Reizigers die op de website van Cathay Pacific naar vliegtickets tussen de VS en Vietnam zochten, konden dat niet geloof hun ogen toen ze zagen dat eersteklas stoelen voor slechts $ 1.100 verkocht werden in plaats van normaal $16,000.
Nee, het was geen genereuze nieuwjaarsuitverkoop van de in Hongkong gevestigde luchtvaartmaatschappij. Het was een fout met de computersystemen.
Aanbevolen video's
Cathay verwijderde snel het onjuiste tickettarief toen het op maandag 31 december verscheen, maar niet voordat een aantal slimme reizigers op de koopknop drukten.
Maar ze moesten enkele dagen wachten om erachter te komen of de luchtvaartmaatschappij hun reserveringen tegen de absurd lage prijs zou honoreren. Tot hun grote vreugde maakte Cathay woensdag bekend dat de boekingen doorgang vinden.
In een tweet op woensdag zei de luchtvaartmaatschappij: “Gelukkig 2019 allemaal, en voor degenen die ons goede hebben gekocht – ZEER goede verrassing ‘speciaal’ op nieuwjaarsdag, ja – we hebben een fout gemaakt, maar we kijken ernaar uit u aan boord te verwelkomen met uw ticket uitgegeven. Ik hoop dat dit jouw 2019 ook ‘speciaal’ zal maken!”
Gelukkig 2019 allemaal, en voor degenen die onze goede – ZEER goede verrassing ‘special’ op nieuwjaarsdag hebben gekocht, ja – we hebben een fout gemaakt, maar we kijken ernaar uit u aan boord te verwelkomen met uw ticket uitgegeven. Ik hoop dat dit jouw 2019 ook ‘speciaal’ zal maken!
.#promisemadepromisekept#les geleerd— Cathay Pacific (@cathaypacific) 2 januari 2019
De fout zag eerste klas Stoelen voor vluchten tussen New York en Hanoi in augustus worden aangeboden voor iets meer dan $1.000, een fractie van de $16.000 die gewoonlijk voor dergelijke stoelen wordt aangerekend. Om nog meer geld te besparen, hadden degenen die de voordelige tarieven hadden opgemerkt, een retourvlucht in business class kunnen boeken tussen een aantal Amerikaanse steden en Da Nang in centraal Vietnam voor $675, een grote korting op de gebruikelijke $6.000 prijs.
Cathay weigerde te zeggen hoeveel mensen erin slaagden te profiteren van het foutieve tarief voordat zij de blunder ontdekten, maar Omdat reisbloggers en sociale media ervoor zorgen dat de boodschap snel wordt verspreid, is het mogelijk dat er binnenin een heleboel zijn opgepikt minuten.
Dergelijke fouten komen van tijd tot tijd voor. Als de stoelreservering rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij wordt gedaan, is er altijd een kans dat deze de boeking respecteert, net zoals Cathay Pacific deze week deed. Maar soms annuleert de vervoerder het ticket eenvoudigweg en biedt het het volledige tarief aan.
Dit was het geval in 2015 toen United Airlines weigerde onjuist geprijsde eersteklastickets te honoreren die op haar Deense website werden verkocht voor vluchten tussen New York City en Londen. United zei dat het “enkele duizenden” stoelen verkocht voor slechts 74 dollar per stuk, in plaats van ongeveer 5.000 dollar, voordat de fout werd opgemerkt. De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij legde uit dat de fout ontstond omdat “een externe softwareleverancier een onjuiste wisselkoers toepaste en de correct opgegeven tarieven van de luchtvaartmaatschappij verkeerd vermeldde.”
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
