Het hoofdkantoor van Netflix is gevestigd in Los Gatos, Californië.
Afbeelding tegoed: Justin Sullivan/Getty Images Nieuws/Getty Images
Het verlies van de audiofeed op de Netflix-streamingvideo of via-de-mail dvd-services kan worden veroorzaakt door een reeks eenvoudig op te lossen problemen, maar kan ook het gevolg zijn van meer betrokken omstandigheden. Netflix biedt sinds de jaren negentig dvd-services per post aan en introduceerde in 2007 de streaming-videoservice. Omdat Netflix-services afhankelijk zijn van verschillende randapparatuur om correct te werken, zoals dvd-spelers, is het verlies van audio meestal gerelateerd aan een van deze apparaten.
Internetverbindingen
De streaming-videoservice van Netflix is afhankelijk van een bekabelde of draadloze verbinding met internet en kan worden bekeken op verschillende elektronische apparaten, waaronder computers en videogameconsoles. De videospelsystemen Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 en Nintendo Wii en verschillende tv's die geschikt zijn voor internet zijn: compatibel met de Netflix-streamingvideoservice en vertrouwen op verbindingen met een draadloze router om correct te werken. Af en toe kan de router, tv of videogameconsole de streaminginhoud niet bijhouden, waardoor de video vastloopt of de audio verloren gaat. Dit gebeurt vaak wanneer de router meer dan één internetverbinding tegelijk ondersteunt en kan worden verholpen door een van de andere apparaten los te koppelen van de draadloze router.
Video van de dag
Perifere aansluitingen
Als je audio hebt verloren tijdens het kijken naar een Netflix-dvd of Blu-ray-schijf op een schijfspeler, ligt het probleem waarschijnlijk bij het apparaat waarop de schijf wordt afgespeeld. Vaak verliezen Blu-ray- en dvd-spelers het geluid door slechte kabelverbindingen of losgekoppelde bedrading, wat kan komen ongedaan gemaakt tijdens het verplaatsen van de apparatuur van de ene kamer naar de andere of tijdens het aansluiten van nieuwe randapparatuur op een tv. In de meeste gevallen worden deze situaties verholpen door de draden en verbindingsapparaten die aan de verschillende elektronische eenheden zijn bevestigd, te controleren en vast te zetten.
Schijfschade
Af en toe kunnen Netflix-dvd's en Blu-ray-schijven beschadigd raken tijdens de post of door overmatig kijken, wat kan leiden tot audioverlies tijdens het bekijken van de schijf. Met Netflix kunnen klanten deze problemen rechtstreeks melden aan de klantenservice van het bedrijf of door het probleem te melden via uw online account. In beide gevallen verzendt Netflix een vervangende schijf of de volgende film in je wachtrij onmiddellijk nadat je het probleem hebt gemeld en telt deze niet mee voor je schijf-per-tijd-limiet.
Andere oorzaken
Instellingen voor afstandsbediening zijn een andere veelvoorkomende oorzaak van audioverlies tijdens het kijken naar Netflix-streamingvideo, dvd's of Blu-ray-schijven. Vaak drukken gebruikers per ongeluk op de "Mute"-knop op een afstandsbediening, waardoor het lijkt alsof de schijf of streaming video zijn audio heeft verloren. Soms moeten uw elektronische apparaten misschien gewoon opnieuw worden opgestart om eventuele problemen op te lossen, zoals het verlies van audio.
