Amazon Prime-leden zijn door duizenden van hun accounts uitgesloten

Mijn Amazon-account is nu een week gesloten. Wat is er mis met Amazon? Als ik op internet kijk, ben ik niet de enige met dit probleem. @amazone als dit een 1-aprilgrap is, weet dan dat 1-aprilgrap inmiddels voorbij is #AmazonGesloten

— Nathan Cho (@boldintrepid) 5 april 2018

Enkele van de duizenden Amazon-gebruikers die geen toegang meer hadden tot hun accounts, melden dat ze weer toegang hebben tot hun accounts, maar sommigen zijn daarbij gegevens kwijtgeraakt.

Eerder op vrijdag 6 april meldden we dat duizenden Amazone gebruikers zeggen dat ze de afgelopen week zijn uitgesloten van hun accounts zonder enige reden of uitleg waarom.

Boze klanten klaagden op sociale media dat ze niet alleen geen toegang meer hadden tot hun accounts, maar dat toen ze hierover contact opnamen met Amazon, er geen geldige reden voor de shutout werd gegeven. Een prive

Veel gebruikers op zowel Facebook-groepen als op Twitter meldden dat hun accounts vrijdag zijn hersteld. Terwijl sommigen gewoon door konden gaan met Amazon, raakten anderen wat gegevens kwijt. De meesten waren boos dat ze überhaupt het doelwit waren van verwijdering.

“Ik stond in de top 1.000 van recensenten en heb nooit mijn (servicevoorwaarden) geschonden”, vertelde Twitter-gebruiker Stylist&Reviewer aan Digital Trends. “Mijn account is heropend, maar mijn beoordelingen zijn gewist!”

“Ik heb een paar jaar hard gewerkt om op de lijst met toprecensenten te komen, en om ze alles te laten wegvegen zonder uitleg of reden is woedend. We betalen als Prime-leden te veel om op deze manier behandeld te worden…’ voegde Stylist&Reviewer toe in een tweede tweet.

Een woordvoerder van Amazon zei dat het bedrijf hardhandig optreedt tegen degenen die mogelijk hun servicevoorwaarden hebben geschonden, maar dat het bedrijf claims evalueert dat accounts ten onrechte zijn afgesloten. Ze bevestigde dat sommige accounts zijn hersteld.

“Amazon heeft actie ondernomen tegen slechte acteurs en degenen die onze gemeenschapsregels hebben overtreden. Als klanten denken dat hun account ten onrechte is gesloten, raden we hen aan contact met ons op te nemen zodat we hun account kunnen beoordelen en passende actie kunnen ondernemen”, vertelde de woordvoerder aan Digital Trends.

Bijna alle getroffen mensen meldden hetzelfde: ze probeerden alleen in te loggen op hun accounts om een ​​foutmelding te krijgen met de mededeling dat het e-mailadres dat aan hun account is gekoppeld, dat niet doet bestaan. Verschillende gebruikers meldden dat ze uren aan de telefoon hadden gezeten met Amazon in een poging het probleem zonder enig succes op te lossen.

De hashtag #amazonclosed heeft tientallen reacties gegenereerd van klanten die zeggen dat ze geen duidelijk antwoord hebben gekregen over de reden waarom ze geen toegang meer hebben tot hun accounts. Degenen met een Amazon Prime-account hebben vaak Kindle-boeken, films en muziek opgeslagen in de cloud, waardoor het verliezen ervan een grote pijn en een groot verlies is.

“Amazon heeft mijn account na vijftien jaar gesloten”, schreef Lee Anderson op Twitter. 'Prime-lid, Kindle-boeken, cadeaubonsaldo. Antwoorden nodig.”

Bijgewerkt op 6 april: Een verklaring van Amazon toegevoegd en om meer details te geven over het herstel van gebruikersaccounts.

Aanbevelingen van de redactie

• Amazon gaat de komende weken duizenden extra werknemers ontslaan
• Au! Sommige Amazon Prime-leden worden geconfronteerd met een prijsstijging van 43%
• Amazon kijkt uit naar oktober voor een nieuw Prime Shopping-evenement, zeggen rapporten
• Amazon gaat achter twee bedrijven aan die valse recensies zouden verkopen
• Amazon's Fallout-serie voegt Walton Goggins toe aan zijn cast

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.