Het lijkt erop dat Amazon nog steeds moeite heeft om Alexa-gebruikers aan te moedigen om te winkelen door hun stem te gebruiken. A nieuwsverslag voor het eerst gepubliceerd door The Information is gebaseerd op twee bronnen die zijn geïnformeerd over de interne cijfers van het bedrijf en die zeggen dat slechts ongeveer 2 procent van de mensen met Alexa-apparaten hebben tot nu toe in 2018 aankopen gedaan met hun stem. Uit het bulletin blijkt ook dat Amazon ongeveer 50 miljoen Alexa-apparaten heeft verkocht, een statistiek die in lijn ligt met de bewering van Jeff Bezos eerder dit jaar dat het bedrijf als laatste “tientallen miljoenen Echo-apparaten” heeft verkocht jaar.
"Duidelijk, stem winkelen is nog niet in de fase om een massamarktproduct te worden”, aldus een van de bronnen van The Information.
Aanbevolen video's
Van de gebruikers die wel iets hebben gekocht via Alexa, probeerde slechts ongeveer 10 procent het opnieuw, terwijl een significantere 20 procent zich breder engageerde door zendingen te volgen of deals te bekijken.
Verwant
- Wat u moet doen als uw Amazon Alexa-app niet werkt
- Waarom kan Alexa Amazon Music niet bereiken?
- Alexa kan je nu vertellen wanneer een pakket is afgeleverd
Patrick Givens, die vaardigheden ontwikkelt voor Alexa en Google Assistent Toen het digitale marketingbedrijf VaynerMedia werd benaderd door The Information, was zijn aarzeling over de spraakgestuurde winkelmarkt duidelijk.
“We hebben veel werk verzet om de verwachtingen waar te maken en te zeggen dat we hier niet meteen een groot aankoopvolume verwachten”, zei hij. We zouden commerce in voice vandaag de dag zeker zien als een ruimte waar we nu lessen kunnen leren, maar niet als een plek waar we een betekenisvol aankoopvolume verwachten.”
Sommige analisten denken dat nieuwe innovaties, zoals video-engagement, in het verschiet liggen voor Alexa, terwijl anderen geloven dat de nieuwe innovaties van het bedrijf richting is het verkopen van diensten, zoals Amazon's Unlimited Music Service, Amazon Prime Video of potentiële toekomstige diensten van Amazon Geheel voedsel.
In de kwartaalcijfers van Amazon op 26 juli schuwde Dave Fildes, hoofd investor relations van het bedrijf, de vraag naar het potentieel van Alexa als verkoopplatform.
“Ik denk dat we veel succes hebben met apparaten en dat klanten ervan genieten”, zei Fildes in antwoord op de vraag van een analist over de impact van Alexa op de detailhandel van Amazon. “Toen we uit Prime Day kwamen, hadden [we] veel succes en tevreden klanten die genoten van een aantal van de apparaten daar. De focus ligt nu echt op het hebben van een goede en opwindende routekaart met recente herzieningen en nog veel meer, en deze in handen van de klanten te krijgen.”
Ondanks enige terughoudendheid bij Amazon op het gebied van winkelen, heeft het concept van voice als verkoopplatform duidelijk een aanmoediging, gezien die analyse voorspelt een markt van meer dan $40 miljard in 2022, vergeleken met slechts $2 miljard vandaag.
“Miljoenen klanten gebruiken Alexa om te winkelen omdat dit de handigste manier is om de behoeften van het moment vast te leggen”, vertelde een woordvoerder van Amazon aan The Information. “We willen klanten de mogelijkheid bieden om te winkelen op de manier die voor hen het gemakkelijkst is.”
Aanbevelingen van de redactie
- Wat is Amazon Alexa en wat kan het doen?
- Hoe je je ouders een slimme assistent kunt verkopen
- Amazon gebruikt Alexa mogelijk om u gerichte advertenties te sturen
- Een Amazon Echo Show monteren 15
- Google Home (Nest Audio) versus Google Home Amazone-echo
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
