Het wordt tijd dat we met AI-assistenten praten zoals we met huisdieren praten

‘Ohhh, heb je een nieuwe halsband? Goeie jongen! Wil je gaan wandelen? Zou je dat willen? Zou jij?"

Ik had me zo moeten schamen als ik deze woorden uitsprak. Ik sprak met een hond, die duidelijk niet begreep wat ik zei, en het was geen verrassing dat hij helemaal geen antwoord gaf; toch dacht ik er niets van, en de andere mensen om mij heen dachten dat de interactie (zoals die was) volkomen normaal was. Niemand wierp mij een tweede blik toe.

Later, in een koffieshop, besloot ik tegen mijn iPhone te praten. Ik zei hardop: "Hé Siri, controleer mijn afspraken voor 2 januari", en mensen keken me aan alsof ik begon te schreeuwen: "Het einde is nabij!" voor iedereen die wilde luisteren. Mijn wangen brandden van schaamte, alsof ik door mijn wangen brandde hoofdtelefoon, Siri vertelde me mijn agenda voor die dag.

Waarom het stigma? Wat is precies het verschil tussen deze twee situaties? Het gesprek met Siri is ongetwijfeld productiever, omdat Siri mij echt begrijpt, en toch gaan mensen ervan uit dat ik een freak ben omdat ik met een kunstmatig intelligente assistent praat.

Het heeft absoluut geen zin dat het ene acceptabel is en het andere niet. Nou, raad eens? We zullen allemaal over onszelf heen moeten komen, omdat er binnenkort kunstmatig intelligente assistenten zullen zijn overal, en praten met welk stukje technologie dan ook zal niet sociaal ongemakkelijker hoeven te worden dan praten met de onze huisdieren.

We zijn allemaal een beetje verlegen

Het is moeilijk om te begrijpen waarom een ​​zichzelf respecterende tech-nerd niet wanhopig is om met elk gadget aan de slag te gaan.

Kies de enorm populaire sciencefictionfranchise van jouw keuze, en iemand zal tegen een computer hebben gesproken: androïde, of een ander mechanisch wezen op een gegeven moment. Niemand zei dat Luke Skywalker naar Mos Eisley moest gaan en echte vrienden moest vinden, in plaats van rond te hangen met C-3PO. Bones gniffelde nooit tegen Kirk toen hij de computer van de Enterprise om hulp vroeg, en Doctor Who spreidde beide werelden uit door met K9 te praten, die daadwerkelijk terug zou antwoorden. De lijst gaat verder. Van Knight Rider naar Blakes 7, praten onze sciencefictionhelden al tientallen jaren met computers.

In hun toekomstige fantasiewerelden deden al deze personages niets ongewoons. En toch, vandaag de dag, iedereen die met Siri praat, Google Assistent, of Cortana in het openbaar is sterk in de minderheid. In een onderzoek Uit de publicatie in juni bleek dat slechts 6 procent van de mensen die stemassistenten gebruiken dit in het openbaar doet, de rest doet dit liever in de privacy van hun eigen huis of veilig in hun auto. Het lijkt erop dat we allemaal een beetje te verlegen zijn om met andere mensen in de buurt met onze telefoon te praten.

Veel assistenten

Dit is een probleem voor de bedrijven die ons stemassistenten en kunstmatig intelligente programma's opdringen. De meesten zullen bekend zijn met Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson en Alexa; maar let op Samsung's Bixby volgend jaar op de Melkweg S8, Huawei's verwachte AI-intrede, meer van Jarvis van Facebook assistent, Cortana van Microsoft-uitgeruste Echo-uitdager en een hele reeks chatbots ingebouwd in onze sociale berichtenplatforms.

Als assistenten ons willen helpen, moeten we met ze praten. Siri, Alexa, en vrienden leren allemaal onze accenten, de manier waarop we dingen beschrijven, onze gewoonten, interesses en zelfs onze stembuigingen door herhaalde interacties. De technologie wordt beter en effectiever naarmate we meer praten. Als we zwijgen, zullen ze nooit beter worden, en de bedrijven die geld in onderzoek en ontwikkeling steken, zullen nooit de mooie gegevens verzamelen die deze assistenten terugsturen.

Hoe worden we overgehaald om te gaan praten? Eén manier is dat de programma’s beter vertrouwd raken met natuurlijke conversatie, zodat we minder zelfbewust zijn en ons minder bewust zijn van onze frasering, en de andere manier is dat de assistenten net zo lief en herkenbaar worden als die zich niet bewuste hond waar we allemaal blij mee zijn praten tegen. Bedrijven moeten hun AI’s een persoonlijkheid geven.

Persoonlijkheid gaat een lange weg

Is dit de oplossing voor het probleem? Niet als de reactie op Gatebox onlangs is aangekondigd kunstmatig intelligente slimme huishelper, dat er toevallig uitziet en klinkt als een vrouwelijk anime-personage, is alles wat je kunt bedenken. Je bent blijkbaar raar omdat je met Siri praat, maar een sociale paria omdat je met de Gatebox wilt communiceren. Je wordt meteen beoordeeld als een verdrietig, eenzaam, griezelig individu dat een leven moet krijgen alleen maar omdat je het leuk vindt om met een anime-personage te praten.

Ten onrechte bespot en verkeerd begrepen, is de karaktergestuurde AI-assistent van Gatebox zeer waarschijnlijk een visie op de toekomst. Als we willen dat kunstmatige intelligentie meer op ons gaat lijken, moet het geaccepteerd worden. Branding-experts Landor schreef dat “de humanisering van AI waarschijnlijk de sleutel zal zijn tot het succes ervan, waarbij emotie, stem, persoonlijkheid en naam cruciale elementen zijn om mensen met de technologie te verbinden.”

Zou je tenslotte niet liever met een leuk, vriendelijk en persoonlijk personage praten dan met een koude, saaie AI?

Het is goed om te praten

We humaniseren onze huisdieren al op verschillende manieren. Uit onderzoek blijkt dat de gemiddelde eigenaar elke dag 47 minuten met zijn hond praat, en 41 procent besteedt meer tijd aan het praten met zijn huisdier dan met zijn partner. Het is gebruikelijk om iemand aan te raden een huisdier te nemen helpen eenzaamheid tegen te gaan. Het is ook goed gedocumenteerd dat eigenaren van gezelschapsdieren voor hun huisdieren spreken, met vreemde stemmen, ook wanneer ze zich in het openbaar bevinden. Het is geaccepteerd. We glimlachen en grinniken om de licht amusante grapjes en situaties.

Waarom wordt een AI-apparaat als de Gatebox bespot, terwijl het maar één stap verwijderd is van al het bovenstaande? We praten al met dingen die ons niet begrijpen of niet kunnen antwoorden, alsof ze echt weten wat er aan de hand is. Het is tijd om dezelfde vaardigheden in de praktijk te brengen met onze AI-assistenten.

Het is tenslotte slechts een kwestie van tijd voordat een bedrijf de mix van kunstmatige intelligentie, karakter en persoonlijkheid precies goed krijgt. Wanneer die dag aanbreekt, zal het praten tegen onze telefoon, horloge of auto net zo normaal aanvoelen en lijken als het vragen aan onze hond, kat of vis naar de dag ervan.

Het verschil is dat we daadwerkelijk een echt antwoord krijgen.

Aanbevelingen van de redactie

• Vergeet ChatGPT: Siri en Google Assistant doen deze vier dingen beter
• Je Pixel krijgt nieuwe In één oogopslag-tools, vaccinsnelkoppelingen en meer
• Deze apps maken gebruik van A.I. om uw leven te automatiseren en u tijd te besparen
• Hoe u uw Google Play-bibliotheek naar YouTube Music kunt verplaatsen
• Vermijd deze woorden in de buurt van uw slimme luidspreker als u niet wilt dat deze luistert