Wat betekent 'Status in behandeling' op Amazon?

Als u op Amazon verkoopt, worden uw bestellingen mogelijk niet allemaal in hetzelfde tempo verwerkt; er zijn momenten waarop bestellingen de status 'In behandeling' hebben. Amazon geeft kopers een respijtperiode om van gedachten te veranderen over aankopen, dus alle bestellingen zijn 30 minuten in behandeling nadat ze zijn geplaatst. Als een bestelling na 30 minuten de status In behandeling heeft, is er mogelijk een probleem met de betaling van de koper, een inhouding op de verzending of een probleem met ongebruikelijke activiteit op uw account.

Amazon geeft bestellingen de status In afwachting totdat de betaling is geverifieerd. Er kan een vertraging optreden als kopers over verouderde creditcardgegevens beschikken of als hun betalingen worden geweigerd. Dit kan het bestelproces verlengen tot maximaal 21 dagen. U mag geen lopende bestellingen verzenden. Als kopers contact met u opnemen, verwijs ze dan naar: Amazon-betalingen.

Als u de Fulfillment by Amazon (FBA)-service gebruikt, slaat u uw producten op in een Amazon-centrum zodat Amazon voor u wordt verzonden. Als een koper meerdere items via FBA bestelt en gratis verzending heeft, uw deel van de bestelling kan worden weergegeven als In behandeling totdat Amazon alle items heeft verzameld. Zelfs als Amazon de verzending splitst en uw artikel eerder dan anderen bezorgt, behoudt het de status In behandeling totdat Amazon alle bestellingen heeft afgehandeld.

Amazon stelt maandelijkse snelheidslimieten in voor verkopersaccounts. Als je in een maand veel meer dan normaal verkoopt, kan Amazon je account evalueren op frauduleuze activiteiten. Alle bestellingen die u krijgt tijdens een beoordeling van de snelheidslimiet, worden weergegeven als In behandeling. Als er geen probleem is, gaan uw bestellingen van de status In behandeling naar de status Verzending. Als Amazon een probleem opmerkt, beoordeelt het uw account. Als dit gebeurt, moet u een melding krijgen in het gedeelte Klantstatistieken van uw account.