GoToMeeting is een geweldige optie voor het op afstand hosten van vergaderingen, maar leuk elke andere app voor videoconferenties, er zijn nog steeds problemen die moeten worden opgelost. Voor deze handleiding hebben we vijf veelvoorkomende problemen gevonden die GoToMeeting-gebruikers kunnen tegenkomen, en de oplossingen voor elk daarvan. Van audioproblemen tot connectiviteitsproblemen: laten we eens kijken naar deze problemen en de beste manieren om ze op te lossen.
Inhoud
- Vervelende geluidseffecten wanneer mensen vergaderingen binnenkomen of verlaten
- Ik kan andere deelnemers niet horen praten
- Er zijn problemen met het verbinden met GoToMeeting
- De andere aanwezigen kunnen mij niet horen
- MacOS Catalina: Geen toegang tot de microfoon, camera of schermdeling
Vervelende geluidseffecten wanneer mensen vergaderingen binnenkomen of verlaten
Met GoToMeeting zijn er twee soorten mensen: organisatoren en deelnemers. Organisatoren zijn meestal de gastheer van de bijeenkomsten en organiseren de bijeenkomst in de eerste plaats. Deelnemers zijn slechts de deelnemers aan de vergadering; ze worden gewoon uitgenodigd voor een vergadering en komen opdagen. Als u een organisator bent, bent u waarschijnlijk bekend met de verschillende geluidseffecten die optreden terwijl u op uw wacht deelnemers verschijnen (piepjes in de wachtstand) of de geluiden die optreden wanneer uw deelnemer deelneemt aan of uw vergadering verlaat (binnenkomen/verlaten klokkenspel). Als je als organisator genoeg hebt van het horen van die piepjes en belletjes, kun je ze eigenlijk uitschakelen.
Aanbevolen video's
U kunt dit als volgt doen in de desktop-app:
- Wanneer u in vergadering bent, klikt u op de Instellingen tandwielpictogram aan de rechterkant van het scherm.
- Klik onderaan het menu Instellingen dat verschijnt op het woord Meer.
- Er wordt een kleiner menu geopend, met twee aan/uit-knoppen naast de volgende opties: Pieptonen in de wacht En Ingangs-/uitgangsgeluiden.
- Als je beide opties wilt uitschakelen, tik je op de bijbehorende schakelknoppen totdat ze zeggen Uit in plaats van Op.
Ik kan andere deelnemers niet horen praten
De helppagina van GoToMeeting eigenlijk gaat in een flink aantal scenario's dat zou kunnen verklaren waarom je de andere aanwezigen tijdens de vergadering niet kunt horen spreken. Twee van deze scenario's vielen ons het meest op: het verkeerde audio-uitvoerapparaat is geselecteerd of de verkeerde audiomodus is geselecteerd. Het is mogelijk om meer dan één audio-uitvoeroptie te hebben (zoals externe luidsprekers en ingebouwde luidsprekers), dus de verkeerde audio-uitvoer is mogelijk op uw computer geselecteerd. U kunt controleren of de verkeerde audio-uitvoer is geselecteerd door naar de audio-instellingen van uw computer te gaan en te kijken of de juiste luidsprekers zijn geselecteerd. Als dit niet het geval is, selecteert u de juiste uitvoer en slaat u uw instellingen op.
Het scenario “verkeerde audiomodus” is een probleem met de GoToMeeting-app. In dit scenario kunt u niets horen omdat uw GoToMeeting-audio-instellingen voor die vergadering zijn ingesteld op de verkeerde audiomodus. Als u de instellingen van uw computer (microfoon en luidsprekers) wilt gebruiken, moet uw audiomodus worden ingesteld op Computermodus. Als u een telefoon gebruikt, moet u Telefoonmodus selecteren. Als u de verkeerde modus gebruikt, kan het zijn dat u de vergadering niet hoort. Om uw modus in de desktop-app te controleren en aan te passen:
- Klik in het vergaderscherm op de Instellingen tandwiel icoon.
- Als u in de computermodus wilt zijn, klikt u op de Computer tabblad en klik vervolgens op de Schakel computeraudio in knop.
- Als u de Telefoonmodus wilt gebruiken, zorg er dan voor dat de computeraudio is uitgeschakeld in de Computer tabblad en klik vervolgens op het Telefoon tabblad.
- Kies vervolgens het telefoonnummer dat in de Telefoon op uw telefoon en volg de aanwijzingen waarin u om de opgegeven toegangscode en audiopincode wordt gevraagd. Deze vindt u ook op het tabblad Telefoon.
U kunt ook de audio-instellingen van uw computer controleren door uw luidsprekers en microfoon te testen via de audiotests van de GoToMeeting-desktopapp, die zich in de app bevindt. Voorkeuren menu. Tik in de linkerbovenhoek van uw vergaderscherm op de Ga naar vergadering vervolgkeuzemenu en selecteer Voorkeuren > Audio. Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm om uw luidsprekers en microfoon te testen.
Er zijn problemen met het verbinden met GoToMeeting
Volgens GoToMeeting, zijn er drie belangrijke redenen waarom u problemen ondervindt bij het verbinden met uw vergadering: geen internetverbinding, een firewall verhindert dat u verbinding maakt of GoToMeeting heeft een storing.
- Als het jouw internetverbinding, wilt u uw verbinding opnieuw instellen en vervolgens opnieuw proberen verbinding te maken met uw vergadering.
- Als u denkt dat het aan uw computer of aan uw antivirussoftware ligt firewall dat blokkeert de verbinding, GoToMeeting heeft eigenlijk behoorlijk gedetailleerde instructies over hoe je daarmee om moet gaan. Kort gezegd is de essentie dit: u moet de instellingen van uw firewall configureren zodat GoToMeeting u met uw vergaderingen kan verbinden.
- Als GoToMeeting een uitval, moet u wachten tot GoToMeeting dit heeft opgelost. U kunt controleren of GoToMeeting een storing heeft door de status ervan te controleren op sites als Is het nu beneden?.
De andere aanwezigen kunnen mij niet horen
Als de andere mensen in uw vergadering u niet kunnen horen, volgen hier enkele van de mogelijke problemen: Uw microfoon kan het geluid is gedempt, u bent ingesteld op de verkeerde audiomodus of u gebruikt de webapp-versie van GoToMeeting in een andere browser dan Chroom. Als uw microfoon gedempt is, kunt u het dempen van uzelf opheffen in de desktop-app:
- Beweeg uw muis over het onderste gedeelte van uw vergaderscherm.
- Er verschijnt een reeks pictogrammen (inclusief een microfoonpictogram).
- Als het geluid is gedempt, is het microfoonpictogram rood.
- Tik op het rood Microfoon -pictogram om het dempen van uzelf op te heffen: het microfoonpictogram moet groen worden.
Net zoals het instellen van de verkeerde audiomodus invloed kan hebben op uw vermogen om uw collega's tijdens de vergadering te horen, heeft dit ook invloed op uw vermogen om door hen gehoord te worden. Zo pas je je audiomodus aan in de desktop-app:
- Klik in het vergaderscherm op de Instellingen tandwiel icoon.
- Voor Computermodus klikt u op de Computer tabblad en klik op de Schakel computeraudio in knop.
- Zorg ervoor dat de computeraudio in de telefoonmodus is uitgeschakeld in de telefoonmodus Computer tabblad en klik vervolgens op het Telefoon tabblad.
- Kies het telefoonnummer dat in de Telefoon tabblad op uw telefoon en volg de gesproken aanwijzingen waarin u wordt gevraagd om de opgegeven toegangscode en audiopincode die u kunt vinden in de Telefoon tabblad.
Het laatste scenario is dat u GoToMeeting gebruikt webapp-versie, maar u opent het via de verkeerde browser. Als u de computermodus in de webapp probeert te gebruiken, dat moet je doen via Google Chrome. Anders werkt het niet en kunnen uw collega's u niet horen. De enige uitzondering geldt voor degenen die Linux gebruiken. Linux-gebruikers hebben toegang tot de computermodus via de webapp met behulp van Firefox. Deze is nog steeds eenvoudig op te lossen: Open de webapp via Google Chrome en maak op die manier verbinding met uw vergadering.
MacOS Catalina: Geen toegang tot de microfoon, camera of schermdeling
Als u de webapp van GoToMeeting gebruikt MacOS Catalina, bent u mogelijk een probleem tegengekomen waarbij u geen toegang tot uw microfoon kunt krijgen, uw camera niet kunt delen of scherm delen kunt gebruiken terwijl u in een vergadering zit. Volgens GoToMeeting, u kunt dit als volgt oplossen: u moet Google Chrome toestemming geven voor toegang tot uw microfoon, camera en scherm delen (opname).
Zo doe je het:
- Open die van je Mac Veiligheid en privacy instellingenscherm.
- Selecteer de Privacy tabblad.
- Configureer uw instellingen zodat Chrome toegang heeft tot uw microfoon, camera en schermopname.
- Start Google Chrome opnieuw en probeer via de webapp verbinding te maken met uw vergadering in Chrome.
Aanbevelingen van de redactie
- De meest voorkomende Microsoft Teams-problemen en hoe u deze kunt oplossen
- Waarom is mijn printer offline? Hoe u de meest voorkomende printerproblemen oplost
- De meest voorkomende zoomproblemen en hoe u deze kunt oplossen
- De meest voorkomende HTC Vive-problemen en hoe je deze kunt oplossen
- Veel voorkomende MacOS Catalina-problemen en hoe u deze kunt oplossen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
