Ooit beschreven als de Netflix onder de bioscopen, de op abonnementen gebaseerde bioscoopticketservice FilmPass heeft de industrie opgeblazen met de prijsdaling in 2017, die abonnees de mogelijkheid beloofde om elke dag voor minder dan $ 10 per maand naar de film te gaan.
Destijds klonk het te mooi om waar te zijn, en in de maanden die volgden miljoenen abonnees zou leren hoe juist die aanvankelijke inschatting was, aangezien het ene probleem na het andere de bevolking teisterde dienst. De laatste tijd gaat er geen week (en soms zelfs geen dag) voorbij zonder een nieuwe wending in de MoviePass-saga, die een portret schetst van een slim idee dat helaas in zijn huidige versie onhoudbaar is.
Aanbevolen video's
Om alle gebeurtenissen bij te houden terwijl ze plaatsvinden, hebben we een tijdlijn met belangrijke momenten samengesteld in de korte maar fascinerende evolutie (en mogelijke ondergang) van MoviePass, die zal worden bijgewerkt als de saga ontvouwt zich. (Let op: Scroll naar beneden voor de laatste updates.)
Juni 2011: MoviePass test zijn service voor het eerst in San Francisco en biedt abonnees de mogelijkheid om elke dag één film te zien voor een maandelijks bedrag. Nadat 19.000 mensen zich hebben aangemeld, merken theaterketens dit niet alleen op, maar weigeren ze ook mee te werken met het jonge externe systeem dat MoviePass gebruikt om kaartjes te kopen. De dienst wordt snel vernieuwd, zodat abonnees thuis vouchers voor elk bioscoopkaartje moeten afdrukken, maar abonnees klagen dat het systeem te omslachtig is. Ondertussen aarzelen theaters over de tijd die nodig is om de vouchers in het ticketingsysteem in te wisselen.
Oktober 2012: Er wordt een nationale bètatest voor MoviePass gelanceerd, waarbij abonnees tussen de $29 en $34 per maand betalen, afhankelijk van hun locatie. In plaats van van abonnees te eisen dat ze vouchers afdrukken, maakt het nieuwe systeem gebruik van een mobiele app en elektronisch geladen betaalkaart die wordt ontgrendeld wanneer een film en vertoningstijd voor die dag worden geselecteerd. Ondanks de verzekering dat de kaart in alle grote theaters zal worden geaccepteerd, verzetten het AMC en andere ketens zich tegen deelname aan de dienst.
december 2014: De afnemende kaartverkoop voor het jaar zorgt ervoor dat AMC eindelijk besluit akkoord gaan met een partnerschap met MoviePass, waarbij wordt erkend dat de toekomst van de theaterindustrie zou kunnen liggen in abonnementsdiensten in Netflix-stijl. De formele samenwerking tussen AMC en MoviePass begint met een testfase in de theatermarkten van Boston en Denver voor respectievelijk $ 45 en $ 35 per maand.
Juni 2016: De komst van voormalig Netflix- en Redbox-directeur Mitch Lowe als de nieuwe CEO van MoviePass brengt meer veranderingen met zich mee, waarbij de service verschillende abonnementsplannen in bepaalde regio's test voor gebruikers op basis van het aantal films dat ze hebben horloge. Met een maandelijks bedrag van $ 50 zijn zes films per maand mogelijk, terwijl een abonnement van $ 99 abonnees onbeperkte films biedt - waarbij beide abonnementen nu 3D-films toestaan als onderdeel van de deal.
Juli 2016: Er is een nieuw, op niveaus gebaseerd plan voor MoviePass officieel aangekondigd, waarbij abonnees tussen $ 15 en $ 21 betalen voor twee films per maand, afhankelijk van de regio. (Abonnees in grotere markten betalen meer voor hun maandabonnement.) Er zijn nog steeds onbeperkte maandelijkse filmabonnementen beschikbaar, maar de kosten variëren van $ 40 tot $ 50 per maand.
December 2016: Terwijl MoviePass een nieuwe samenwerking met Studio Movie Grill aankondigt, bevestigt hij dat dit het geval is 20.000 abonnees.
Augustus 2017: Analysebedrijf Helios en Matheson koopt een meerderheidsbelang in MoviePass nu de dienst een aankondiging doet grote prijsdaling tot $ 10 per maand voor onbeperkt films, één per dag. Het bedrijf hoopt de dienst te subsidiëren door het lidmaatschap te vergroten tot een niveau waarop het gericht kan verkopen adverteren op basis van de filminteresses van gebruikers, op vrijwel dezelfde manier waarop Google en Facebook hun gratis films ondersteunen Diensten. De resulterende stijging van het aantal abonnees zorgt ervoor dat de MoviePass-website crasht, en AMC verklaart dat de “onduurzame” MoviePass en zijn abonnees “niet welkom” in de theaters.
We zijn blij dat je enthousiast bent over ons abonnement van $ 9,95!! Bedankt voor uw geduld terwijl we eraan werken om de site/app weer actief te krijgen! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— FilmPass (@MoviePass) 15 augustus 2017
September 2017: Een maand nadat het maandelijkse tarief is verlaagd naar $ 10, bereikt MoviePass 400.000 abonnees. Het bedrijf moeite heeft om aan de vraag te voldoen, omdat de verzending van MoviePass-kaarten vertraging oploopt en de klantenservice overbelast raakt. Analisten betwijfelen het vermogen van het bedrijf om solvabel te blijven vanwege het verlies dat het lijdt van abonnees die meer dan één film per maand zien.
December 2017: MoviePass maakt bekend dat het nu meer dan een miljoen abonnees heeft.
februari 2018: Twee maanden nadat ze de mijlpaal van één miljoen abonnees hebben overschreden, kondigt MoviePass aan dat dit nu het geval is twee miljoen abonnees. A promotionele prijsdaling brengt de maandelijkse abonnementskosten terug naar $ 8 voor nieuwe klanten die vooraf een heel jaar service betalen.
Maart 2018: MoviePass tijdelijk verlaagt zijn maandelijkse kosten tot slechts $ 7, slechts een maand na de laatste prijsverlaging.
april 2018: Uit de financiële overzichten van het bedrijf blijkt dat MoviePass dat wel is maandelijks 20 miljoen dollar verliezen vanwege de lage abonnementskosten, het grote abonneebestand en de kosten voor het betalen voor de maandelijkse bioscoopkaartjes van zelfs gematigde gebruikers. Het onbeperkte abonnement voor $ 10 per maand is verwijderd uit de dienst voor nieuwe abonnees en vervangen door een plan dat hen daartoe beperkt drie films per maand, terwijl het abonnees niet is toegestaan meerdere kaartjes te kopen voor bepaalde, veelgevraagde films.
Mei 2018: De $ 10 onbeperkt abonnementsretouren, maar MoviePass blijft het abonnement voor drie films per maand beschikbaar stellen voor een maandelijks bedrag van $ 8. Er blijven echter beperkingen op meerdere kaartjes voor bepaalde films van kracht, met vermelding van MoviePass misbruik van de dienst door abonnees als reden voor de nieuwe regels. Het bedrijf meldt verliezen van meer dan $ 40 miljoen gedurende de maand, de slechtste maand in de geschiedenis tot nu toe.
Juni 2018: MoviePass passeert de drie miljoen abonnees, maar introduceert ook nieuwe tarieven voor de dienst. Uber-achtige “surge”-prijzen voor populaire films en aanvangstijden voegen tussen de $ 2 en $ 6 per ticket toe voor abonnees, waarbij gebruikers één extra vergoeding per maand mogen overslaan.
AMC kondigt ook zijn eigen, op abonnementen gebaseerde bioscoopkaartjesservice aan, AMC Stubs A-lijst. Met deze dienst kunnen abonnees elke week drie films zien in AMC-theaters voor een maandelijks bedrag van $ 20. FilmPass reageert op de aankondiging op Twitter met spot.
AMC heeft ons model herhaaldelijk in diskrediet gebracht als een manier om onze groei te ontmoedigen, omdat ze al die tijd hun eigen, duurdere plan wilden lanceren. Wij willen films toegankelijker maken, zij willen meer winst.
— FilmPass (@MoviePass) 20 juni 2018
Juli 2018: Uitval van de website aan het begin van de maand leidde tot veel kritiek van abonnees, die suggereren dat de problemen verband kunnen houden met de release van populaire films. MoviePass geeft aan dat dit het geval is plannen om abonnees terug te betalen die tijdens de storing uit eigen zak kaartjes kochten.
Later die maand zorgt een incident dat wordt omschreven als een “serviceonderbreking” ervoor dat MoviePass onbruikbaar wordt. In de nasleep van de storing van 26 juli leent MoviePass nog eens $ 5 miljoen om de verlichting aan te houden en de activiteiten in stand te houden.
Een week nadat de dienst offline ging, melden MoviePass-gebruikers dat Missie: Onmogelijk – Fallout, de populairste film van het weekend, is niet beschikbaar op de dienst. Het bedrijf maakt vervolgens bekend dat er kaartjes komen voor grote nieuwe releases zal in eerste instantie niet beschikbaar zijn op de service – pas na een black-outperiode – en dat het van plan is zijn maandelijkse abonnementskosten te verhogen naar $ 15.
Augustus 2018: Na een reeks website-crashes die elk weekend eind juli en augustus plaatsvonden, begon MoviePass het beperken van abonnees tot slechts twee films nu het een zogenaamde “overgangsperiode” ingaat. Op 10 augustus dwong de dienst gebruikers om tussen te kiezen Magere man En Missie: Onmogelijk – Fallout als de enige beschikbare films, waarbij de laatste, meer populaire film alleen beschikbaar is tijdens twee aanvangstijden buiten de spits.
Veel abonnees die probeerden de dienst op te zeggen, deden dat ook automatisch opnieuw ingeschreven in de nieuwe MoviePass-service die later deze maand werd aangekondigd, wat aanleiding gaf tot publieke verontwaardiging.
Ik heb eindelijk mijn opgezegd @Filmpass gisteren ingeschreven en vandaag kreeg ik deze e-mail. Toen probeerde ik OPNIEUW te stoppen, maar dat mocht niet. Wat is dit voor Twilight Zone-shit pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Chase Mitchell (@ChaseMit) 13 augustus 2018
Onder het nieuwe plan aangekondigd op 16 augustus, MoviePass enkele wijzigingen teruggedraaid het kondigde de maand ervoor aan, waardoor de maandelijkse abonnementskosten terugvallen op $ 10. Op het moment van publicatie zijn abonnees echter beperkt tot drie films per maand, vooraf geselecteerd uit maximaal zes films en aanvangstijden. De pool van in aanmerking komende films omvat zowel onafhankelijke films als grote releases, waarbij de lijst regelmatig verandert.
We willen meer details delen over de toekomstige service, als onderdeel van ons streven om u volledig op de hoogte te houden. Hier is een volledige reeks filmtitels die de komende dagen beschikbaar zijn op MoviePass: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— FilmPass (@MoviePass) 16 augustus 2018
De dienst kondigde ook een einde aan aan de controversiële prijsstijgingen voor populaire films en aanvangstijden.
Het bedrijf ging later die maand nog een stap verder en informeerde leden met jaarabonnementen – die tot dan toe over het algemeen onveranderd waren gebleven te midden van alle veranderende regels – dat hun plannen zouden worden gewijzigd in maandelijkse abonnementen, en ze zouden nu beperkt zijn tot drie films per maand in plaats van één per dag. Iedereen die zijn abonnement wil opzeggen, krijgt het restant van zijn jaarlijkse contributie terugbetaald, zo blijkt uit een e-mail die naar de abonnees is gestuurd.
Een paar dagen nadat de jaarabonnementen waren afgeschaft, nam een lid van de raad van bestuur van het moederbedrijf van MoviePass, Helios en Matheson Analytics, ontslag, onder vermelding van zorgen over het bedrijfsmanagement.
De afgelopen twee maanden heeft het management van het bedrijf “een aantal belangrijke bedrijfsbeslissingen genomen en belangrijke transacties uitgevoerd, hetzij zonder medeweten van de raad van bestuur, hetzij zonder medeweten van de raad van bestuur. goedkeuring, of in bestuursvergaderingen die slechts een paar uur van tevoren per e-mail worden aangekondigd”, legt Carl Schramm uit in een brief ingediend bij de Securities and Exchange Commissie.
September 2018: Variety bevestigde dat MoviePass Chief Product Officer Mike Berkley verliet het bedrijf. Berkley was ongeveer zes maanden in functie voordat hij ontslag nam. Berkley gaf geen details over zijn besluit om te vertrekken.
goed einde van de week. ik heb vorige maand geprobeerd mijn moviepass-account te beëindigen door me gewoon niet aan te melden voor het nieuwe abonnement en nu is er een nieuw abonnement en ze proberen me opnieuw geld in rekening te brengen, tenzij ik me afmeld pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— Brian Feldman (@bafeldman) 28 september 2018
Later in de maand begonnen er meer klachten te circuleren (zie hierboven) – deze keer vanaf voormalig MoviePass-abonnees – over de beslissing van het bedrijf om verlopen abonnees opnieuw inschrijven voor een nieuw abonnement dat zou hen opnieuw elke maand een onbeperkt aantal films opleveren, maar alleen uit de beperkte selectie beschikbare vertoningen. Voormalige abonnees die dachten dat ze klaar waren met MoviePass, merkten dat ze zich plotseling opnieuw hadden ingeschreven voor een nieuw abonnement, met weinig voorafgaande kennisgeving en slechts een paar weken om zich af te melden voor het nieuwe abonnement.
Oktober 2018: Controverse en schandalen bleven MoviePass omringen met het nieuws dat de New Yorkse procureur-generaal Barbara Underwood een onderzoek naar MoviePass-moederbedrijf Helios en Matheson om vast te stellen of het bedrijf investeerders heeft misleid met betrekking tot zijn activiteiten activa. Het onderzoek werd gestart op grond van de Martin Act, een wet die is opgesteld om mogelijke fraude te onderzoeken.
“We zijn op de hoogte van het onderzoek van de procureur-generaal van New York en werken volledig mee”, zeiden Helios en Matheson in een verklaring. CNBC. “Wij zijn van mening dat onze publieke bekendmakingen volledig, tijdig en waarheidsgetrouw zijn geweest en dat we investeerders niet hebben misleid. We kijken uit naar de gelegenheid om dat aan de procureur-generaal van New York te laten zien.”
Januari 2019: In wat een nieuw begin is voor MoviePass of mogelijk de laatste snik van het bedrijf voordat het volledig ten onder ging, werd een nieuwe marketingcampagne gelanceerd met de slogan: "Laten we naar de film gaan." MoviePass is van plan een soort onbeperkt programma opnieuw te introduceren waarmee gebruikers elke maand zoveel films kunnen zien als ze willen. volgens een interview met Variety.
Executive Vice President Khalid Itum heeft geen details gegeven over de prijs van deze terugkeer naar onbeperkt kijken, maar het is gemakkelijk om te concluderen dat het lang niet zo goedkoop zal zijn als die deal ooit was. Het bewijs: de plannen van MoviePass, waaronder locatiespecifieke aanbiedingen zoals Select, een pas van $ 10 per maand/drie films; Red Carpet, dat de prijs verhoogt tot $ 20, maar IMAX, 3D en andere premiumformaten toevoegt als kijkopties. Deze prijzen weerspiegelen de kosten voor het verzorgen van vertoningen op locaties in het midden van het land. In de grote steden kun je echter een premie van $ 5 verwachten die aan elk van deze plannen wordt toegevoegd, om rekening te houden met de duurdere ticketprijzen.
Het bedrijf wil ook de strijdbijl begraven bij bioscopen. Commerciële exposanten hadden eerder rood gezien over de plannen van MoviePass om grote bezuinigingen door te voeren op de concessieverkoop en om theaters tickets met korting aan te bieden aan MoviePass-abonnees. Met een ‘red label’-oplossing voor exposanten konden theaters nu hun eigen abonnementsprogramma’s lanceren met behulp van het platform en de technologie van MoviePass.
Maart 2019: Vier maanden na de lancering van zijn gelaagde abonnement kondigde MoviePass nog een wijziging aan in zijn service – deze keer keerde hij terug naar een onbeperkt abonnement, maar met een lange lijst van kanttekeningen en beperkingen.
De nieuwe dienst, genaamd MoviePass Uncapped, bood elke maand een onbeperkt aantal films aan, beginnend bij een maandelijks bedrag van $ 10. Om voor dat maandelijkse tarief in aanmerking te komen, moeten abonnees echter alle twaalf maanden vooraf betalen. Voor vertoningen gelden ook enigszins vaag gedefinieerde beperkingen, wat de MoviePass-site aangeeft uw filmkeuzes “kunnen beperkt zijn vanwege overmatig individueel gebruik, wat een negatieve invloed heeft op het hele systeem capaciteit."
Het nieuwe plan vereist ook dat abonnees minimaal drie uur van tevoren zitplaatsen reserveren en inchecken gedurende een bepaalde periode voordat de film begint, terwijl ze ook een relatief dubbelzinnige disclaimer over het recht van de service om uw account om verschillende redenen op te schorten.
Juli 2019: Op 4 juli – midden in het blockbuster-seizoen van de zomer, helemaal aan het begin van een vierdaags weekend en slechts een paar dagen na een van de grootste films van de zomer, Spider-Man: Ver van huisbioscoopzalen - MoviePass heeft zijn service voor alle abonnees opgeschort, zonder dat er een datum is gespecificeerd voor de terugkeer.
Volgens MoviePass had de servicestoring minder te maken met de aanhoudende financiële problemen van het bedrijf, en meer met de noodzaak om de technologie van MoviePass te updaten. In een e-mail aan abonnees erkende Mike Lowe, CEO van MoviePass, “de frustraties van onze abonnees” en beloofde hij het beter te doen. “We zijn van plan deze verbetering door te voeren door gebruik te maken van een verbeterd technologieplatform, dat zich in de laatste fase van voltooiing bevindt”, schreef Lowe.
De MoviePass-updates zullen extra functies, een verbeterde gebruikersinterface en ‘meer nuttige informatie’ bevatten, maar de exacte aard van de verbeteringen is niet gespecificeerd.
MoviePass beloofde klanten te crediteren voor de tijd die ze missen tijdens de storing, en nieuwe klanten konden zich niet aanmelden terwijl MoviePass niet beschikbaar was. Toch verliezen de lang lijdende abonnees van MoviePass onverwacht de toegang tot de dienst terwijl dat zou moeten een van de drukste weekenden van het jaar zou niet goed kunnen zitten, vooral niet na alle andere van MoviePass blunders.
Augustus 2019: Alsof de zaken nog niet erg genoeg zijn, zegt beveiligingsonderzoeker Mossab Hussein van het cyberbeveiligingsbedrijf SpiderSilk vond een enorme gecodeerde database die tienduizenden creditcards van MoviePass-klanten blootlegde cijfers, volgens TechCrunch. TechCrunch zei dat de database op een van de subdomeinen van het bedrijf niet met een wachtwoord was beveiligd, zodat iedereen er toegang toe had, en dat deze nog dagen actief bleef nadat Hussain hem had ontdekt.
We zullen dit bericht bijwerken naarmate de sage (en controverse) voortduurt, dus houd het in de gaten.
Bijgewerkt op 20 augustus 2019: nieuws toegevoegd over de MoviePass-database die creditcardnummers van klanten openbaar maakt.
Aanbevelingen van de redactie
- MoviePass 2.0 komt deze zomer uit met nieuwe prijzen
- Het abonnementsplan van Regal zal het MoviePass-vormige gat in je leven opvullen
- Wil je gratis filmtickets? Straal deze advertenties gedurende 15 minuten in uw oogbollen
- MoviePass zet zijn jaarplannen om naar maandelijkse lidmaatschappen
- Netflix verwijdert alle klantrecensies van series en films van zijn website
