Sommige gebruikers die de maandelijkse versie van maart hebben geïnstalleerd Windows 10 cumulatieve update melden dat ze vervolgens niet goed hebben kunnen afdrukken, waarbij de computer in plaats daarvan het zogenaamde blauwe scherm van de dood toont.
Het probleem lijkt met name gevolgen te hebben voor printers van Kyocera, Ricoh en Zebra. Na de nieuwste KB5000802-update is geïnstalleerd, zorgt het verzenden van een bestand om af te drukken op deze printers ervoor dat Windows 10 het blauwe scherm des doods en de foutcode “APC_INDEX_MISMATCH voor win32kfull.sys” weergeeft.
Aanbevolen video's
De fout verwijst naar een niet-overeenkomend stuurprogramma en treedt op bij het afdrukken vanuit Kladblok, Microsoft Word en andere systeem-apps. Dit betekent dat het niet lijkt te zijn gekoppeld aan een specifiek programma of dat het niet afdrukt in Windows.
Verwant
- Windows 11 veroorzaakt al maanden problemen met de grafische kaart van Intel, en niemand zei een woord
- Achterblijven bij games? Deze Windows 11-update kan het probleem mogelijk oplossen
- Update Windows nu - Microsoft heeft zojuist een aantal gevaarlijke exploits verholpen
Microsoft heeft deze problemen erkend, maar de timing voor een oplossing is niet bekend. De ondersteuningspagina voor de KB5000802-update vermeldt dat het bedrijf zich bewust is van de zorgen. “We doen momenteel onderzoek en zullen een update geven als er meer informatie beschikbaar is”, zegt Microsoft.
Deze kwestie is goed gedocumenteerd op Reddit, zoals opgepikt door de blog Windows Nieuwste. Windows-gebruikers bespreken het probleem ook op een Microsoft Answers-pagina. Echter, zoals er voorbij zijn 1 miljard Windows 10-apparaten in de wereld zijn de ware omvang en reikwijdte van het probleem niet bekend.
Als u problemen ondervindt met deze update, kunt u deze wellicht het beste van uw computer verwijderen. Degenen in de Reddit-thread en anderen die problemen ondervinden, melden dat dit het probleem zou kunnen oplossen. Houd er rekening mee dat de KB5000802-update in kwestie ook wordt geleverd met belangrijke beveiligingspatches en bugfixes voor Windows 10. Als u het verwijdert, kan uw computer gevaar lopen.
Als u ervoor kiest de update die deze problemen veroorzaakt te verwijderen, kunt u dit doen door op de knop te klikken Start menu, het kiezen van de Instellingen pictogram en ga vervolgens naar Update en beveiliging. Vanaf daar klikt u Bekijk updategeschiedenis en klik vervolgens Updates verwijderen. U wilt dan de update in de lijst zoeken en erop klikken, gevolgd door Verwijderen. Uw computer zal vervolgens opnieuw opstarten en de problematische update verwijderen.
Aanbevelingen van de redactie
- Als uw pc langzaam werkt, kan de nieuwste Windows 11-update de oorzaak zijn
- Windows 11 vs. Windows 10: eindelijk tijd om te upgraden?
- Het ligt niet alleen aan jou: Microsoft bevestigt dat Windows 11 gameproblemen heeft
- Kunt u de Windows 11 22H2-update niet krijgen? Er kan een goede reden voor zijn
- De Windows 11 2022-update kan de bestandsoverdracht met 40% vertragen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
