![vrouw die online op de bank ontspant en wat kranten leest](/f/930517c332c81b38cafc25ddd6ec8489.jpg)
Als je een DirecTV-klant bent en je merkt dat je DirecTV-box niet werkt, heb je een paar opties.
Afbeelding tegoed: franckreporter/E+/GettyImages
Als je een DirecTV-klant bent en je merkt dat je DirecTV-box niet werkt, heb je een paar opties. U kunt proberen op de resetknop te drukken of andere stappen te ondernemen om de box te resetten. U kunt uw service ook online resetten en ervoor zorgen dat uw apparatuur correct is aangesloten op uw televisietoestel en dat uw tv zelf werkt. Als je vastloopt, bel dan de technische ondersteuning van DirecTV voor advies en hulp.
Uw DirecTV Box resetten
DirecTV is over het algemeen een betrouwbare service, maar als u er problemen mee ondervindt, zijn er enkele stappen die u kunt nemen.
Video van de dag
Een van de gemakkelijkste stappen die u kunt nemen, is uw DirecTV-box opnieuw in te stellen door op de reset knop. Bij sommige dozen bevindt dit zich in het compartiment met de smartcard die u gebruikt om toegang te krijgen tot de DirecTV-service, terwijl dit bij andere zich aan de zijkant van de doos bevindt. Druk op deze knop en
wacht tot je box opnieuw is opgestart om te zien of het uw verbindingsproblemen oplost. Controleer de documentatie voor uw specifieke box als u de knop niet kunt vinden.Als dat niet helpt, kun je het proberen de DirecTV-box loskoppelen van de muur of stekkerdoos waar deze is aangesloten. Wacht tenminste 15 secondenen sluit de doos vervolgens weer aan op de plek waar deze oorspronkelijk was aangesloten. druk de aanknop om het weer in te schakelen en te kijken of de situatie is opgelost.
Verbindingsproblemen oplossen
Als u merkt dat uw tv is aangesloten op DirecTV met een wit scherm, een effen blauw scherm of een leeg scherm, is het mogelijk dat de tv is losgekoppeld van de DirecTV-box. Controleer de kabels door de tv aan te sluiten op de DirecTV-box en controleer of ze goed zijn aangesloten. U kunt proberen ze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten als u het niet zeker weet. Zorg ervoor dat de TV is ingesteld op de juiste ingang met behulp van de afstandsbediening van de tv en instructies uit de handleiding van de tv of onlinedocumentatie.
Als de tv helemaal niet lijkt aan te gaan, kan dat een stroomprobleem met de tv. Koppel de tv los van waar deze is aangesloten en sluit deze weer aan om te controleren of deze goed is aangesloten. Probeer een ander apparaat op hetzelfde stopcontact aan te sluiten om er zeker van te zijn dat het stroom kan krijgen. Als het stopcontact werkt, kan dit een teken zijn dat de tv moet worden gerepareerd.
Als de tv werkt maar geen DirecTV-signaal kan krijgen, kun je ook proberen de DirecTV-box aansluiten op een andere tv om te kijken of dat het probleem oplost. Als dit niet het geval is, ligt het probleem mogelijk bij de DirecTV-box en moet u mogelijk DirecTV bellen voor technische ondersteuning. Anders, als de box met een andere tv werkt, ligt het probleem mogelijk bij uw tv. Overweeg deze te vervangen of te laten repareren door de fabrikant.
Je kunt ook proberen de tv op een andere ingang aan te sluiten, zoals een Blu-ray-speler of een videogameconsole zoals een Xbox of PlayStation, om te zien of hij daar input van kan ontvangen. In dat geval kan dit een teken zijn dat er een probleem is met uw DirecTV-box in plaats van met uw tv.
Laat DirecTV alles online resetten
Een andere optie als u DirecTV-serviceproblemen ondervindt, is om DirecTV uw apparatuur online te laten resetten. Ga hiervoor naar de DirecTV-website of gebruik de MyAT&T-app om verbinding te maken met uw DirecTV-service. Dit kan handig zijn als u service voor bepaalde kanalen mist
Klik of tik Beheer mijn abonnement en dan Beheer en leer over apparatuur. Klik of tik ontvanger verversen. Wacht vijf minuten totdat uw box is vernieuwd en bel DirecTV als er een aanhoudend probleem is.