer Geavanceerde mogelijkheden.

Stap 3: Selecteer Systeemherstel.

U moet een specifiek punt selecteren om vanaf te herstellen, en dat kan tot gevolg hebben dat u geïnstalleerde programma's kwijtraakt, of patches/updates die u sindsdien hebt geïnstalleerd. Zorg ervoor dat uw gegevens beschermd zijn en dat er een back-up van is gemaakt voordat u begint. Maar een systeemherstel kan vaak veel prestatieproblemen oplossen.

Andere laadproblemen zijn onder meer:

• Pictogram schijfcache – Door een onverwachte afsluiting is de cache van de SSD-schijf beschadigd. Wacht tot Windows 10 de cache opnieuw heeft opgebouwd (5 minuten).
• Batterijpictogram – Wacht tot de batterij voldoende is opgeladen om het apparaat in te schakelen.
• Surface UEFI-scherm – Breng geen wijzigingen aan; forceer gewoon een herstart. Als dat niet werkt, reset het apparaat met een USB-herstelschijf.
• Automatisch reparatiescherm – Selecteer een van de volgende opties: Herstarten, of Geavanceerde opties > Doorgaan, of Geavanceerde opties > Problemen oplossen > Opstartherstel, of Geavanceerde opties > Problemen oplossen > Systeemherstel, afhankelijk van welke opties je al hebt geprobeerd.

Windows Update bevat fouten

Windows Update is niet bepaald perfect, maar het doet er goed aan om Windows 10 actueel te houden, tenminste totdat er een lastige patch arriveert. Het krijgen van fouten is niet ongewoon, vooral als het druk is met het installeren van andere updates op de achtergrond, als je plotseling je internetverbinding bent kwijtgeraakt of als de updateservers van Microsoft niet beschikbaar zijn. Het gebeurt.

Aangezien de Surface-apparaatfamilie uit apparaten van eerste partijen bestaat, zul je geen updateproblemen zien die verband houden met Acer, Dell, HP en dergelijke. In plaats daarvan bent u overgeleverd aan de genade van Microsoft en zijn partnerschappen met Intel en andere componentenfabrikanten. Dit is waarschijnlijk een goede zaak, omdat hierdoor de OEM-tussenpersoon wordt uitgesloten.

Dat gezegd hebbende, het oplossen van updateproblemen is niet bepaald een wandeling in het park. Start eerst je Surface opnieuw op om te controleren of er momenteel geen nieuwe update wordt geïnstalleerd. Dit kan ook problemen met geheugen, opslag en wifi oplossen.

Als u na een herstart merkt dat Windows Update nog steeds problemen ondervindt, wacht dan. Mogelijk probeert het meerdere updates in een specifieke volgorde te downloaden en te installeren. Sterker nog, functie-updates kosten tijd en mislukken soms in eerste instantie omdat alle Windows 10-pc's de update in één keer downloaden.

Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u het volgende:

Stap 1: Klik op het meldingspictogram naast de systeemklok en selecteer de Alle instellingen tegel op het Actiecentrum.

Stap 2: Selecteer Update en beveiliging in de app Instellingen.

Stap 3: Selecteer Problemen oplossen links vermeld.

Stap 4: Selecteer Aanvullende probleemoplossers.

Stap 5: Selecteer Windows Update.

Andere factoren waarmee u rekening moet houden, zijn onder meer:

• Niet genoeg ruimte. Uw primaire schijf is vol en Windows 10 probeert een update te downloaden die deze tijdelijk niet lokaal kan opslaan.
• Stuurprogramma's van derden veroorzaken problemen. Als u bijvoorbeeld bedrijfseigen software voor een muis of toetsenbord hebt geïnstalleerd, kan deze de update verstoren.
• Het batterijniveau is te laag. Updates worden het beste uitgevoerd wanneer uw Surface-apparaat is aangesloten op een stopcontact.
• Je Surface kan niet worden bijgewerkt als er externe apparaten zijn aangesloten.suggereert Microsoft alles loskoppelen als u updateproblemen ondervindt. Dit zal waarschijnlijk CPU-bronnen vrijmaken.
• Antivirus van derden heeft een houding. Schakel niet-Microsoft-antivirus tijdelijk uit totdat Windows 10 correct wordt bijgewerkt.

Geen e-mail ontvangen in Mail

Als u tweestapsverificatie gebruikt met Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud, enzovoort, kunt u niet eenvoudigweg uw inloggegevens invoeren en verwachten dat u e-mail ophaalt in de Mail-app. Voor deze services moet u een uniek app-gebaseerd wachtwoord maken in plaats van het wachtwoord dat u normaal gesproken gebruikt om toegang te krijgen tot deze accounts. Als u Mail instelt met een of meer van deze services en twee stappen is ingeschakeld, moet u deze app-specifieke wachtwoorden maken en invoeren.

Als u nog steeds problemen ondervindt, zorg er dan voor dat u een actieve internetverbinding heeft en dat antivirus- en/of firewallsoftware de verbinding niet blokkeert. Problemen met het ophalen van e-mail worden doorgaans veroorzaakt door de verbinding tussen server en client. Als u twijfelt, kijk dan of u zelfs uw e-mail kunt controleren met behulp van de webgebaseerde client van de service.

Standaard synchroniseert Mail uw e-mail automatisch. U kunt elk account handmatig vernieuwen door op het ronde pijlpictogram te klikken dat naast het zoekveld wordt weergegeven. Als dat niet werkt, controleer dan of onzichtbare gremlins op de een of andere manier uw synchronisatie-instellingen hebben gewijzigd.

Stap 1: Terwijl uw e-mailaccount is geselecteerd, klikt u op het tandwielpictogram in de werkbalk onderaan.

Stap 2: Er verschijnt een menu aan de rechterkant. Klik Accounts beheren.

Stap 3: Selecteer uw e-mailaccount.

Stap 4: Klik in het pop-upvenster op Wijzig de instellingen voor mailboxsynchronisatie.

Stap 5: Zorg ervoor dat de E-mail optie is ingeschakeld. Indien beschikbaar, kunt u dit ook inschakelen Kalender En Contacten als ze dat nog niet zijn.

Stap 6: Klik Klaar wanneer je klaar bent.

Als dat niet werkt, probeer dan het account te verwijderen en toe te voegen aan Mail. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailaccounttype hebt geselecteerd. Mail herkent bijvoorbeeld automatisch Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo en iCloud.

Voor alle andere services, zoals AOL, moet u mogelijk POP3- en IMAP-gegevens invoeren. Mail haalt deze informatie meestal op als u een e-mailadres en wachtwoord invoert. Als u echter handmatig POP3- of IMAP-gegevens hebt ingevoerd en deze onjuist zijn, kunt u de e-mail pas ophalen nadat u de juiste gegevens heeft opgegeven.

Als verwijderen en opnieuw toevoegen niet werkt, moet de app misschien zelf worden gerepareerd.

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Apps en functies uit het menu.

Stap 2: Blader door de lijst en selecteer E-mail en agenda.

Stap 3: Klik Geavanceerde mogelijkheden.

Stap 4: Klik op de Opnieuw instellen of Verwijderen knop op het volgende scherm.

Met Reset worden eenvoudigweg de gegevens van de app gewist, terwijl bij het verwijderen de app volledig uit Windows 10 wordt verwijderd. U kunt een nieuw exemplaar opnieuw installeren vanuit de Microsoft Store.

OneDrive werkt niet meer

Hoewel we zeker van OneDrive houden, kan het lastig zijn. OneDrive synchroniseert niet altijd zoals verwacht, waardoor toegankelijkheidsproblemen in de Verkenner ontstaan ​​en screenshotmeldingen die niet verschijnen. Zelfs als alles correct is ingesteld, lijkt het erop dat OneDrive de neiging heeft humeurig te worden.

Als OneDrive niet goed werkt, zorg er dan voor dat u bent aangemeld door met de rechtermuisknop op het cloudpictogram naast de systeemklok te klikken. Als dat niet het geval is, ziet u een blauw Aanmelden knop. Als u al succesvol bent ingelogd, ziet u opties voor het openen van uw lokale OneDrive-map, instellingen, enzovoort.

In het geval dat OneDrive geen bestanden synchroniseert, is de eerste cruciale “oplossing” het controleren van uw internetverbinding. Als er geen probleem is met de connectiviteit, doe dan het volgende:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het cloudpictogram naast de systeemklok.

Stap 2: Controleer in het pop-upmenu of u de synchronisatie niet per ongeluk hebt onderbroken.

Stap 3: Klik op de Instellingen keuze.

Stap 4: De Rekening tabblad wordt standaard geopend. Klik op de Kies mappen knop.

Stap 5: Zorg ervoor dat u de juiste mappen hebt geselecteerd voor synchronisatie.

Een andere mogelijke oplossing is het ontkoppelen en opnieuw koppelen van uw OneDrive-account:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op het cloudpictogram naast de systeemklok.

Stap 2: Selecteer Instellingen in het pop-upmenu.

Stap 3: De Rekening tabblad verschijnt standaard. Klik op het blauw Ontkoppel deze pc koppeling.

Stap 4: Volg de wizard om uw OneDrive-account opnieuw te koppelen.

Hier zijn nog andere dingen waarmee u rekening moet houden:

• Antivirus en/of firewall blokkeren momenteel OneDrive. Schakel deze tijdelijk uit om te zien of ze problemen veroorzaken.
• De bandbreedte is beperkt. Ga naar Instellingen > Netwerk en internet en zorg ervoor dat de Uploaden En Downloaden tarieven zijn ingesteld Beperk niet.
• Uw lokale of cloudopslag is vol. Maak ruimte vrij op uw primaire schijf.
• Mogelijk heeft Microsoft problemen. Controleer de Microsoft Service Health-portal om de status van OneDrive te controleren.
• Reset OneDrive of installeer het opnieuw.

Apps crashen mijn apparaat

Er kunnen veel redenen zijn waarom apps en programma's u verdriet bezorgen, in de vorm van beschadigde gegevens, slechte stuurprogramma's, defecte hardware en meer. Als je een game speelt en het apparaat plotseling donker wordt en opnieuw opstart, kan dat te wijten zijn aan zowel software- als hardwareproblemen.

Bepaal eerst of Microsoft Store en gerelateerde apps updates nodig hebben:

Stap 1: Klik op het boodschappentas-icoontje op de taakbalk. Hiermee wordt de Microsoft Store geopend.

Stap 2: Klik op de drie stippen Bekijk meer pictogram in de rechterbovenhoek.

Stap 3: Selecteer Downloads en updates in het vervolgkeuzemenu.

Stap 4: Controleer of Microsoft Store-apps een update vereisen. Als dit niet het geval is, moet u nog steeds op klikken Krijg updates knop als u apps in de lijst ziet.

Probeer ten tweede uw apps en desktopsoftware te repareren:

Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Apps en functies in het Power-menu.

Stap 2: Selecteer de app of het programma dat problemen oplevert.

Voor Microsoft Store-apps – Klik op Geavanceerde mogelijkheden en kies dan Reparatie of Opnieuw instellen op het volgende scherm.

Voor traditionele desktopsoftware –  Klik op de Bewerken knop (indien beschikbaar) gevolgd door Reparatie. Als de knop Wijzigen grijs wordt weergegeven, moet u selecteren Verwijderen om het programma te verwijderen en opnieuw te installeren.

Als u hebt geprobeerd de app opnieuw te installeren of te repareren en dit is niet gelukt, probeert u het volgende:

• Verwijder het grafische stuurprogramma in Apparaatbeheer en voer een hardwarescanprocedure uit zoals hierboven beschreven.
• Verwijder het audiostuurprogramma in Apparaatbeheer en voer een hardwarescanprocedure uit zoals hierboven beschreven.
• Start uw apparaat opnieuw op nadat u de app hebt verwijderd en installeer de app vervolgens opnieuw.
• Bekijk de documentatie op de website van de ontwikkelaar, inclusief eventuele veelgestelde vragen.
• Ga naar Instellingen > Systeem > Windows Update om er zeker van te zijn dat uw computer up-to-date is. Als er updates voor Windows10 beschikbaar zijn, installeer deze dan, start uw machine opnieuw op en kijk of het probleem zich blijft voordoen.

Er zijn twee toepassingen voor probleemoplossing in Windows 10. Voer beide uit en probeer alle corrigerende suggesties die u worden aanbevolen.

• Instellingen > Update en beveiliging > Problemen oplossen > Aanvullende probleemoplossers > Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit
• Instellingen > Update en beveiliging > Problemen oplossen > Aanvullende probleemoplossers > Windows Store-apps

Aanbevelingen van de redactie

• Beste Microsoft Surface Laptop- en Surface Pro-deals — vanaf $ 600
• Veelvoorkomende Windows 11-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De meest voorkomende Chromebook-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• Windows 11 veroorzaakt al maanden problemen met de grafische kaart van Intel, en niemand zei een woord
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: welke 2-in-1 is het beste?