In een poging de manier te veranderen waarop gebruikers bots benaderen, heeft het bedrijf een aantal nieuwe ontwikkelaarsfuncties aangekondigd. De belangrijkste van de updates voor botmakers is de ‘persistent menu’-functie, die in wezen alle functies van een bot onmiddellijk presenteert voordat het gesprek begint. Ontwikkelaars hebben zelfs de mogelijkheid om het opstellerveld voor tekstinvoer helemaal te verwijderen en te vervangen door het nieuwe menu.
Aanbevolen video's
Facebook beschrijft de chatbots-update als “een eenvoudige Messenger-ervaring zonder gespreksmogelijkheden.” Wat dit eigenlijk is betekent dat chatten en reageren op bots (zoals je zou doen met een vriend in Messenger) binnenkort tot de realiteit zou kunnen behoren verleden. In plaats daarvan lijkt de ervaring op het surfen op een website (klikken op links om relevante items en informatie te vinden). In feite leiden de nieuwe menu-interacties waarbij gebruikers op een reeks opties tikken, uiteindelijk tot een in-app-webpagina.
Verwant
- Facebook Messenger begint eindelijk met het testen van end-to-end-encryptie voor alle chats
- De gecodeerde chats van Messenger profiteren van gebruiksvriendelijke functies
- Messenger en Instagram krijgen app-overschrijdende groepschats en nieuwe thema's
Dat roept de vraag op: wat hebben chatbots fout gedaan bij het chatten? Het idee achter chatbots heeft tenslotte veel potentieel: een conversatie-gebruikersinterface die je bij alles kan helpen, van het boeken van vluchten tot het kopen van kleding en het bekijken van het nieuws en het weer. De uitvoering was echter verre van perfect.
Laten we eerlijk zijn: een gesprek voeren met een chatbot voelde nooit echt hetzelfde als chatten met een persoon. Sommigen bombarderen je met berichten, terwijl je niet eens zeker weet wat ze doen. Anderen kunnen niet omgaan met de eenvoudigste reacties, waardoor u gedwongen wordt terug te keren naar de geautomatiseerde invoer die zij begrijpen.
Dit is ook geen nieuwe kritiek. Sinds hun lancering zijn chatbots met gemengde gevoelens ontvangen, voornamelijk vanwege hun gebrek aan gespreksvaardigheden. In de woorden van Digital Trends-schrijver Justin Pot: “… mensen zouden niet met bots moeten leren praten. Bots moeten leren met mensen te praten. Totdat dat gebeurt, hoeven apps en websites zich niet veel zorgen te maken.”
De nieuwste Messenger Platform-update zou kunnen betekenen dat gebruikers niet hoeven te leren hoe ze met chatbots moeten praten. Dat zou de ervaring kunnen stroomlijnen, waardoor het gemakkelijker maar nauwelijks spannend wordt. Laten we hopen dat er nog steeds ruimte is voor speelse experimenten als het gaat om onze geautomatiseerde vrienden. Anders moeten we ze misschien bots gaan noemen in plaats van chatbots.
Je kunt alles te weten komen over de nieuwe functies die Facebook heeft aangekondigd als onderdeel van de Messenger Platform 1.4-update hier.
Aanbevelingen van de redactie
- Wat betekent een vinkje op Facebook Messenger?
- De Facebook Messenger-app voegt bellen toe, in navolging van WhatsApp
- Door de enorme storing van Facebook hebben miljoenen mensen zich aangemeld voor concurrerende apps
- Facebook's Messenger en WhatsApp kenden een recordgebruik op oudejaarsavond
- Facebook gaat het doorsturen naar Messenger beperken om desinformatie aan te pakken
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
