De meest voorkomende Xbox Series X-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Zoals elke nieuwe console, de Xbox Series X en Xbox Series S zijn niet zonder problemen. Hoewel sindsdien ontkrachte berichten over rookconsoles de nieuwe consoles van Microsoft in een slecht daglicht hebben gesteld, heeft de Series X een verrassend soepele lancering gehad (veel soepeler dan de Xbox One, ten minste).

Toch blijven er nog enkele problemen bestaan. In deze handleiding bespreken we de meest voorkomende problemen met de Xbox Series X, en hoe u deze kunt oplossen.

Bekijk meer

• 11 belangrijke instellingen die u kunt wijzigen op uw Xbox Series X
• De beste Xbox Series X-games
• Hoe u uw tv instelt voor de PS5 en Xbox Series X

Neem contact op met Microsoft

Voordat u met eventuele oplossingen aan de slag gaat, moet u rekening houden met de verschillende contactopties voor Microsoft- en Xbox-ondersteuning. Er is een robuust ondersteuningssysteem en voor bepaalde problemen moet u contact opnemen met Microsoft voor reparatie of vervanging. Als u een kleiner probleem heeft dat we niet in deze handleiding hebben behandeld, kunt u dat doen ping ons op Twitter @DigitalTrends zodat we het aan deze handleiding kunnen toevoegen en @XboxSupport kunnen taggen. Dat lijkt de snelste ondersteuningsroute te zijn.

Naast dat u ondersteuningsopties bij de hand houdt, raden we u aan de Xbox Live-statuspagina vaak. Daar vindt u alle online uitgaven voor de Microsoft Store, games, films, apps en meer.

Storing: Schijven blijven vastzitten in het schijfstation

Sommige vroege Xbox Series X-eenheden hebben een probleem met het schijfstation (hetzelfde probleem dat verantwoordelijk is voor de volgende twee problemen die we gaan bespreken). Het meest zorgwekkende van deze problemen is dat de schijf halverwege vast komt te zitten in het schijfstation, soms gepaard gaand met luide klikgeluiden of knarsende geluiden.

Ik heb een nog erger probleem :( Wat zou de beste manier zijn om een ​​vervanging te krijgen pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 november 2020

Potentiële oplossing

Het probleem ligt hier bij het schijfstation zelf, niet bij welke schijf dan ook vastloopt. Daarom raden we u aan contact op te nemen met Microsoft voor reparatie of vervanging via de bovenstaande contactmethoden.

Gelukkig lijkt het probleem niet al te ingewikkeld. Uit een vroege Reddit-thread bleek dat meerdere Xbox Series X-gebruikers hetzelfde probleem hadden, wat werd toegeschreven aan de stofkap die het schijfstation beschermt. Gebruikers melden dat een kleine hoeveelheid kracht met de palm van uw hand meestal voldoende is om dit deksel los te maken en de schijf naar binnen te laten glijden.

We hebben geen video's gezien waarin deze oplossing werkt, en we zijn deze ook niet zelf tegengekomen. Voor alle duidelijkheid: we raden af ​​om een ​​schijf met kracht in je console te plaatsen. Als er iets in het schijfstation kapot gaat, vervalt vrijwel zeker uw garantie en kunt u ook een kapotte gameschijf achterlaten.

Storing: klikken uit het schijfstation of de ventilator

Het vastlopen van schijven is het belangrijkste probleem waarmee Xbox Series X-bezitters te maken krijgen, maar sommigen melden ook een klikgeluid uit de console na het plaatsen van een schijf of tijdens het installeren van een videogame.

Potentiële oplossing

Als het klikken afkomstig is van uw schijfstation, is de oplossing eenvoudig. Sommige schijven kunnen tijdens het laden een klikgeluid in het schijfstation veroorzaken. Een goede manier om te testen of uw schijf het probleem veroorzaakt, is door deze in een andere Xbox-console te plaatsen (een Xbox One werkt ook) en te kijken of het probleem zich blijft voordoen. Als dit niet het geval is, is er een probleem met uw schijfstation. Neem contact op met Microsoft om een ​​reparatie of vervanging te regelen.

Als het geluid uit de ventilatieopening aan de bovenkant van je Xbox Series X komt, hebben we slecht nieuws. Nadat een Reddit-gebruiker een klikgeluid van de ventilator had ervaren, opende hij zijn Xbox Series X en ontdekte dat er een kabel dicht bij de ventilator hing, waardoor een klikgeluid ontstond toen de ventilator begon te draaien.

Net als het bovenstaande probleem raden we niet aan om uw Series X uit elkaar te halen. Uw garantie vervalt, en als u niet weet wat u doet, kunt u ook gewond raken. Neem contact op met Microsoft via de bovenstaande methoden om een ​​reparatie of vervanging te regelen.

Storing: Schijven spelen helemaal niet af

Sommige vroege Xbox Series X-eenheden herkennen schijven helemaal niet. Houd er rekening mee dat dit probleem van toepassing is op alle schijven die u plaatst, ongeacht of het Xbox One-games, Blu-rays of dvd's zijn. Als u problemen ondervindt bij een bepaalde schijf raden we aan de schijf schoon te maken met een vochtige microvezeldoek, hem te laten drogen en hem vervolgens op een andere Xbox te proberen troosten. Als de betreffende schijf een door Microsoft gepubliceerde game is, kunt u deze mogelijk inruilen onder de Xbox Game Disc Exchange-programma.

Potentiële oplossing

Als uw console een schijf niet herkent wanneer u deze plaatst, of u wordt gevraagd een schijf te plaatsen terwijl u er al een hebt, zijn er twee mogelijke problemen. Ofwel is er een probleem met uw energiemodus (wat volgens Microsoft van invloed is op een klein aantal consoles), ofwel is er een probleem met uw schijfstation.

Gelukkig kun je het stroomprobleem zelf oplossen. U moet uw energiemodus wijzigen en een harde reset uitvoeren. U kunt dit doen door deze stappen te volgen:

• druk de Xbox knop op uw controller.
• Selecteer Instellingen (tandwielpictogram).
• Volgen Profiel en systeem > Instellingen > Algemeen > Energiemodus en opstarten.
• Onder Vermogensmodus, selecteren Energiebesparend.
• Houd de Xbox op uw console gedurende 10 seconden ingedrukt totdat deze volledig is uitgeschakeld.
• Schakel uw Xbox Series X in en probeer de schijf opnieuw.

Als dat uw problemen niet oplost, is er een probleem met het schijfstation. Neem contact op met Microsoft om een ​​reparatie of vervanging te regelen.

Storing: Xbox Series X kan niet worden ingeschakeld

Als uw Xbox Series X niet kan worden ingeschakeld, is er waarschijnlijk een probleem met de interne voeding. Microsoft zegt dat deze problemen meestal optreden na een stroompiek waarbij de stroomvoorziening zichzelf zal resetten. Gelukkig zijn er enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen om dit probleem op te lossen voordat u contact opneemt met Microsoft.

Potentiële oplossing

Voordat u uw voeding opnieuw instelt, is een aantal standaardprobleemoplossing op zijn plaats. Zorg er eerst voor dat het stopcontact waarop de console is aangesloten werkt door een ander apparaat aan te sluiten. Als het stopcontact niet het probleem is, kunt u een interne reset van de voeding uitvoeren door het netsnoer van de Xbox Series X gedurende 10 seconden los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten. Als uw probleem hiermee niet is opgelost en u heeft bevestigd dat het probleem niet aan het stopcontact ligt, probeert u een ander netsnoer.

Als je de console nog steeds niet kunt inschakelen, is er een probleem met de stroomvoorziening waarvoor onderhoud nodig is. Neem contact op met Microsoft via de bovenstaande opties.

Storing: Geen signaal naar TV of beeld beschadigd

De Xbox Series X ondersteunt 4K HDR bij 120 Hz met een variabele verversingssnelheid, mogelijk gemaakt door de HDMI 2.1-standaard. De meegeleverde kabel ondersteunt HDMI 2.1, samen met de resolutie en vernieuwingsfrequentie, maar kan problemen veroorzaken op uw tv. Met name als u een tv heeft die variabele vernieuwingsfrequentie van LG, Samsung of Vizio ondersteunt, ziet u mogelijk geen signaal of is het signaal mogelijk beschadigd.

Potentiële oplossing

Voordat u iets met uw Xbox doet, moet u ervoor zorgen dat uw tv is bijgewerkt naar de nieuwste firmware. Updates als deze bieden officiële ondersteuning voor externe apparaten, en omdat de Xbox Series X de nieuwste technologie gebruikt, zullen er ongetwijfeld enkele problemen optreden. Een firmware-update zou dit probleem voor de meeste gebruikers moeten oplossen.

Als je nog steeds problemen ondervindt en je geen opties op het scherm kunt zien, moet je je console in de veilige modus opstarten. Als u voldoende van het scherm kunt zien voor navigatie, kunt u deze stap overslaan. Ga als volgt te werk om uw console in de veilige modus te zetten:

• Werp eventuele schijven uit uw console.
• druk de Xbox op uw console gedurende 10 seconden ingedrukt.
• Houd de knop ingedrukt Xbox + Uitwerpen totdat u twee pieptonen hoort (blijf ingedrukt houden tot de tweede pieptoon, wat 10 seconden na de eerste gebeurt).

Op dit punt bevindt uw console zich in de modus met lage resolutie. Open de Instellingen menu en volg Algemeen > TV > Weergaveopties > Videomodi. Als u in de lage-resolutiemodus bent opgestart, wijzigt u de resolutie zodat deze overeenkomt met uw tv.

Dit probleem doet zich voor bij 4K bij 120 Hz met variabele vernieuwingsfrequentie ingeschakeld. Microsoft raadt aan een van deze te wijzigen om het probleem op te lossen. Mogelijke compatibele oplossingen zijn onder meer 1440p bij 120 Hz met variabele vernieuwingsfrequentie, 4K bij 60 Hz met variabele vernieuwingsfrequentie en 4K bij 120 Hz zonder variabele vernieuwingsfrequentie. Elke combinatie werkt, maar je kunt ze niet alle drie hebben, tenminste niet op dit moment. U vindt de opties voor resolutie en vernieuwingsfrequentie onder de Weergaveopties menu en variabele vernieuwingsfrequentie-instellingen onder Videomodi.

Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u de variabele vernieuwingsfrequentie op uw tv uit. Elke tv is een beetje anders, dus raadpleeg je handleiding voor de juiste instructies.

Bug: Games starten niet met 0x800708ca of soortgelijke fout

Wanneer u bepaalde games op een Xbox Series X start, krijgt u mogelijk deze foutmelding: “Er is iets misgegaan. 0x800708ca.” Deze fout treedt op wanneer u bepaalde Xbox One-games probeert te starten die zijn geüpgraded naar de Series X-versie. Versnellingen 5 En Forza Horizon 4, Het zijn bijvoorbeeld beide Xbox One-games met Series X-patches. Na het upgraden naar de Series X-patch kun je deze fout tegenkomen bij het starten van deze games (of andere met Series X-patches).

Potentiële oplossing

Zoals veel vroege problemen met de Xbox Series X, is Microsoft van plan deze fout in een toekomstige console-update op te lossen. Voorlopig raadt Microsoft aan uw console opnieuw instellen na het upgraden van uw games naar de Series X-versies.

Voer de volgende stappen uit om uw console te resetten:

• druk de Xbox knop om de gids te openen.
• Selecteer Instellingen (tandwielpictogram).
• Volgen Systeem > Console-info > Console resetten.
• Selecteer Reset en bewaar mijn games en apps.

Bovendien kunt u proberen de game die de problemen veroorzaakt te verwijderen en opnieuw te installeren.

Bug: Smart Delivery-games kunnen niet worden geïnstalleerd of hebben grafische problemen

Met de Smart Delivery-functie van Microsoft kunnen spelers de meest recente versie van games van meerdere generaties krijgen. Als u al eigenaar bent Versnellingen 5op Xbox One krijg je bijvoorbeeld de Series X-versie gratis. Deze functie is echter niet zonder problemen. Bepaalde Smart Delivery-titels zullen niet herkennen dat de installatie is voltooid, of ze starten met grafische problemen.

Microsoft heeft dit probleem vastgesteld bij Xbox One-games die zijn overgebracht naar de Xbox Series X een externe harde schijf. Er lijkt geen vaste lijst te zijn met getroffen games, dus als je games hebt geïnstalleerd vanaf een externe harde schijf die je hebt overgebracht van je Xbox One, houd dan rekening met dit probleem.

Potentiële oplossing

Helaas heeft Microsoft nog geen officiële oplossing voor dit probleem, maar is van plan dit in een toekomstige console-update aan te pakken. Voor nu raden we aan om games die op je externe harde schijf zijn opgeslagen opnieuw te installeren naar de interne opslag van de Xbox Series X. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

• Selecteer het spel en druk vervolgens op de Gids knop.
• Selecteer Verwijderen.
• Navigeren naar Mijn games en apps.
• Selecteer het spel opnieuw en kies Installeren.

Merk op dat dit probleem een ​​probleem lijkt te zijn met de installatie zelf, niet met het opslagmedium. Als zodanig lost het verplaatsen van uw games van een externe harde schijf naar de interne opslag van de Series X het probleem mogelijk niet op.

Bug: Xbox 360-games starten niet

Bepaalde Xbox 360-games starten niet of brengen spelers na het starten onmiddellijk terug naar het startscherm. Houd er rekening mee dat dit probleem en de oplossing ervan exclusief zijn voor Xbox 360-games. Als je problemen ondervindt met Xbox One- of Xbox Series X-games, raadpleeg dan de bovenstaande oplossingen.

Potentiële oplossing

Er is geen vaste reden voor dit probleem, maar het komt meestal voor bij Xbox 360-games die zijn geïnstalleerd op een externe harde schijf die op een Xbox One werd gebruikt. Om het probleem op te lossen, moet je je lokale Xbox 360-opslag leegmaken. Zorg ervoor dat u een Xbox Live-account en dat er een back-up is gemaakt van uw opgeslagen bestanden voordat u de reset uitvoert.

Nadat uw opgeslagen gegevens zijn beveiligd, voert u deze stappen uit:

• Open de Instellingen menu.
• Volgen Systeem > Opslag.
• Selecteer Wis lokale Xbox 360-opslag.

Bug: “Trimmen mislukt” spelopnamen en delen

Er zijn momenteel drie problemen bij het vastleggen, bewerken en delen van 4K-gameopnamen op de Xbox Series X. De eerste komt naar voren bij het bijsnijden van een clip, waarbij u mogelijk de foutmelding 'trim mislukt' ziet. Er zijn ook problemen bij het uploaden van 4K-video's naar Xbox Live (waarbij je mogelijk een fout of een leeg scherm ziet na het uploaden) en bij het delen van clips op Twitter.

Microsoft heeft geen fouten gemeld bij het delen op andere platforms en we zijn geen problemen tegengekomen. Als u een andere foutmelding krijgt met betrekking tot 4K-game-opnamen, kan de oplossing hier uw probleem mogelijk nog steeds oplossen.

Potentiële oplossing

Hoewel Microsoft drie verschillende problemen heeft geïdentificeerd met betrekking tot het vastleggen en delen van games, hebben ze allemaal dezelfde oplossing. Het probleem is de resolutie. Gelukkig is de bug verholpen in de update van het consolebesturingssysteem van november. Volgen Instellingen > Console-info > OS-versie om te zien welk besturingssysteem u hebt geïnstalleerd en om bij te werken naar de nieuwste versie.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u dit als volgt oplossen:

• Open de Instellingen menu.
• Volgen Voorkeuren > Vastleggen en delen.
• Set Resolutie van gameclips naar 1080p.

Bug: Wi-Fi werkt niet of heeft verbindingsproblemen

Er zijn momenteel twee problemen met betrekking tot netwerken met de Xbox Series X, hoewel de ene meer wijdverspreid is dan de andere. Microsoft heeft vastgesteld dat de Fritz! Box 7430-router veroorzaakt problemen voor sommige gebruikers. Er is momenteel geen officiële oplossing, maar Microsoft is van plan het probleem in een toekomstige update aan te pakken. Op dit moment raden we aan om te gebruiken een Ethernet-kabel als je de Fritz! Box 7430 en kan geen verbinding maken met wifi. Als alternatief kunt u een mobiele hotspot gebruiken.

Het veel wijdverspreider probleem heeft betrekking op verbindingsproblemen tijdens het spelen van multiplayer-games. Dit probleem is alleen van toepassing op spelers die Wi-Fi gebruiken en tijdens het spelen last hebben van wegvallen of helemaal geen verbinding kunnen maken.

Potentiële oplossing

Net als het routerprobleem heeft Microsoft nog geen officiële oplossing voor wifi-problemen. Er zijn echter een paar dingen die u kunt proberen. Schakel eerst over van de 5GHz-band naar de 2,4GHz-band van uw router, of andersom. Als het probleem hiermee niet is opgelost, opent u uw routerinstellingen en schakelt u WPA2 uit voor de 5GHz-band. Elke router heeft een andere manier om toegang te krijgen tot het bedieningspaneel, dus raadpleeg de handleiding van uw router voor de juiste instructies.

Bug: Kan controller niet verbinden

De draadloze controller die bij uw nieuwe Xbox Series X wordt geleverd, maakt mogelijk geen verbinding met de console. Voordat u naar de oplossing gaat, moet u ervoor zorgen dat u de batterijen in uw controller heeft vervangen en dat deze is ingeschakeld. We raden u ook aan andere controllers met uw gameconsole te proberen om te zien of ze werken.

Voordat we naar de oplossing gaan, volgt hier een korte opfriscursus over hoe u uw Xbox Series X-controller kunt aansluiten:

• Schakel uw Xbox Series X in door op de knop te drukken Xbox knop op de console.
• Schakel uw controller in door op de knop te drukken Xbox knop op uw controller.
• druk de Paar op uw console totdat het Xbox-logo snel begint te knipperen (knop rechts boven de USB-poort aan de voorzijde).
• druk de Paar op uw controller totdat het Xbox-logo snel begint te knipperen (knop aan de achterkant van de controller, naast de USB-poort).

Als alles goed werkt, gaan de lampjes op je console en controller van een snelle puls naar een langzame puls voordat ze continu wit worden. Als dit niet het geval is, ga dan verder met de oplossing.

Potentiële oplossing

Een harde reset van uw Xbox Series X zou eventuele connectiviteitsproblemen met de controller moeten oplossen. Houd de toets ingedrukt Xbox op de voorkant van uw console gedurende 10 seconden ingedrukt, terwijl u wacht totdat u hoort en ziet dat de console wordt uitgeschakeld. Wacht nog een paar seconden en druk vervolgens op de Xbox nogmaals op de knop om uw console in te schakelen.

Als je controller nog steeds geen verbinding maakt, gebruik dan een USB-kabel om hem rechtstreeks op je Xbox aan te sluiten via de USB-poort aan de voorkant. Uw controller zou moeten worden ingeschakeld en werken, maar als dit niet het geval is, is er een probleem met uw controller. Als uw controller bedraad maar niet draadloos werkt, en u een harde reset hebt uitgevoerd en uw batterijen hebt gecontroleerd, neemt u contact op met Microsoft voor reparatie of vervanging.

Aanbevelingen van de redactie

• De beste aankomende Xbox Series X-games: 2023 en daarna
• Dave the Diver: meest waardevolle spullen en hoe je ze kunt verkopen
• Microsoft wint FTC-zaak en neemt daarmee Xbox’s grootste overnamehindernis voor Activision Blizzard weg
• De beste Xbox Series X-games voor 2023
• De beste multiplayer-games op de Xbox Series X