Het woord komt via de blog van Logitech, ogenschijnlijk als reactie op een kleine opschudding in de tech-media die donderdagochtend volgde Bleeping Computer onthuld Het was niet de bedoeling van Logitech om een technologiecertificaatlicentie uit te breiden naar het home entertainment-bedieningsapparaat. De daaropvolgende krantenkoppen schilderden Logitech af als een minachting voor zijn klanten door een van zijn producten aan een harde, en misschien onnodig, einde levensduur, terwijl hij tegelijkertijd zijn nieuwere Harmony Hub met 35 procent korting verkoopt als een oplossing.
Aanbevolen video's
Met de Logitech Harmony Link kunnen gebruikers entertainmentapparaten aan elkaar koppelen en ze allemaal bedienen via een eenvoudige iOS- of iOS-apparaat
Android app. Het bedrijf bracht de inmiddels stopgezet apparaat omdat je van je iPad de slimste afstandsbediening in huis kunt maken. De Harmony Link is inmiddels vervangen door de Harmonie Hub, wat toevoegt bediening voor smart home-apparaten, net zoals Amazon Alexa En Spraakbesturing via Google Assistent. De Harmony HomeHub wordt bij Amazon verkocht voor $ 89. Een korting van 35 procent op de Harmony Hub zou Harmony Link-bezitters een upgradepad voor $ 57,50 hebben gegeven.Op zijn blog legt Logitech zijn beslissing uit om te voorkomen dat het apparaat na het verlopen van het certificaat van het apparaat uit veiligheidsoverwegingen blijft functioneren.
“We hebben de zakelijke beslissing genomen om de ondersteuning en services van de Harmony Link te beëindigen wanneer het coderingscertificaat verloopt in het voorjaar van 2018 – zouden we onverantwoord handelen door de dienst voort te zetten, wetende wat het potentieel/de toekomst ervan is kwetsbaarheid. Ons systeem laat zien dat dit product, dat voor het laatst door Logitech werd verkocht in de herfst van 2015, een kleine actieve gebruikersbasis had. We nemen nu contact op met alle betrokken klanten om een optie voor vervanging te bieden”, zegt Logitech.
Het bedrijf ging ook in op beschuldigingen dat het probeerde de discussie over een mogelijke class action-rechtszaak de kop in te drukken door die term op zijn website te censureren. gemeenschapsforum, onder verwijzing naar het bestaande beleid inzake gebruiksvoorwaarden van de Gemeenschap.
“Het is onze bedoeling om ervoor te zorgen dat onze forums onze klanten helpen wanneer ze ondersteuning nodig hebben. Dit omvat onder meer het productief houden van het gesprek door het gebruikte taalgebruik te monitoren en automatisch godslastering of persoonlijke aanvallen te blokkeren. Dit is een gebruikelijke praktijk. De woorden ‘class action-rechtszaak’ zijn geblokkeerd omdat onze Community-gebruiksvoorwaarden geen verzoeken toestaan, inclusief juridische verzoeken’, aldus de blogpost. Logitech zegt ook dat het de voorwaarden heeft gedeblokkeerd en de lijst met geblokkeerde voorwaarden aan het herzien is.
Op het eerste gezicht zou het erop kunnen lijken dat Logitech snel terugdeinsde als reactie op de verontwaardiging van klanten over de oorspronkelijke versie beslissing om klanten wier product niet langer onder de garantie viel te vragen om meer dan $ 57 te vragen voor een redelijke upgrade ten opzichte van hun bestaande product apparaten. In een gesprek met Logitech bevestigde Digital Trends dat het Harmony Link-gebruikersbestand inderdaad klein is (waarschijnlijk slechts een paar duizend) en dat het bedrijf een dergelijke negatieve reactie niet had voorzien. Een woordvoerder van Logitech zei dat de beslissing om gratis vervangingen aan te bieden eenvoudig was en wees erop dat de de tevredenheid van zijn klanten en de reputatie van zijn merk wogen zwaarder dan de kleine financiële last ervan gemaakt.
Aanbevelingen van de redactie
- Logitech heeft de universele Harmony-afstandsbediening vermoord
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
